Cet article est le deuxième de la série traitant de l'entreprenariat biblique. Dans cet article, nous nous concentrerons sur l'une des principales composantes d'être un entrepreneur chrétien. Le sujet d'aujourd'hui est le service.
Une entreprise qui est basée sur les principes bibliques doit être mise à la terre en service. Mettre l'accent sur le service de besoins de vos clients seront mis en dehors de votre organisation de vos concurrents. Pour vraiment avoir une entreprise axée sur le client, votre entreprise doit avoir une philosophie du ministère. Afin d'obtenir une compréhension claire du ministère, vous pouvez vous le modèle après une grande personne, Jésus-Christ.
Le ministère de Jésus est la norme idéale d'une organisation axée sur le client. Il a servi aux besoins de ceux qui l'entourent. Jésus a déclaré dans l'Évangile selon saint Luc "car je n'ai pas venu appeler les justes mais les pécheurs à la repentance» (Luc 9:14). De cette déclaration, nous pouvons tirer des informations précieuses qui peuvent nous aider à améliorer nos procédures de service à la clientèle.
La première tâche consiste à déterminer s'il existe une demande pour le produit ou le service que vous offrez. produit de Jésus a été très en demande parce que les gens voulaient les choses qu'il offrait. Jésus a dit: il est venu à appeler le pécheur à la repentance. Il savait le principal besoin des pécheurs était de se connecter à Dieu et la seule façon de faire qui était dans la repentance. Jésus avait un message marketing unique (L'Évangile du Royaume) avec un client de produits centrée (le Salut).
Le début de votre expérience de service à la clientèle doit commencer par les besoins de vos clients. Dans la discipline du marketing d'entreprise, la nécessité d'un client comporte deux volets. Un consommateur a réelle et les besoins perçus. Un besoin réel est de l'eau parce que notre corps doit avoir de l'eau afin qu'elle ne se dessèche pas. Un besoin ressenti est votre désir de boire l'eau pétillante aromatisée. La première est une nécessité et ce dernier est un choix. Les entrepreneurs doivent garder cela à l'esprit quand ils sont la construction de leur proposition de vente unique.
La prochaine étape pour avoir un excellent service clients est l'accessibilité. Posez-vous la question: «est-il accessible mon produit à mes clients potentiels? L'accessibilité est une question de disponibilité. Votre produit doit être facilement accessible à la concurrence sur le marché. Jésus a compris le concept d'accessibilité. Il s'est assuré que son message et le produit était disponible. Jésus a dit qu'Il est venu sur terre pour les pécheurs. Il s'est placé dans une zone où il pourrait être facilement trouvés par les pécheurs, en leur sein. Le produit ou le service de votre organisation offre doit être mis à disposition dans les points de distribution où vos clients potentiels achètent leurs marchandises.
La dernière composante est la fiabilité. Fiabilité concentre sur la capacité d'une entreprise à honorer les promesses faites au sujet de votre produit sur le marché. L'organisation doit être en mesure de produire un produit de qualité quand il est acheté. Jésus savait qu'il était en mesure de tenir sa promesse de salut à ses clients. Il a compris que si les gens se repentent de leurs péchés que Dieu accepterait leur coeur repenti et en faire une partie de sa famille. La crédibilité de votre organisation est basée sur sa capacité à tenir les promesses qu'il fait à ses clients potentiels.
entrepreneurs chrétiens doivent comprendre qu'en se concentrant sur les besoins de leurs clients va propulser leur organisation au statut de classe mondiale. Cela se fait en administrant à une section particulière dans le marché et puis faire en sorte que les produits et services sont facilement accessibles à des clients potentiels. La dernière étape consiste à commercialiser et distribuer des produits de qualité que l'entreprise peut toujours offrir au consommateur. Si le désir est d'établir une clientèle fidèle, une société doit construire des processus et des procédures qui fabriquent des produits qui correspondent aux besoins des clients.
cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Biblical-Entrepreneurship---Part-2&id=1077457
mercredi 14 juillet 2010
0 commentaires
Enregistrer un commentaire