Pourquoi les relations public a besoin de changer en raison des développements de la communication en ligne

Jusqu'à aujourd'hui, des relations publiques a été largement perçue comme un moyen de partage de nouvelles d'une organisation avec leur public afin de construire une image positive. Pour communiquer vue de l'organisation par d'autres voies que la publicité. Pour établir sa crédibilité. Malheureusement, cela signifie aussi que les "relations" composante "relations publiques" est essentiellement à sens unique: de l'organisation au public. Dans de nombreux cas ce qui a réduit PR à un outil dans la boîte à outils marketing. Mais maintenant, les organisations sont obligées d'évaluer les relations publiques dans une lumière différente en raison de l'évolution de la communication en ligne.

Au cours de l'histoire, les progrès technologiques ont souvent eu un effet profond sur la communication humaine. Les journaux, la radio, téléphone, télévision: tous sont des exemples de la façon dont la communication a changé grâce aux progrès technologiques. Toutefois, les plus grands changements sont souvent mis sur le moment où les individus commencer à appliquer la technologie dans de nouveaux moyens. Actuellement, nous vivons exactement ce type de communication (r) évolution. Le World Wide Web a été initialement conçu comme une structure d'échange d'informations: pages web statiques reliés par liens hypertextes. Mais ces dernières années cela a changé radicalement.

premiers sites Web est devenu plus dynamique - les blogs sont le meilleur exemple: les blogs de produire des sites dynamiques, un moyen de partager des informations sur un changement de base. Maintenant, tout le monde avec accès à Internet dispose d'une plateforme d'édition (éventuellement mondiale). Ensuite, les sites sont devenus plus interactifs, par exemple sous forme de commentaires, on peut laisser à un blog permettant ainsi à des discussions, des conversations. L'augmentation des sites sociaux (comme Facebook, MySpace, etc), créé des communautés en ligne où les gens ont partagé leurs intérêts et, plus important: leurs points de vue et opinions. En temps réel les conversations mondiale sont maintenant très courante.

L'Internet est devenu une plate-forme d'interaction globale avec des conséquences considérables pour l'ensemble des organisations. C'est parce que - Internet ou non - si quelqu'un est intéressé par quelque chose (produit, service ou autre), cette personne met à la recherche d'information. Et les décisions se fondent principalement sur les opinions des personnes de confiance. En raison de la façon dont l'Internet est actuellement utilisé, ces "sources fiables" peut être, et sont souvent, de n'importe où dans le monde. Et ils peuvent être fondamentalement tout le monde. Ce n'est plus une organisation elle-même l'unique ni même la principale source d'information sur leur propre produit, un service ou la philosophie.

Les organisations devront changer leur communication si elles veulent ou non. Ce changement est tout simplement trop importante pour l'ignorer. Avec presque tous l'accès à un individu ayant mondiale de l'édition et de plateforme de discussion, les avis publiés de toute personne d'avoir un impact mondial. Et peut-être un impact très important à ce. Il existe déjà de nombreux exemples disponibles, avec des gens se plaindre ou chanter l'éloge d'une organisation en ligne.

Les organisations ont besoin de réévaluer toutes les communications qu'ils ont avec tout le monde, en tête-à-un ou un-à-plusieurs. Et même au sein de l'organisation elle-même. Un appel de service client unique peut se transformer en relations publiques succès-histoire ou cauchemar. Tout le monde, partout dans l'organisation doit être conscient de cela, mais la direction générale en particulier. Dans cette optique, le nom de «relations publiques» dit tout: les relations (chacun d'entre eux) avec le public (chaque individu). True relations publiques va désormais bien au-delà de marketing simple.

Relations publiques en ligne ne s'agit pas de «canaux en ligne, notamment pour envoyer un communiqué de presse. En effet, PR ne doit pas être à propos des communiqués de presse en premier lieu. Relations publiques dans un sens stratégique doit être concernés par tous les aspects de l'établissement de relations avec le public et le suivi des interactions du public en son sein au sujet de votre organisation. Aujourd'hui, des relations publiques doit être concernés par la surveillance et l'écoute autant que par «l'envoi». Relations publiques est maintenant une discipline de gestion utile au lieu d'un outil de marketing. Le développement actuel de l'Internet a fait des relations publiques dans une stratégie de communication essentiel, mais seulement si les gens de relations publiques et les gestionnaires à comprendre son rôle changer et d'adapter leurs stratégies en conséquence.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Why-Public-Relations-Needs-to-Change-Due-to-Online-Communication-Developments&id=2935690