Bon client service n'est pas à ses clients jusqu'à la vente-dans l'oubli

Le buzz de nouveaux mots dans l'industrie automobile pour le service client est; droit de vente, votre client. En d'autres termes ne vendez pas votre client quelque chose qu'ils n'ont pas besoin ou la mise à les vendre dans l'oubli. Le problème commence consultants de l'industrie sans cesse parler; de dollars par la vente à la clientèle.

En d'autres termes combien d'argent avez-vous fait, en moyenne, pour chaque personne qu'il est venu pour acheter quelque chose? C'est une mauvaise manière de juger de votre entreprise en particulier si vous êtes dans une entreprise qui nécessite une fidélisation de la clientèle pour assurer le succès.

installations de vidange, lavage de voitures et de nombreuses autres entreprises de services automobiles travaillent très dur et même payer des commissions supplémentaires à leurs auteurs de service quand ils up-sell le client. Mais survente le client fait le client pense qu'ils ont payé trop cher et sont plus sur leur budget des dépenses de l'automobile.

Un analyste de l'industrie dit, si crosse du client est mal quand ils partent, ils sont susceptibles de ne pas revenir. Mais je crois que c'est encore pire que cela, car un client qui se sent qu'ils ont payé trop cher pour le service, c'est quand la seule victoire dans une station de lavage 8,99 $ ou un changement d'huile 19,99 $ et, dans certains de payer 24,99 $ pour un lave-auto de luxe superbe et chaud de cire ou de changement d'huile 149,00 $, la transmission changement de fluide, bouffées de chaleur du moteur et de plusieurs autres services auxiliaires n'est pas susceptible d'être heureux.

C'est pourquoi le terme a été élaboré; droit de vente. Et que signifie: donner aux services à la clientèle au sein de leur budget et leurs besoins immédiats plutôt que de lui proposer dans l'oubli. En droit de la vente au client, vous obtenez un client régulier d'équilibre et d'orientation trop. Au cours de vente signifie que vous perdez le client et qui est tout simplement pas de bonnes affaires. S'il vous plaît examiner ce sujet en 2006.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Good-Customer-Service-is-Not-Up-selling-Customers-into-Oblivion&id=307159