Construisez votre réputation en ligne et suivre ces pratiques éthiques

Lorsque vous lancez une entreprise, il vous faut les âges pour bâtir une réputation positive, d'autre part, une erreur mineure peut ruiner votre réputation dans un clin d'œil.

Dans le commerce électronique, vous êtes pratiquement en contact avec vos clients et il ya plusieurs questions et pratiques que vous devez garder à l'esprit afin de gagner la confiance de vos clients et de maintenir un écart d'acquisition, ce qui ne manquera pas récolter de bons résultats.

Voici donc quelques pratiques très éthique commun qui sont négligés ou ignorés au temps:

La vie privée:

Dans une transaction en ligne les clients doivent fournir le commerçant de leurs renseignements personnels ainsi que de crédit / carte de débit. Il est du devoir du marchand de clarifier le client sur le but derrière la collecte de ces informations et s'assurer que leurs données ne sera pas compromise de quelque façon que ce soit. Vous devez vous assurer que votre entreprise entretient des politiques de sécurité et de pratiques solides en vue de protéger les renseignements des clients.

Publicités Honnête:

Vous visitez un site / blog et ils sont remplis de nombreuses publicités ou des bannières, c'est une façon très productive de passer le mot sur votre entreprise. Mais assurez-vous que vous ne finissent pas dépeindre votre produit / service qui doit être quelque chose qu'il n'est pas. La meilleure façon est de montrer une image de premier plan avec une brève description de votre entreprise, vous pouvez mentionner le prix ou d'offres si vous le souhaitez, mais quelque chose de promettre de ne jamais que vous ne serez pas en mesure de fournir. Sinon, les gens tôt ou tard trouver la vérité et il sera alors très difficile de corriger les dommages déjà causés.

Une présentation claire et vraie:

Depuis dans le commerce électronique présence physique n'est pas une possibilité, il devient très essentiel de donner des informations détaillées sur votre produit ou service par des mots écrits et de photos. Dans le cas d'un produit tangible assurez-vous que vous parler de ses dimensions, les couleurs, la matière ou la texture, etc ainsi que des effets visuels appropriés; dans le cas d'un produit immatériel, veiller à ce que vous mentionnez les exigences de divers logiciels et sa compatibilité avec différents ordinateurs ou des gadgets. En outre mentionner clairement l'établissement des coûts, y compris les frais d'expédition, taxes en cause et les frais cachés le cas échéant, ce sera sûrement aider à instaurer la confiance entre vos clients.

Livraison des biens commises:

Il est très essentiel de mentionner la période exacte pour la livraison à domicile de votre client ou à un ordinateur. Ne mentionner moment de l'expédition ainsi que l'annulation ou de remboursement; aussi expliquer clairement les procédures à suivre en cas d'avarie de la marchandise ou de retard dans l'expédition. Au cas où vous ne parvenez pas à remplir une promesse faite à votre client, vous devez communiquer instantanément les raisons pour eux et essayer de corriger l'erreur immédiatement. N'oubliez pas une gaffe en place peut être une opportunité qui peut aider à conserver vos clients et gagner leur confiance.

Avertissement clair si nécessaire:

Dans le cas où vous vendez des produits qui ne sont pas appropriées pour certains utilisateurs, vous devez vous assurer que vous leur donner un avertissement approprié avec une explication des raisons pour lesquelles ils ne doivent pas le consommer. Pour exemple: votre produit n'est pas approprié pour les utilisateurs de moins de 18 ans d'âge, il est de votre devoir de les informer à ce sujet, ou en cas de produits pharmaceutiques, vous devez être prudent tout en donnant aux prescriptions et vous assurer que vous ne finissent pas par la vente de votre produits à la mauvaise personne. Bien que la plupart des pays ont des implications morales impliquées dans de tels cas, mais il est de votre devoir moral de laisser savoir à vos clients si le produit est approprié pour eux ou non.

Le "spamming"

Il existe de nombreux commerçants qui finissent par envoyer des e-mails sans pertinence ou mises à jour de leurs clients ou clients potentiels, mais une telle pratique est souvent mal vu et jamais apprécié, en fait, elle conduit à un sentiment d'irritation chez les récepteurs. Si vous ne souhaitez mettre à jour vos clients sur une base régulière, vous pouvez leur offrir des flux RSS ou par e-mails sur une base périodique, avec une option d'interrompre les mises à jour si elles le souhaitent. En tout cas, envoi massif d'e-mails à tous les Tom, Dick et Harry ne fera pas bon, il est toujours préférable de reconnaître votre public cible et les services de qualité plutôt que la quantité.

Soutien à la clientèle

Les clients sont l'épine dorsale de tout établissement d'entreprise, et un soutien à la clientèle de qualité doivent être parmi les priorités dans une opération commerciale. Très souvent, les commerçants ont tendance à ignorer leur poste clients la vente, et d'oublier que ce faisant, ils ne sont pas seulement de perdre la possibilité de ce retour à la clientèle, mais aussi de nombreux clients potentiels qui apprendront soutien à la clientèle au sujet de mauvaise grâce de bouche à oreille. Essayez de ne pas seulement pour maintenir un soutien à la clientèle hors pair, mais aussi essayer de trouver de nouvelles façons de les garder heureux et les faire revenir pour plus.

La propriété intellectuelle

Il comprend des questions relatives aux droits d'auteur, brevets et marques de commerce; Fondamentalement, il se réfère à tout type d'actifs incorporels qui se compose d'idées ou de connaissances de l'homme. Généralement de tels actifs sont bien protégés par diverses lois, mais il n'est pas possible de garder une trace sur chaque violation qui se passe sur Internet, donc il est de votre responsabilité morale de veiller à ce que vous ne prenez pas la route de telles pratiques déloyales, plutôt vous devez utiliser ce temps pour trouver de meilleures idées et les concepts. Originalité aidera beaucoup à donner un avantage à votre entreprise.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Build-Your-Online-Reputation-and-Follow-These-Ethical-Practices&id=4665982