l'esprit d'équipe - un procédé pour augmenter l'efficacité du Groupe de travail

Trop souvent, l'esprit d'équipe est l'une de ces vagues, mal gestionnaires termes mettent en jeu comme une panacée pour l'exécution de travail des unités lentes. La hausse de la popularité et l'utilisation de l'esprit d'équipe est allée de pair la perception croissante du travail comme la production des équipes de travailleurs plutôt que comme des tâches compartimentée sur une chaîne de montage. Résultats de recherche au champ, telles que celles menées par le American Productivity & Quality Center lors de leur amélioration de la productivité des cols blancs, multi-organisation des efforts de recherche sur le terrain montrent clairement l'importance des structures d'équipe efficace à l'efficacité performance globale de la connaissance travailleur des services / .

La construction d'une équipe exige beaucoup plus d'efforts que la simple reconnaissance de l'interdépendance entre les travailleurs et les unités de travail. Il faut, au contraire, plusieurs étapes soigneusement géré et est un processus continu cyclique. Le processus de team-building présentés dans cet article offre aux membres d'un groupe de travail un moyen d'observer et d'analyser les comportements et les activités qui nuisent à leur efficacité et à élaborer et à mettre en œuvre des plans d'action afin de surmonter les problèmes récurrents.

Bien que le but sous-jacent de l'esprit d'équipe est de développer un groupe de travail plus efficace, les objectifs spécifiques du processus dépendra en grande partie sur l'évaluation des informations recueillies au cours de la phase de collecte des données initiales. En règle générale, l'esprit d'équipe s'efforcera de résoudre au moins une des trois questions suivantes:

1. les résultats du rendement d'un manque d'objectifs clairs et attendus: Souvent, les données d'interviews de membres du groupe de travail révèlent que leur rendement est généralement réalisé par les différents (et souvent contradictoires) des objectifs de performance. Dans cette situation, le modèle d'équipe peuvent être adressées à établir ensemble les objectifs du groupe de travail, qui touchent à la fois des efforts individuels et de groupe et le comportement, et, finalement, les résultats de performance tant au niveau individuel, ainsi que le niveau du groupe.

2. les conflits interpersonnels et de méfiance: Un manque de confiance, supportiveness et de la communication non seulement ralentissent la capacité au jour le jour d'un groupe pour faire le travail, mais se trouve aussi dans la façon de résoudre les conflits qui surgissent naturellement que le groupe prend des décisions A propos de ses futurs efforts.

Une façon de surmonter ce problème est de se concentrer sur les problèmes de travail et l'amélioration des qualités relationnelles nécessaires pour l'équipe de travail inter-dépendante et plus efficacement pour accomplir la tâche. En d'autres termes, les données interpersonnelles serait dérivé du contexte de travail lui-même plutôt que des évaluations visant à la personnalité de chacun au sein du groupe. Il s'agit d'un effort concerté afin de découvrir les besoins communs de placement et les résultats escomptés ... une approche gagnant-gagnant.

3. Un manque de définition claire des rôles et le leadership: De toute évidence, les duplications de résultat des efforts dans les niveaux sous-optimale de la productivité. Mais quand les premiers entretiens avec les membres de l'unité de travail suggèrent confusion des rôles, les questions que la surface peut aller bien au-delà des problèmes spécifiques aux tâches. Ils peuvent poser des questions sur qui fait preuve de leadership dans le groupe, qui se sent habilité à agir, quelles sont les sources du pouvoir sont manié et ce interpersonnelles et les relations inter-groupes sous-tendent l'efficacité du groupe. Lorsque ces questions sont soulevées, le modèle d'équipe utilise des réunions de groupes pour discuter et clarifier les rôles des membres et des responsabilités - tant réglementaires et discrétionnaires

Qui sont les «acteurs» dans le processus de consolidation d'équipe?

Sur la surface, une «équipe» suggère un groupe d'individus interchangeables d'un statut égal. Mais en réalité, la plupart des équipes de travail ont un superviseur ou le gestionnaire chargé de la direction et la responsabilité de la performance du groupe. Par conséquent, le chef d'équipe joue un rôle important et quelque peu différents de ceux des autres membres dans un effort d'équipe avec succès. Le soutien du chef de file est vitale, car s'il ne reconnaît pas et accepter la nécessité de renforcer l'équipe, il est peu probable que d'autres membres de l'équipe de travail seront très réceptifs à l'idée.

La valeur et le rôle d'un animateur-entraîneur.

En plus du chef et d'autres membres de l'équipe, team building succès appelle à un participant tiers dans le processus - un animateur-entraîneur, un professionnel ayant une connaissance et une expérience dans le domaine de la science appliquée du comportement, mais qui n'est pas un membre régulier de l'équipe. Cette personne peut être une personne ressource interne dans l'organisation ou être quelqu'un de l'extérieur de la société mère ou de l'organisation ..

Il ya plusieurs rôles, ce qui de l'animateur-entraîneur peut exercer l'esprit d'équipe. Peut-être le plus commun et critique est celui de facilitateur de tiers, un «gardien». L'animateur-entraîneur des trains et autocars également l'équipe à devenir plus habile à comprendre, identifier, diagnostiquer et résoudre ses problèmes de performance. Pour ce faire, l'animateur recueille-Coach données nécessaires pour l'équipe de mener sa propre auto-évaluation et les structures de «sécurité» de l'environnement qui encourage la collaboration en équipe et de consensus. Comme un agent de changement, le facilitateur-Coach sert aussi de catalyseur pour aider à réaliser un plus grand degré d'ouverture et de la confiance et l'efficacité de la communication a augmenté.

Un autre rôle de l'animateur-entraîneur est celui d'une personne-ressource de connaissances, aider les membres de l'équipe pour en apprendre davantage sur la dynamique de groupe, les comportements individuels et les compétences nécessaires pour devenir plus efficace en tant qu'équipe et en tant qu'individus.

L'animateur-entraîneur devrait généralement éviter d'assumer le rôle de l'expert ». Autrement dit, des principales fonctions de l'animateur-entraîneur n'est pas de résoudre directement les problèmes de l'équipe, mais pour aider l'équipe apprennent à faire face à ses propres problèmes et à devenir plus autonomes. Si l'animateur-entraîneur devient la force de contrôle chargé de résoudre les difficultés du groupe, il ou elle a nié l'équipe la possibilité de grandir en faisant face et résoudre les problèmes auxquels ils sont confrontés.

Quelles sont les étapes dans le processus de team-building?

Au cœur de ce processus sera aa processus bien défini qui est constitué d'une série d'expériences structurées et des événements, ceux qui seront répétées dans le temps, qui ont été conçus pour aider le groupe à établir et à maintenir une démarche cohérente, efficace, et, finalement, une équipe de travail à haut rendement. Ce processus nécessite terrain soigneusement aménagées ainsi que à long terme le suivi et la réévaluation. Et de plus l'esprit d'équipe, pour être réussie dans le développement et le maintien de haute performance, doit être considérée et acceptée comme étant une constante »et le processus continu, pas un« événement »l'activité moteur.

Team building, à partir d'une perspective systémique, nécessite plusieurs soigneusement pensé et géré étapes et est bien entendu d'être un processus continu cyclique. Le processus de team-building offre à ses membres d'un groupe de travail un moyen d'observer et d'analyser les comportements et les activités qui nuisent à leur efficacité et à élaborer et à mettre en œuvre des plans d'action afin de surmonter les problèmes récurrents. Si en œuvre avec succès, le processus de consolidation d'équipe est intégrée dans les opérations au jour le jour, l'équipe œuvre.

En supposant que Chef de Groupe de travail et de chef de file membres de l'équipe, après avoir eu l'occasion de prendre conscience de ce que le processus de consolidation d'équipe a à offrir et exige d'eux, ont indiqué et ont exprimé leur soutien au processus de consolidation d'équipe, la première étape de préparation est l'introduction de l'animateur-entraîneur de l'équipe. Cela se fait souvent par le chef d'équipe au cours d'une réunion du personnel régulier au cours de laquelle l'animateur-entraîneur est introduit dans le groupe. Le rôle de l'animateur-entraîneur est discutée ainsi que les processus et les avantages potentiels de l'esprit d'équipe.

En préparation pour le lancement du processus de consolidation d'équipe, l'animateur-entraîneur prendra alors la responsabilité de la prochaine étape - la collecte de données de chaque membre de l'équipe sur les points forts "et" faiblesses "de l'équipe et les obstacles à performance de l'équipe efficace. Cette phase de diagnostic est généralement faire usage de questionnaires et / ou des interviews.

il recours à des entretiens personnels ont plusieurs avantages. Tout d'abord, fournir des interviews de l'animateur-entraîneur à une meilleure compréhension de l'équipe, ses fonctions et ses problèmes. Deuxièmement, permettre aux interviews de l'animateur-entraîneur à établir des rapports avec les membres de l'équipe et de commencer à établir une relation de transparence et de confiance. Troisièmement, des entrevues donnent l'occasion pour chaque membre de l'équipe à participer à l'identification des points forts du groupe de travail et les faiblesses. Enfin, des entrevues personnelles sont flexibles. D'autre part, l'approche par questionnaire moins flexible garantit que les aires communes seront couvertes par tous les membres de l'équipe.

Après avoir procédé à des entrevues ou des enquêtes, l'animateur-entraîneur résume l'information, qui doit être renvoyée au groupe lors de la réunion d'équipe. Un bon moyen de présenter des observations est fonction de la fréquence avec laquelle les éléments ont été
mentionnés ou accordés aux principaux problèmes.

Au cours de la réunion proprement dite team-building, la séance de rétroaction de données devient un tremplin pour le reste des activités de la session. Avec l'aide et le soutien de l'animateur-entraîneur, le groupe élabore alors un ordre du jour et décide sur les priorités des questions soulevées par la phase de diagnostic.

Avant la réunion de l'équipe de construction se termine, les plans d'action sont élaborés qui spécifient les mesures que le groupe aura pour tenter de résoudre des problèmes spécifiques.

Quels facteurs influencent le succès de l'esprit d'équipe?

Parce que l'esprit d'équipe efficace n'est pas une affaire de one-shot, un calendrier des efforts de l'équipe-construction de l'avenir doit être établie. Pour un changement durable qui aura lieu, des réunions ultérieures devront passer en revue la mise en œuvre des plans d'action et d'enquêter sur les problèmes supplémentaires.

Comme mentionné précédemment, le soutien et l'engagement du chef d'équipe officielle (Groupe de travail Manager) sont essentielles pour bâtir l'équipe avec succès. Son attitude à l'égard du processus a un impact évident sur les autres membres de l'équipe. En outre, parce que la discussion centres parfois sur le comportement du chef d'équipe, il ou elle doit être ouverte à la critique constructive.

Le leader doit également bien comprendre l'esprit d'équipe, ses exigences de temps et les implications. Le chef de la personnalité propre et son influence style de leadership de la probabilité de la réussite de la construction de déchirure n. Si le manager de l'équipe n'est pas à l'aise avec un style participatif de développement du leadership d'équipe, ne fonctionnera pas.

Les membres de l'équipe doit aussi vouloir s'impliquer dans l'effort et de croire en sa pertinence. Dans le cas contraire, l'esprit d'équipe peut être considérée comme un stratagème par le chef de pacifier l'équipe ou tout simplement comme un substitut à une gestion efficace. Chaque individu au sein du groupe devrait faire partie de l'effort et se sentent personnellement sécurisé à participer au processus.

Depuis l'esprit d'équipe peut créer un changement dans la relation entre l'équipe et l'organisation, le soutien de la haute direction est également essentiel. Les chances de succès d'un effort d'équipe sont améliorées si l'équipe a connaissance de toutes les contraintes d'organisation sur les options pour faire des changements au sein de l'équipe.

Le calendrier de l'esprit d'équipe est un autre facteur critique. Si l'équipe connaît des troubles ou une confusion sur son orientation (objectifs de la mission, but, des objectifs, le leadership, les modifications, etc), le temps pourrait être venu de l'esprit d'équipe pour commencer parce que les membres peuvent se sentir un besoin d'établir ce on attend d'eux. Ainsi, leur réceptivité à ce processus est souvent augmenté dans de telles conditions de déstabilisation.

Enfin, l'esprit d'équipe nécessite du temps adéquat pour les activités pour prendre effet. Des changements de gros blocs de temps et même dans les travaux de réglage sont parfois nécessaires pour construire l'équipe. La séparation d'avec le lieu de travail pendant la phase de réunion de l'équipe initiale du processus est souvent nécessaire pour éviter les contraintes du travail et des interruptions et de contribuer à générer un plus grand engagement et une concentration accrue des membres de l'équipe.

Quels sont les résultats du travail d'équipe avec succès?

Le processus de team-building peut affecter plusieurs niveaux au sein de l'organisation. Tout d'abord, les personnes de l'équipe peuvent devenir plus sensibles à l'impact de leur comportement sur le fonctionnement efficace de l'équipe. Plus la conscience de soi peut aussi conduire à des comportements changé. Par exemple, la reconnaissance par le chef d'équipe qu'il ou elle n'a pas de partager le leadership et la prise de décision avec les autres peuvent donner l'impulsion à adopter un style plus participatif.

Deuxièmement, l'esprit d'équipe peut aider les membres de l'équipe se rendre compte que différentes et meilleures approches existent pour la manière dont l'équipe intervient et effectue son travail. Troisièmement, l'esprit d'équipe peuvent influer sur la rela-tion du groupe au reste de l'organisation. Par exemple, un membre de l'équipe peut cesser d'utiliser d'autres parties de l'organisation comme des boucs émissaires pour masquer ses propres opérations inefficaces. En fin de compte, une plus grande harmonie entre les unités organisationnelles pourrait bien aboutir.

John N. Younker, Ph.D.

John Younker est président et co-fondateur d'associés dans l'amélioration continue, de Houston, au Texas, des ressources en fonction de conseil et d'éducation pour les cadres et les cadres supérieurs. En outre, il a servi, depuis 1993, en tant que président pour Vistage International (anciennement Comité exécutif - TEC), une ressource de développement pour les PDG et les présidents. John fait également le temps de servir à titre de professeur auxiliaire à l'Université de Houston Wolff Centre pour l'entreprenariat et en tant que conférencier invité pour la série Eisenhower leadership, George Bush School of Government and Public Service à la Texas A & M University. occupé les fonctions suivantes directeur de Notre-Dame de l'Université du lac - Houston du programme de MBA., vice-président de l'Institut, Inc et vice-président et principal champ de recherche à l'American Productivity & Quality Center (APQC). John travaille avec un large éventail d'organisations clientes, est un conférencier et conférencier, est un auteur publié. John détient un doctorat dans des secteurs industriel, psychologie organisationnelle de l'Université de Memphis.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Team-Building---A-Process-For-Increasing-Work-Group-Effectiveness&id=1868364