Client Service 4 Smarty Pants les propriétaires d'entreprise

Service à la clientèle n'est pas aussi simple que les élèves peuvent supposer, mais cela ne signifie pas que toute entreprise ne peut pas au moins améliorer leur service à la clientèle. Je suppose qu'il ya un livre appelé quelque part; Client Service 4 Smarties, comme il ya des centaines de livres sur des stratégies intelligentes de service à la clientèle. Et si vous voulez améliorer vos compétences en service à la clientèle et vous pensez que vous êtes un idiot muet alors permettez-moi de donner quelques conseils sur les choses que vous pouvez faire pour votre service à la clientèle actuelle encore mieux.

1.) Parlez-en à vos clients de leur demander ce qu'ils aiment ou n'aiment pas. Demandez-leur comment vous pouvez améliorer. Après tous vos clients savent ce qu'ils veulent dans le service à la clientèle, alors pourquoi ne pas leur demander?

2.) Mettre en œuvre un programme de client mystère et ont un ami ou une connaissance prétendre être un client et ensuite de les évaluer votre entreprise lorsque vous n'êtes pas là et remplir un questionnaire.

3.) Mettez-vous à vos chaussures de clients et d'examiner ce qu'ils voient quand ils font des affaires avec vous. Imaginez leurs frustrations et de travailler à atténuer cette aggravation.

4.) Envoyer à tous les employés de sourire aux clients et être poli et répondre à leurs questions sans faire des excuses. Puis dites-leur de vous dire merci, comme le lui dire à chaque client et dites à vos employés sans que le client, vous ne pourrez plus avoir un emploi, parce que nous serons hors de l'entreprise et nous ne vous devons.

Peut-être que si vous commencez à regarder les choses d'un peu différent alors vous en fait améliorer votre service à la clientèle. Plus vous commencez tôt sera le mieux. Après tu fais tout cela alors envisager l'embauche des consultants extérieurs pour prendre votre entreprise au niveau suivant lorsque vous êtes prêt pour le grand moment. Considérer tout cela dans votre stratégie de service à la clientèle en 2007.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Customer-Service-4-Smarty-Pants-Business-Owners&id=306093