Pourquoi des clients pauvres Service épave votre entreprise

Il ya de nombreux aspects importants de la gestion d'une maison en ligne un véritable succès d'affaires ou de tout établissement autre d'ailleurs. L'un des plus importants, mais surtout oublie votre service à la clientèle. Excellent service à la clientèle pratiques sont un élément très essentiel de votre plan d'affaires si votre entreprise en ligne pour survivre et prospérer. service à la clientèle pauvre épave sera votre entreprise à domicile.

Quelques raisons pour lesquelles vous devriez avoir un excellent service clients

Une chose importante que vous devez toujours garder à l'esprit est que si ce n'était pas pour vos clients de votre entreprise ne serait pas possible. Les clients qui souhaitent vos produits, services, ou de l'entreprise c'est la vie que votre activité en ligne la maison doit continuer à pousser un prospérer.

Si votre entreprise est un que vous utiliserez en ligne, vous devrez prendre en considération le fait que vous aurez très peu ou pas de contact physique avec votre client. Cela le rend beaucoup plus impératif que vous incorporer des moyens ajoutée pour aider vos clients avec une très grande qualité de service à la clientèle.

Vous devriez aussi être conscient que service à la clientèle est un facteur de motivation puissant pour vos clients à s'engager de leur entreprise de retour ainsi que la fidélité sans fin. Il n'est pas difficile de comprendre qu'une personne aura tendance à retourner d'où ils ont reçu de grands services ou où ils se sentent l'été très bien traités.

Fournir un excellent service clientèle est une bonne pratique non seulement d'un point de vue commercial, il est juste aussi bonne éthique, la bonne chose à faire », ne l'ONU pour les autres comme tu voudrais qu'ils fassent de l'ONU à vous" est une bonne façon de évaluer si oui ou non votre service client est à la mesure de l'normes élevées nécessaires pour garder vos clients heureux et satisfaits.

Sept pratiques négatives qui épave de votre entreprise à domicile en ligne

Détachement, manque d'intérêt pour votre client

Il paiera pour vous montrer que vous êtes préoccupé par votre besoins des clients, aime et n'aime pas. Tout le monde aime un peu d'inquiétude et d'une manifestation d'intérêt. Ne jamais agir comme vous ne sont pas intéressés à même les clients les informations personnelles comme leur profession et la situation de famille si possible. Aussi jamais "sauter le pistolet" afin de parler et essayer de résoudre leurs problèmes personnels que c'est quelque chose que vous connaissez peu et n'est pas votre place et pourrait entraîner des problèmes.

En-accueil,

Vous ne devriez jamais faire de vos clients se sentent comme ils ne sont pas bienvenus, faire mal à l'aise de vous approcher, ou de vous contacter pour une raison quelconque. Fournir une essence hospitalière à votre service une entreprise de services en ligne à la clientèle en ayant une compréhension des gens courtois pour traiter une demande d'assistance ou de soutien des billets est un bon moyen pour faire de votre client à l'aise quand ils ont besoin pour communiquer avec votre entreprise. N'oubliez pas que plusieurs clients ont des idées différentes de ce qu'il faut pour être à l'aise, il vous appartient alors de faire tous les efforts pour utiliser les informations que vous avez sur votre client pour répondre aux besoins des clients individuels que

Incivilités, Bad Manners

Lorsque vous manipulez un type d'interaction avec votre client, s'il s'agit d'un face à face personnel ou par courriel, une demande d'assistance, de soutien ou de billets, d'être grossier, montrant les mauvaises manières, ou la nature arrogante sera sûrement l'un des moyens les plus rapides à perdre toute chance pour faire des affaires ou les affaires futures avec vos clients. Vous devez transmettre un cordial, amical et désireux d'aider l'attitude à votre client autant que possible. Être confiant, mais sincère, va un long chemin vers l'établissement d'une relation à long terme des entreprises entente avec votre client.

Bad Attitude, une mauvaise mentalité

N'oubliez pas que, tout comme votre client vous a bons et mauvais jours. Votre obligation est de ne pas transmettre vos émotions mauvaise journée à votre client. Tout le monde captures de mauvaise humeur de temps à autre. parce que vous travaillez à partir de la maison en ligne vous ne pouvez pas toujours être en mesure d'évaluer votre attitude ou état d'esprit des clients de la demande d'assistance ou envoyez un courriel que vous recevez de leur part. A cause de cela, vous devez toujours traiter vos clients avec une attitude optimiste et utile. Cela va un long chemin à aider votre client à se sentir mieux invisible, peu importe ce qu'il ya peut-être d'humeur ou quelle que soit leur problème. Juste vous garder une attitude positive aidera votre journée clients.

L'ignorance, d'être aveugle à vos besoins de la clientèle

Si vous ne connaissez pas à vos besoins clients, les problèmes, aime et n'aime pas ce qui en soi pourrait ruiner votre entreprise à domicile en ligne. Ne vous laissez pas berner par cette information en tenant légèrement en sachant que votre client est de très grande valeur et l'importance pour le succès final de votre entreprise. Assurez-vous de comprendre ce que c'est que votre client veut écouter attentivement votre client, qu'est-ce que l'on vous demande de faire et ensuite de les aider à satisfaire en fournissant le plus d'effort pour résoudre leur demande. Ne présumez pas que vous connaissez déjà la réponse à votre question avant de clients que vous avez bien compris il. Cette ignorance ne fera que provoquer le mécontentement des clients et des tracas inutiles sur une partie de votre client et vous-même.

Inaccessibilité, pas pu être trouvé lors de votre client a besoin de vous

L'une des choses les plus aggravante que je peux penser à arriver à moi s'il s'agissait d'un service en ligne des entreprises soutien à la clientèle n'est pas en mesure de contacter l'entreprise pour aider ou ne recevant pas de réponse à ma demande d'aide, puis quand je fais enfin obtenir une réponse, la personne responsable de la demande est si arrogant qu'il vous fait vous demander ... pourquoi ai-je jamais acheter ce produit de ce type? Ensuite, j'ai tout de suite assurez-vous de faire une note mentale de ne jamais faire des affaires avec cette société à nouveau. Pour votre client de ne pas être en mesure d'entrer en contact avec vous est une des choses les plus frustrantes de commerce en ligne. Si c'est la façon dont vous gérez votre service à la clientèle vous clients en vrac, vous épave votre entreprise à domicile. En faire une priorité que votre service à la clientèle est rapidement disponible lorsque votre client a besoin d'aide. Assurez-vous que vous leur avez donné assez de liens de travail pour être en mesure de vous localiser facilement. Il fait partie de votre entreprise de continuer à aider votre client à résoudre les éventuels problèmes avec votre produit ou service après-vente a été faite.

invalidation, assurez-vous de tenir votre parole

Gardez toujours votre mot rapidement sur des promesses ou des choses que vous dites à vos clients que vous allez faire. Assurez-vous que votre produit ou service fonctionne comme annoncé. Si vous ne sont pas fiables, pas en mesure de garder votre mot ou votre produit ou service dose ne fonctionne pas comme vous l'avez dit il, vous êtes sur la route à un grand nombre de plaintes et de clients mécontents. Vous pourrez également détruire toute chance de vous bâtir une réputation de fiabilité ou la crédibilité sur l'Internet, ceci est un tueur en ligne définitive d'affaires. Il s'arrêtera à votre client de jamais vouloir traiter de nouveau avec vous. Cela est essentiel, gardez toujours votre mot en faisant ce que vous dites que vous, vous assurant que votre produit ou service livré la marchandise, et assurez-vous que la qualité est aussi haut que vous a dit qu'il sera. Ce processus permettra de sauvegarder une corrélation bonne et positive à l'avenir pour vous et vos clients.

L'essentiel de recueillir de cet article est que service à la clientèle pauvre épave votre entreprise à domicile en ligne. Si vous faites l'une des pratiques négatives service à la clientèle mentionnés ci-dessus, les séparer de vous la maison d'affaires en ligne. S'il vous plaît prendre le temps et d'efforts pour adopter les meilleures directeurs service à la clientèle et les pratiques, puis de les utiliser lors de vos clients dont vous avez besoin. Il profitera à la fois vous et votre client, aujourd'hui et pour votre avenir avec succès.

A propos de l'auteur - Tony Sanford a été associée à la commercialisation Internet et création d'entreprises en ligne à domicile pour les 8 dernières années. Il est aussi considéré par certains comme un expert dans ce domaine. Tony est le propriétaire et créateur de son propre site internet aide à la commercialisation réussie. Il a consacré des années de sa vie marketing Internet pour offrir de l'aide et des conseils de marketing Internet à tous ceux qui sont intéressés à démarrer ou renforcer leurs propres affaires réussi maison en ligne à travers ses sites Web.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Why-Poor-Customer-Service-Will-Wreck-Your-Home-Business&id=4119078