Relations publiques de la productivité

Devrait-elle être mesurée en "publicité à la livre», ou par la façon dont les comportements extérieurs audience aider à atteindre les objectifs clés de l'organisation?

J'opte pour la tenue responsable des relations publiques, d'une part, de reconnaître que les gens agissent sur leur perception des faits conduisant à des comportements dont quelque chose peut être fait. Et en second lieu, pour la façon dont ses praticiens créer, modifier ou renforcer cette opinion en atteignant, persuader et le déplacement à désirer-action aux personnes dont les comportements affectent l'organisation.

Ce n'est qu'alors que je suis d'accord que la mission stratégique de relations publiques qui a été accompli, non seulement la fin d'une mission tactique.

Maintenant, cela suppose que notre praticien connaît la prochaine étape, et celle d'après, comme il / elle poursuit une productivité accrue.

Mais d'abord, de tels gains dans les relations publiques doit commencer par évalue la priorité des plus importantes de l'organisation auditoires à l'extérieur. Ceux dont les comportements ont le plus d'impact sur l'entreprise.

Avec cette corvée terminée, vous voulez maintenant savoir ce que les membres de votre auditoire # 1external penser et de sentir sur vous et votre organisation. Important parce que nous savons que ce que les gens perçoivent conduit généralement à un comportement prévisible sur lequel, en général, quelque chose peut être fait.

Ainsi, la découverte que les demandes de précieuses informations que vous trouvez précisément comment les membres de l'auditoire cible perçoivent votre entreprise. Ce qui signifie que vous devez maintenant interagir avec ces personnes, et poser beaucoup de questions telles que «Avez-vous une opinion sur notre organisation? Ou encore, "Que pensez-vous de nos produits ou services?"

Écoutez attentivement les signes d'attitudes négatives, les idées fausses, les idées fausses, des inexactitudes et, surtout, des rumeurs dangereuses.

Les réponses à vos questions, et les explications les gens donnent pour expliquer pourquoi ils se sentent ou pensent comme eux, vous mènera directement à votre objectif de relations publiques. Par exemple, redresser ce malentendu, corriger cette inexactitude, ou la pointe de cette rumeur, vite.

Soit dit en passant, comme vous déplacer efficacement à travers le problème de relations publiques séquence de résolution, vous accumulez des gains de productivité promis par le principe fondamental des relations publiques décrites dans les paragraphes d'ouverture.

Maintenant, vous définissez votre objectif de relations publiques, qui vise carrément à corriger le problème que vous identifiés au cours de votre activité de surveillance perception.

Et qui pourrait bien inclure clarifier un malentendu, la correction d'une inexactitude, d'informer un malentendu ou d'arrêter une rumeur net dans son élan. Ce que vous venez de faire, est fixé un objectif de relations publiques vers laquelle vous vous efforcerez en altérant les perceptions spécifiques détenues par ce public cible, conduisant habituellement au comportement souhaité.

Mais attendez. Quelle stratégie allez-vous employer dans votre quête de cette perception altérée et un changement de comportement? Votre choix des stratégies est limitée, mais puissante. Vous pouvez prendre pour la création de l'opinion (perception), où il n'y a vraiment pas. Vous pouvez vous concentrer vos efforts sur le changement d'opinion existant, ou vous pouvez être très heureux de simplement renforcer les perceptions existantes.

Il s'agit d'une décision clé parce que votre stratégie aura une influence de la sélection, l'orientation, le contenu et le ton de l'ensemble de vos communications ultérieures.

Ce qui nous amène à la question de comment vous allez structurer le message à adresser à votre public cible. Surtout, votre message doit indiquer clairement ce que le problème de perception qui est et ce qu'elle devrait être, sur la base des faits réels de la question. Dans le même temps, votre message doit être rédigé de façon convaincante et façon crédible, conférant ainsi la crédibilité au message. Pas une mince affaire!

Maintenant, avec le message à la main, il est temps de choisir les tactiques de communication que vous utiliserez pour remplir efficacement votre message aux membres de votre public cible.

Et il ne manque pas de tactiques de communication. Vous pouvez choisir parmi des brochures, communiqués de presse, séances d'information communautaires et en tête-à-tête avec thoughtleaders. Ou, lettres à l'éditeur-, interviews à la radio, des discours et des emails. Et des dizaines d'autres, bien que votre choix ici sera influencée par la réalité budgétaire.

Inévitablement, vous voulez savoir si votre programme de relations publiques fait aucun progrès. Autres que les dépenses beaucoup d'argent avec une opinion publique professionnelle cabinet d'échantillonnage, il n'y a vraiment qu'une seule façon de le faire rapidement et avec précision. Et c'est d'y aller entre les membres de votre public cible, d'interagir avec un certain nombre d'entre eux et poser les mêmes questions vous avez fait durant votre session de la perception de contrôle de pertinence.

La différence est maintenant que vous êtes à la recherche de mouvement dans les perceptions à l'égard des opinions exprimées dans votre message. En d'autres termes, vous voulez voir des perceptions altérées dans votre direction, parce que vous donne une meilleure chance d'atteindre votre objectif réel, modification des comportements public cible.

Votre premier voyage en cela peut indiquer que d'autres travaux sont nécessaires pour influencer efficacement les avis de votre public cible. Si tel est le cas, vous aurez besoin de réévaluer le mélange de tactiques de communication avaient été sélectionnées, ainsi que la fréquence à laquelle vous les avez visant à votre public cible. Également souhaitable, serait une autre vérification de l'exactitude des faits et des chiffres que vous avez utilisé dans votre message.

Comme votre programme de relations publiques se tiennent, vous remarquerez que les points clés de votre message ont été intériorisées, et sont maintenant en cours de lecture à vous par les membres de votre public cible. Cela se traduira par une augmentation générale de la sensibilisation du public cible de votre organisation et son rôle dans les communautés, les secteurs industriels et zones géographiques où il opère.

Une autre façon de le dire-dire, lorsque suffisamment de membres de votre public cible sont persuadés de votre façon de penser, et leurs comportements commencent à refléter ce changement, vos efforts de relations publiques montre des signes indubitables de succès.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Public-Relations-Productivity&id=15413