Relations publiques: le principe fondamental

Il semble difficile de croire à l'aube du 21ème siècle, qu'il existe
une discipline majeure avec tant de diversité, partielle, incomplète et limitée interprétations de sa mission. Ici, quelques exemples d'opinion professionnelle
sur ce que les relations publiques est tout au sujet:

* Parler aux médias au nom d'un client.

* La vente d'un produit, un service ou une idée.

* gestion de la réputation.

* L'ingénierie de la perception

* De crédit en faisant le bien et d'obtenir pour elle.

* Crédit d'attirer à un organisme pour faire le bien et de limiter la baisse quand il ne mauvaises

Bien qu'il y ait un élément de vérité dans ces définitions, la plupart de zéro sur une partie seulement de ce que les relations publiques est capable de faire, une sorte de prémisse à mi-chemin fondamentaux. Pire encore, ils ne parviennent pas à répondre à la question, à quelle fin mènent-ils? Peu mentionne même pas la véritable fin du jeu - la modification du comportement - le but contre lequel toutes les activités de relations publiques doivent être tenues responsables.

Voici mon opinion sur le principe fondamental des relations publiques: Les gens agissent sur leur perception des faits conduisant à des comportements dont quelque chose peut être fait. Lorsque les relations publiques crée, les changements ou renforce cette opinion en atteignant, la persuasion et de déplacement à l'action désirée, les personnes dont les comportements affectent l'organisation, la mission de relations publiques est accompli.

Même lorsque nous sommes certains sur le principe fondamental des relations publiques, peut-être nous devrions prendre un autre regard? Parce que si nous avons tort, au mieux nous manquer d'énormes avantages par rapport public. Au pire, nous pouvons nous-mêmes et les dommages de nos organisations.

La prémisse de base suggère que, pour aider à réaliser un véritable avantage concurrentiel, la direction doit s'assurer que son investissement de relations publiques est déterminé directement à influencer les publics les plus importants de l'organisation. Et ALORS s'assurer que les tacticiens préparer efficacement et communiquer des messages qui vont influencer les perceptions public et, par conséquent, les comportements. Pour les non-bénéfices ou des entités du secteur public, l'accent serait mis sur la réalisation des objectifs primaires de l'organisation.

Quelle est l'alternative quand on voit certaines personnes de relations publiques de gestion de passer par toute leur carrière sans une solide compréhension de la prémisse fondamentale de relations publiques? Leurs réponses aux crises, ou aux demandes de solutions bien pensées pour problèmes de relations publiques, révèle un sérieux manque de compréhension. Ils confondent la fonction de base des relations publiques avec n'importe quel nombre de pièces de tactiques qui composent l'ensemble, comme la publicité, la gestion des crises ou des relations avec les employés. Naturellement, ils se sentent pas sûr en approchant de problèmes de relations publiques, puis incertitude quant à ce que l'avocat de donner à leurs clients. Beaucoup, en s'appuyant sur des idées fausses long de sa carrière sur les relations publiques, aller de l'avant quand même de conseiller le client inefficace parfois dommageables, si elle n'est pas avocat dangereux.

En cherchant une solution à ce défi à la compréhension, nous ne pouvons pas compter uniquement sur la tactique ou même imiter le commandant de l'instruction d'artillerie qui raconte ses artilleurs étudiant "point vos armes dans n'importe quelle direction et le feu quand vous en avez envie!"

Au lieu de cela, de même que ce commandant de l'artillerie enseigne à ses artilleurs newbie d'analyser soigneusement leurs cibles et précisément ce qu'ils doivent faire pour y arriver, il en est ainsi des relations publiques.

Notre meilleure chance réside à l'obtenir-aller où l'on peut vraiment faire de certains de nos relations publiques étudiants de bien comprendre le principe de base des relations publiques au début de leur carrière. Et qu'ils ont une compréhension aussi claire du contexte organisationnel - commerce, à but non lucratif ou du secteur public - dans lequel ils seront appelés à appliquer ce qu'ils ont appris, et dans lequel ils doivent opérer avec succès.

À queue touffue et lumineuses, avec la promesse, la nouvelle génération de professionnels des relations publiques doivent apprendre que leur employeur / client veut que nous appliquons nos compétences particulières d'une manière qui contribue à atteindre les objectifs de son entreprise. Et que peu importe ce que le plan stratégique que nous créons pour résoudre un problème, quel que soit le programme tactiques que nous mettons en place, à la fin de la journée, nous devons modifier le comportement de quelqu'un si nous voulons gagner notre argent.

La meilleure partie est, où les changements de comportement se manifestent, et de rencontrer d'origine du programme objectif de modification du comportement, trois avantages apparaissent.
Premièrement, le programme de relations publiques est un succès. Deux, par la réalisation de l'objectif de comportements, nous avons mis au début, nous utilisons une mesure fiable et précise des performances des relations publiques. Et trois, quand notre portée ", convaincre et passer à l'action désirée,« les efforts produire une modification visible dans les comportements de ces personnes que nous avons envie d'agir, nous utilisons les forces de relations publiques très particulière à leur meilleur avantage.

professionnels en herbe doivent apprendre au début de leur carrière que la plupart des employeurs et des clients ne sont pas d'abord intéressés par notre capacité à fraterniser avec les médias, de communiquer ou de peindre des images. Ils ne sont pas particulièrement fasciné par nos efforts pour identifier les publics cibles, fixer objectifs de relations publiques et des stratégies, écrire des messages persuasifs, choisir des tactiques de communication, et al.

Que l'employeur / client invariablement veut vraiment un changement dans les comportements de certains groupes clés qui mène directement à la réalisation de leurs objectifs d'affaires. Par conséquent, les comportements de l'accent dans cet article sur une planification rigoureuse pour modifier les perceptions public clé et modifié.

Ce qui explique pourquoi une préparation de qualité et le degré de changement de comportement qu'elle produit, définit le succès ou l'échec d'un programme de relations publiques. Fait correctement, quand publics les résultats de relations dans les comportements modification des groupes de personnes d'une importance vitale pour toute organisation, nous pourrions parler de rien de moins que sa survie.

Mais pourquoi, les jeunes, ne nous croyons fermement sur le principe fondamental des relations publiques? Parce que certains d'entre nous ont appris des leaders dans le domaine, de mentors et de longues années d'expérience qu'il n'y a que trois façons d'un effort de relations publiques peuvent avoir un impact comportement: créer dans l'opinion où il n'existe pas, à renforcer l'opinion existantes ou changer cet avis . Pas surprenant que le processus par lequel ces objectifs sont réalisés que l'on appelle les relations publiques. Si le comportement est le but, et une foule de tactiques de communication sont les outils, notre stratégie est l'effet de levier fourni par l'opinion publique.

Nous avons aussi appris à la dure que lorsque votre employeur / client commence à chercher un retour sur son investissement de relations publiques, il apparaît clairement à la hâte que l'objectif doit être le genre de changement dans les comportements des intervenants clés qui mène directement à atteindre les objectifs d'affaires.

Je crois aussi que nous devons informer les nouveaux arrivants que si leurs employeurs / clients jamais dire qu'elles ne reçoivent pas les changements de comportement qu'ils ont payé pour, ils sont probablement perdre l'argent qu'ils dépensent sur les relations publiques.

Voici pourquoi je dis cela. Une fois de plus, nous savons que les gens agissent sur leur perception des faits, que ces perceptions conduire à certains comportements, et que quelque chose peut être fait au sujet de ces perceptions et les comportements qui mène à la réalisation de l'employeur / client 's objectifs d'affaires.

Ce qui veut dire qu'il / elle ne peut vraiment établir le changement de comportement souhaité dès le départ, alors insister pour obtenir ce résultat avant de prononcer l'effort de relations publiques un succès.

En d'autres termes, le moyen d'accroître leur niveau de confort de leurs investissements de relations publiques, est de s'assurer que l'investissement engendre la modification du comportement, ils ont dit qu'ils voulaient au début du programme,

De cette façon, ils savent qu'ils obtiennent pour leur argent.

Je m'en voudrais ici si j'ai omis de référence aux difficultés de ces nouveaux dans le domaine rencontreront pour tenter d'évaluer la performance publique relations. Souvent, ils se retrouvent à utiliser très subjective, très limitée et seulement partiellement arrêts de performances applicables. Parmi eux, la génération de l'enquête, l'analyse du contenu histoire, impressions brutes et même l'équivalent de la valeur publicitaire de l'espace publicitaire obtenus.

La principale raison de ce triste état de choses est le manque de logements abordables public des produits sondage d'opinion qui pourrait démontrer de manière concluante que la perception de relations publiques et l'objectif de comportement établis au début du programme a été, en fait, atteint. Habituellement, l'opinion des enquêtes adéquates à l'emploi d'établir hors de tout doute que l'objectif a été atteint de comportement, les coûts sont prohibitifs, souvent bien au-delà du coût global du programme de relations publiques lui-même!

Cependant, les jeunes, tout n'est pas perdu. Évidemment, certains changements de comportement sont immédiatement visibles, comme les clients fidèles aux salles d'exposition, des militants écologistes abandonner protestations sortie de l'usine ou à un taux d'emploi rapidement améliorer la rétention. Nous suivons moins évident le changement de comportement par des indicateurs de suivi que le comportement ont une incidence directe tels que les commentaires dans les réunions communautaires et des discours d'affaires, les journaux locaux, la radio et la télévision éditoriaux, e-mails de membres du public cible et de la pensée-dirigeants, et les déclarations publiques de personnalités politiques locales et des célébrités .

Nous avons même notre propre ombre tactiques de communication tentent de contrôler leur impact sur la perception du public - des tactiques telles que les réunions face-à-face, ezines Internet et le courrier électronique de journaux, la main-mise et articles de magazine et les apparences de radiodiffusion, des séances d'information des consommateurs particuliers, des communiqués de nouvelles , des déjeuners annonce, entrevues avec les médias sur place, visite des installations, des brochures et même des événements spéciaux comme des concours promotionnels, road shows financiers, des remises de récompenses, des conventions commerciales, les apparitions de célébrités et des journées portes ouvertes - chacun étant conçu pour impact individuel perception et le comportement.

Et cela fonctionne - nous sommes en mesure de démontrer un impact sur la perception et le comportement de l'employeur / client. Mais abordables opinion professionnelle / enquêtes comportementales serait la meilleure solution. De toute évidence, la solution de ce problème demeure un défi majeur pour les relations publiques et disciplines de l'enquête.

Encore un petit conseil pour les meilleurs à être professionnel des relations publiques. Comme nous commençons à acquérir une compétence dans les relations publiques, une voie d'action de la réussite commence aussi à apparaître:

* Identifier le problème

* Identifier les publics cibles

* Fixé l'objectif de relations publiques

* Définir la stratégie de relations publiques

* Préparer des messages persuasifs

* Choisir et mettre en œuvre des tactiques de communication clés

de surveiller les progrès *

* Et la fin du jeu? Atteindre l'objectif de la modification du comportement.

J'espère que ces remarques contribuer à une compréhension élargie de la fonction fondamentale des relations publiques dans nos organisations, en particulier chez nos collègues d'entrée de gamme. En particulier, comment on peut renforcer les relations avec ces groupes importants de personnes - les publics cibles, les publics ", dont les perceptions et les comportements peuvent aider ou entraver la réalisation de notre employeur / client 's objectifs d'affaires.

Une dernière pensée pour ceux qui entrent ou qui prévoient d'entrer dans le domaine des relations publiques - vous savez que vous êtes arrivé à chaque fin de jeu de relations publiques lorsque les changements dans les comportements deviennent véritablement apparent grâce à la rétroaction comme augmentation du nombre de rapports positifs dans les médias, employé le fournisseur d'encourager et de la pensée-chef de file de commentaires, et de plus en plus optimistes et les bavardages de la communauté.

En d'autres termes, la stratégie de son combinés à des stratégies efficaces, mène directement à la ligne du bas - perceptions altérées, modification des comportements, et un coup de circuit de relations publiques.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Public-Relations:-The-Fundamental-Premise&id=17377