Au-delà de l'image de marque

Les propriétaires de petites entreprises d'aujourd'hui sont conscients de l'importance de la sculpture d'une image dans l'esprit de leurs clients potentiels. Ils se rendent compte de l'effet d'un nom commercial accrocheur, un logo distinctif et le slogan parfait ainsi que l'exécution efficace de leur marque grâce à du matériel de marketing et de publicité appropriées.

Pour une petite entreprise de se démarquer dans l'esprit de leurs clients potentiels, il ne suffit pas de simplement regarder la partie, ils doivent être de la partie. Merci à l'évolution de la technologie et la propagation des informations, aujourd'hui, des perspectives sont tout aussi avisés que les propriétaires des entreprises. Mettez-vous dans la peau de vos clients; préférez-vous aller avec une entreprise qui regarde la pièce et fait des promesses ou d'un grand avec un record de tenir leurs promesses? Beaucoup plus que d'une bonne image est une bonne réputation, pour une image qui vous disent que vous êtes, mais votre réputation est de savoir qui d'autres que vous êtes en fonction de leur rencontre avec vous ou d'une autre.

Il est essentiel que vos lignes de réputation avec votre image, votre réputation est surtout influencée par l'expérience du client que vous fournissez. Voici quelques conseils pour vous aider à bâtir une solide réputation et de renforcer votre image:

Tenez vos promesses. Ne pas promettre à vos clients la lune et les étoiles si tu peux pas tenir. Briser une promesse que vous affecte l'intégrité et la déception de votre expérience client peut entraîner la rupture de la relation en fonction de la gravité de la situation. Offrir ce que vous êtes capable de fournir.

Soyez original. S'efforçant de s'intégrer, ou d'imiter l'image d'autres entreprises plus efficaces peuvent être à votre détriment; vous. Par exemple, j'ai choisi le nom de The Cheerleader SoHo pour mon entreprise, car il représente ce que je veux accomplir, qui est d'incitation et de soutien aux solopreneurs, il représente aussi mon plaisir et une rayure spirituelle. Comme vous, votre entreprise est unique, oser être original. Assurez-vous que votre image vous représente vraiment.

Fournir un excellent service client. Créer une expérience positive au client pour chaque client à partir du moment où ils vous contacter droite jusqu'à l'achèvement de leur projet.

Dépasser leurs attentes. Chaque fois que vous fournir un service au-dessus ce qui est nécessaire, vous ajoutez de la valeur client et de donner la cause de vous rappeler.

Devenez un expert dans votre domaine par:

1. Rester au fait des évolutions dans votre domaine.
2. Investir dans les possibilités de formation.
3. Rédaction d'articles et / ou des livres.
4. Prenant à parler des possibilités.
5. L'éducation de vos clients.


Focus sur une niche. Il est difficile de se démarquer quand on manque de discussion. Cesse de faire le Jack de tous les métiers et obtenir une reconnaissance au sein du groupe que vous avez décidé de cibler. Vous gagner en popularité plus rapide et d'obtenir plus de références.

Enquête sur vos clients. Découvrez comment vous pouvez être d'un meilleur service pour eux et ce que les entreprises d'autres besoins que vous pourriez être en mesure de répondre dans votre spécialité.

La recherche de vos concurrents. Apprendre de leurs erreurs et leurs réussites.

Commencer par la fin à l'esprit. Que voulez-vous dire aux autres personnes de votre entreprise? Une fois que vous avez fait votre liste, de l'intégrer dans votre énoncé de mission et de rechercher des occasions d'accomplir les choses sur votre liste avec chaque client qui vient à votre rencontre.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Beyond-Branding&id=261686