Astuce Coaching Service à la clientèle - Excédent est une bonne chose, surtout si vous Desire réussir en affaires

Pour beaucoup, l'excédent mot suggère les comportements négatifs de la mauvaise alimentation à jouer à des jeux vidéo. Pourtant, l'excédent est bon mot quand on parle de prestation de services à la clientèle exceptionnel et en faisant de chaque expérience de chaque client un succès incroyable.

Robin Crow a dit: Votre succès dans toute entreprise sera toujours en proportion directe de votre capacité à toujours dépasser les attentes de vos clients. Excédent, allant au-delà de la norme, vous séparer de vos concurrents et vous aidera à construire délire fans.

Comment savez-vous si vous fournir un service client plus? Cela commence dans la phase de prospection en permanence lorsque vous rester en contact avec vos prospects en offrant une valeur ajoutée de l'information. Envoi d'articles, en donnant les références sont des comportements qui dépassent les attentes de vos clients potentiels. Service à la clientèle Coaching Astuce: En fournissant une attention excessive à vos prospects qualifiés peut raccourcir votre cycle de vente normal.

Après les perspectives deviennent des clients, vous avez besoin de continuer à apporter une valeur ajoutée "touche" à vos clients. Leur faire savoir de nouveaux services et en leur fournissant une offre spéciale est un moyen par exemple de dépasser leurs attentes. Service à la clientèle Coaching Astuce: Des clients fidèles sont beaucoup plus profitables à la ligne de fond que de chercher de nouveaux clients.

Malheureusement, ce qui se passe est que de nombreuses entreprises ne parviennent pas à maintenir les clients existants. Ils sont tellement occupés à courir après de nouvelles entreprises qu'ils oublient de construire des clients fidèles. Et toute cette activité crée une fuite négatif sur la ligne du bas, même lors de la publication de nouvelles ventes.

Recherche par Bain & Company indique que les pertes d'entreprise moyenne de 10% à 15% de ses clients chaque année. Tout en gardant 5% de ces clients perdus auront une participation de 25% à 100% impact positif sur votre rentabilité.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Customer-Service-Coaching-Tip---Excess-Is-A-Good-Thing-Especially-If-You-Desire-Business-Success&id=1096655