Formation et coaching pour les ventes internes et états-majors Service à la clientèle est essentielle à la croissance d'entreprises

Lorsque vous essayez de faire croître votre entreprise au cours de ces premières années, la capacité de transformer les prospects en clients et pour garder les clients satisfaits de vos produits et services essentiels à la mission.

Cependant, certains entrepreneurs et propriétaires de petites entreprises peuvent avoir une idée répandue, la pensée de leur coeur de professionnels de la vente et le service à la clientèle personnel possèdent également les mêmes capacités et les désirs de maintien de l'activité gestion et la croissance

Chaque formateur a entendu la vente: «pas dans le budget" nous ne sommes pas assez grande pour la formation et le coaching »et« Je suis le directeur des ventes-formateur "réponses avant et ce type de réponse ne fait que me donner plus engagé à les aider à voir l'importance d'investir des ressources financières en se tournant de leur fonctionnement dans un succès de vente et de la cohésion et l'organisation des services.

J'ai de l'expérience de première main ne pense pas qu'il était un investissement nécessaire. À la suite d'une crise d'affaires importantes pour mon organisation des ventes dans le milieu des années 90, j'ai acquis la conviction que les ventes et la formation service à la clientèle a été nécessaire pour sauver l'entreprise. Après avoir constaté que j'avais besoin de réorganiser et de recycler mes états-majors, afin de résister à la tempête de perdre notre plus grand vendeur, je n'avais pas d'autre alternative que de faire un investissement monétaires nécessaires pour tenter de récupérer de cette perte. En revenant sur les résultats avant et après la formation, Je vois que j'avais fait une énorme erreur et probablement perdu des revenus importants en ne prenant que l'étape 5-8 ans plus tôt.

La formation à la vente que j'ai choisi ne convenait pas à mon équipe de "ventes à l'intérieur de gestionnaires de comptes", mais c'était tout ce que je pourrait trouver à l'époque. Sans le confort de l'Internet et de sites Web, j'ai dû compter sur la recommandation d'un associé d'affaires qui m'a donné le nom de l'entraîneur et le programme. L'entraîneur a essayé de modifier le programme pour répondre aux besoins de mon entreprise et, finalement, il n'a m'aider à réorganiser l'ensemble des ventes et l'équipe de service à la clientèle.

C'est à ce moment-là que j'ai décidé qu'il y avait un manque d'évaluation et les programmes de formation qui ont été ciblées pour la petite équipe de vente à l'intérieur et de petites personnel de service à la clientèle - mais ces entreprises ont besoin de ce type de processus de formation et d'encadrement de plus que le classement Fortune 100 organisations.

En tant que propriétaire de petite entreprise, d'enquêter sur la vue d'ensemble des systèmes de formation et de coaching. Assurez-vous qu'ils répondent à vos besoins appropriés et offrons les services suivants: une évaluation complète et la vente du système de formation pour les petits à l'intérieur des organisations de vente (2 - 20 à l'intérieur Sales Executives), une évaluation et de formation pour les gestionnaires des ventes internes et un système de coaching gratuit pour le service client Les ministères (3-10 RSC).

Plusieurs organismes de formation ont développé des programmes comme ceux-ci et ils peuvent être le meilleur investissement que vous faites dans votre propre entreprise.

Certains des programmes de formation les plus connus de la demande des mois d'entraînement et de prix élevé du billet. C'est pour la pluspart des entreprises. La formation devrait avoir des éléments de formation sur place, le suivi, et de télé-classe et offre teleseminars sur une base continue pour les rafraîchir et les compétences avancées. Tout programme que vous choisissez doit être en mesure d'évaluer si les équipes de vente et de service pour s'assurer qu'ils sont bien adaptés à leur emploi. Si elles sont - la formation sera terminée dans moins de 3 mois avec un minimum de perturbations dans l'entreprise.

Les résultats sont presque immédiats. Une bonne évaluation, de formation et de coaching en cours de fournir un moyen de fixer des objectifs, élaborer un processus, surmonter la peur du "cold calling, un moyen d'améliorer leurs compétences vocales pour faire une plus grande impression d'abord sur les appels critique. Les organismes de formation doivent avoir des modules supplémentaires pour les besoins d'une formation plus poussée. La base de la réussite des programmes sont très simples: Si vous avez une passion pour la vente ou l'empathie émotionnelle à un représentant à la clientèle un excellent service, un programme que vous choisissez doit fournir la formation et de coaching pour rendre vos employés à exceller. Pour les propriétaires d'entreprise, c'est une occasion pour assurer les résultats et la croissance des revenus et la satisfaction de service à la clientèle et de soutien.Lorsque vous essayez de faire croître votre entreprise au cours de ces premières années, la capacité de transformer les prospects en clients et pour garder les clients satisfaits de vos produits et services essentiels à la mission.

Cependant, certains entrepreneurs et propriétaires de petites entreprises peuvent avoir une idée répandue, la pensée de leur coeur de professionnels de la vente et le service à la clientèle personnel possèdent également les mêmes capacités et les désirs de maintien de l'activité gestion et la croissance

Chaque formateur a entendu la vente: «pas dans le budget" nous ne sommes pas assez grande pour la formation et le coaching »et« Je suis le directeur des ventes-formateur "réponses avant et ce type de réponse ne fait que me donner plus engagé à les aider à voir l'importance d'investir des ressources financières en se tournant de leur fonctionnement dans un succès de vente et de la cohésion et l'organisation des services.

J'ai de l'expérience de première main ne pense pas qu'il était un investissement nécessaire. À la suite d'une crise d'affaires importantes pour mon organisation des ventes dans le milieu des années 90, j'ai acquis la conviction que les ventes et la formation service à la clientèle a été nécessaire pour sauver l'entreprise. Après avoir constaté que j'avais besoin de réorganiser et de recycler mes états-majors, afin de résister à la tempête de perdre notre plus grand vendeur, je n'avais pas d'autre alternative que de faire un investissement monétaires nécessaires pour tenter de récupérer de cette perte. En revenant sur les résultats avant et après la formation, Je vois que j'avais fait une énorme erreur et probablement perdu des revenus importants en ne prenant que l'étape 5-8 ans plus tôt.

La formation à la vente que j'ai choisi ne convenait pas à mon équipe de "ventes à l'intérieur de gestionnaires de comptes", mais c'était tout ce que je pourrait trouver à l'époque. Sans le confort de l'Internet et de sites Web, j'ai dû compter sur la recommandation d'un associé d'affaires qui m'a donné le nom de l'entraîneur et le programme. L'entraîneur a essayé de modifier le programme pour répondre aux besoins de mon entreprise et, finalement, il n'a m'aider à réorganiser l'ensemble des ventes et l'équipe de service à la clientèle.

C'est à ce moment-là que j'ai décidé qu'il y avait un manque d'évaluation et les programmes de formation qui ont été ciblées pour la petite équipe de vente à l'intérieur et de petites personnel de service à la clientèle - mais ces entreprises ont besoin de ce type de processus de formation et d'encadrement de plus que le classement Fortune 100 organisations.

En tant que propriétaire de petite entreprise, d'enquêter sur la vue d'ensemble des systèmes de formation et de coaching. Assurez-vous qu'ils répondent à vos besoins appropriés et offrons les services suivants: une évaluation complète et la vente du système de formation pour les petits à l'intérieur des organisations de vente (2 - 20 à l'intérieur Sales Executives), une évaluation et de formation pour les gestionnaires des ventes internes et un système de coaching gratuit pour le service client Les ministères (3-10 RSC).

Plusieurs organismes de formation ont développé des programmes comme ceux-ci et ils peuvent être le meilleur investissement que vous faites dans votre propre entreprise.

Certains des programmes de formation les plus connus de la demande des mois d'entraînement et de prix élevé du billet. C'est pour la pluspart des entreprises. La formation devrait avoir des éléments de formation sur place, le suivi, et de télé-classe et offre teleseminars sur une base continue pour les rafraîchir et les compétences avancées. Tout programme que vous choisissez doit être en mesure d'évaluer si les équipes de vente et de service pour s'assurer qu'ils sont bien adaptés à leur emploi. Si elles sont - la formation sera terminée dans moins de 3 mois avec un minimum de perturbations dans l'entreprise.

Les résultats sont presque immédiats. Une bonne évaluation, de formation et de coaching en cours de fournir un moyen de fixer des objectifs, élaborer un processus, surmonter la peur du "cold calling, un moyen d'améliorer leurs compétences vocales pour faire une plus grande impression d'abord sur les appels critique. Les organismes de formation doivent avoir des modules supplémentaires pour les besoins d'une formation plus poussée. La base de la réussite des programmes sont très simples: Si vous avez une passion pour la vente ou l'empathie émotionnelle à un représentant à la clientèle un excellent service, un programme que vous choisissez doit fournir la formation et de coaching pour rendre vos employés à exceller. Pour les propriétaires d'entreprise, c'est une occasion pour assurer les résultats et la croissance des revenus et la satisfaction de service à la clientèle et de soutien.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Training-And-Coaching-For-Inside-Sales-And-Customer-Service-Staffs-Is-Vital-To-Business-Growth&id=476068