Abordable marchandises artisanal et Service à la clientèle, satisfaction et la qualité

Service à la clientèle, la satisfaction et la marchandise de qualité - ce sont des idées à l'ancienne qui sont toujours valables à l'ère du shopping en ligne, et même, peut-être plus important que jamais, quel que soit votre génération - Y, X, Baby Boomer, ou d'âge mûr. Si vous êtes à la recherche pour presque tout, de bonnes affaires sur les top-grade articles commerciaux à un prix abordable, sur mesure, aujourd'hui, des articles artisanaux, le web peut être absolument le meilleur endroit pour magasiner. Il offre une gamme quasi illimitées de marchés de niche qui répondent à tous les caprices et le goût. En quelques secondes, il peut vous mettre en contact avec un artisan qualifié centaines ou des milliers de miles. Or, il peut même vous accédez à cet artiste ville natale vous ne saviez pas là.

Cependant, contrairement aux traditionnelles briques et de mortier magasins de détail dans lequel vous pouvez aller pour voir, sentir, toucher, odorat, ou même essayer le produit tout en respectant et en interagissant avec une personne réelle, shopping sur le web est une expérience virtuelle meilleures. Les images des articles faits à la main peut être grande, et les mots tout simplement splendide dans leur description. Mais, encore, ce n'est pas la même chose que d'être là. Cet article se concentrera sur les notions de service à la clientèle et de satisfaction, surtout telles qu'elles s'appliquent aux achats du web pour un prix abordable, sur mesure articles fabriqués à la main.

Alors, comment pouvez-vous être sûr avant d'acheter que votre expérience de magasinage web pour un produit ou d'élément personnalisé main sera une belle expérience? Commençons par "service à la clientèle." Commencez par lire la «saveur» du site Web dans la section "A propos de nous». Ont-ils un énoncé de mission? Si oui, qu'est-ce que mettre l'accent sur, vous êtes le client et votre satisfaction, ou est-ce quelque chose de vague et molle qui sonne bien, mais n'a pas de signification réelle pour vous? Vous disent-ils sur les artistes ou artisans, leurs expériences, de formation et de milieux, de matières brutes, des inspirations, des approches de conception, et ainsi de suite? Si vous êtes à la recherche d'un produit commercial ou d'un dessin fait à la main personnalisé de toutes sortes, que ce soit des bijoux, des vêtements, art, etc, demandent-ils à votre entrée? Comment?

Est-ce la langue sur le site semble être à la fois invitant et convaincant? Pour un élément personnalisé main, ils vous fournir quelques facile de répondre à des questions sur la couleur ou la conception, la taille, l'occasion pour laquelle le poste est destiné (par exemple, cadeau d'anniversaire de mariage, fête religieuse, etc?), Ou d'autres caractéristiques liées à la question? Que diriez-vous des questions sur ce que votre destinataire du cadeau aime et n'aime pas, comme les couleurs, formes, matériaux, etc? Vont-ils vous fournir une esquisse ou une photographie numérique de votre article désiré avant de vous l'envoyer? Quels types de questions sont sur les questions fréquemment posées (FAQ)? Sont-ils compatibles avec les autres explications sur le site?

Quelle est leur politique de retour? Est-ce qu'ils utilisent des mots comme «sans souci», «satisfaction inconditionnelle du client garantis», ou «votre argent?" Si vous commandez un article spécial sur mesure faits à la main, ils vous offrent une photographie de vous montrer le produit avant de l'expédier? Et, même si elles le font, ils promettent de acceptons le retour et le remboursement de votre argent si vous trouvez qu'il n'est pas ce que vous voulez quand vous le recevoir? C'est un véritable test de l'engagement de service à la clientèle et la satisfaction inconditionnelle. Ont-ils fournir une page de commentaire pour les commentaires des clients? Est-ce qu'ils appartiennent à des associations d'affaires locaux, tels que la chambre de commerce ou de Better Business Bureau? Notez que ce sont tous vraiment le même genre de choses que nous avons en droit d'attendre dans les meilleurs établissements de briques et de mortier qui fournissent des articles faits à la main personnalisé et qui se sont engagés au service client et la satisfaction.

Maintenant, comme vous l'avez lu tout cela, je suis sûr que vous vous posez la question: «Alors, comment puis-je savoir si ce site marchand signifie en fait ce qu'ils ont écrit sur le site? Après tout, je peux visiter la brique de stockage et de mortier et de leur parler en personne. " La réponse est facile. Aller à la section "Contactez-nous» et de faire exactement cela - en contact avec eux. Que ce soit par courriel ou par téléphone, la réponse que vous obtenez - ou n'ont pas - se révèlent pratiquement tout ce que vous voulez savoir sur la façon sincère et bien informé le commerçant est. Demandez-leur des questions sur leurs antécédents ou des expériences et de leurs produits. Par exemple, pour les produits fabriqués à la main, se demander comment ils les font. Ne demandez pas de secrets commerciaux ou des idées de propriété, mais ne poser des questions générales sur ce qu'ils font, peut-être les matériaux qu'ils utilisent. Demandez-leur comment ils vont travailler avec vous sur la conception de votre élément personnalisé main. Leurs réponses seront immédiatement vous dire si oui ou non ils connaissent leur métier et vous donnera de précieuses indications sur la nature et l'orientation client de l'entreprise, leur engagement au service à la clientèle et de satisfaction.

Quant à la «qualité», maintenant il doit être clair que toute personne offrant ces garanties inconditionnelles pour un prix abordable personnalisé articles fabriqués à la main sur le Web doit être concentré sur la production et la vente de produits de qualité. Savoir ce qu'il faut rechercher et demandez pour déterminer la qualité des produits feront l'objet de mon prochain article. Elle portera sur des questions importantes sur les deux produits de marque - la contrefaçon est en train de devenir plus un problème dans de nombreux domaines - ainsi que des articles fabriqués à la main personnalisé. Jusqu'à la prochaine fois, je vous remercie pour votre temps et attention.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Affordable-Handcrafted-Merchandise-and-Customer-Service,-Satisfaction,-and-Quality&id=4171189