Histoire de l'externalisation
En regardant l'histoire du développement humain, l'histoire de l'externalisation remonte au développement industriel qui a commencé dans la fin du 17ème siècle. Par exemple, la fabrication de wagons couverts en Amérique du couvre de voiles clippers »a été un travail sous-traité à des travailleurs en Ecosse, avec des matières premières importées de l'Inde. industrie textile de l'Angleterre est devenue si efficace dans les années 1830 qui a fini par les fabricants indiens ne pouvaient pas rivaliser, et que le travail a été confiée à l'Angleterre. (Kelly, 2003, p.3) L'ancien empire Chinois et les Japonais étaient aussi très habiles dans l'impartition de leurs peuples conquis. En regardant ces derniers temps, dans les entreprises de nombreux États-Unis de l'ordinateur utilisé pour externaliser leur traitement de la paie dans les années 1970 et 1980. Apprendre que l'externalisation existe depuis les premiers jours de notre civilisation, on peut se demander pourquoi personne ne parlait, disons, 10-15 ans en arrière? La raison sous-traitance resté à l'écart des nouvelles parce qu'il se passait sur une petite échelle et a été concentrée dans certaines régions spécifiques, comme les États-Unis, en Europe. Mais maintenant, l'externalisation est un 400 milliards de dollars par an et une industrie dans le monde ne peut pas se permettre de l'ignorer. La mondialisation, la croissance explosive de l'Internet et le développement de la société de l'information dans toutes les régions du monde a fait en délocalisant une partie intégrante de l'économie mondiale.
Dans notre étude, nous nous concentrons sur l'information (TI) sous-traitance. IT outsourcing pris de l'ampleur après l'Internet commencé à réunir tous les coins du monde, et la mondialisation fait tomber les barrières nationales. Aujourd'hui, les entreprises américaines comme Intel et Sun Microsystems ont plus de recherche et développement hors des États-Unis qu'au sein de la nation, Citibank a externalisé le traitement des cartes de l'Inde, et le soutien à la clientèle au Dell vient des Philippines.
Certains se tournent à l'externalisation comme un moyen par lequel les pays en développement puissent avoir accès à la nouvelle technologie dont bénéficient les pays développés et une voie vers l'émancipation économique et sociale.
De recherche pertinents sur l'externalisation
Les recherches les plus pertinentes menées cela se fait par LOMA, qui explore les avantages et les inconvénients de l'externalisation et la délocalisation. L'objectif du rapport de recherche sur la technologie de l'information (TI) sous-traitance et les délocalisations vers les entreprises de services informatiques dans les États-Unis et l'Inde. Sources pour le rapport sont notamment auprès de la SEC, sites Internet, rapports de presse et de recherche du gouvernement. Les sujets dans le rapport incluent: a) Explication de l'externalisation, b) Explication de la délocalisation, c) Processus de sélection des prestataires, d) Les raisons qui sous-traitance et les délocalisations sont en hausse, e) la preuve de l'impact de l'externalisation et des délocalisations sur l'emploi.
Toutefois, il convient de préciser ici que nous avons constaté un manque de recherche théorique sur l'externalisation. La base de connaissances de l'industrie ne se concentre pas sur la recherche théorique, mais sur des données financières et les tendances économiques mondiales et les politiques. Ce que nous avons observée est que l'industrie des TI est à la recherche à l'externalisation comme un phénomène économique et n'est pas axé sur la recherche de la façon dont il a pour le domaine des logiciels, des microprocesseurs, l'Internet, etc
Pourquoi l'externalisation d'une question importante? Se référant à notre énoncé du problème, nous aimerions souligner que le problème est important non seulement en raison de son impact sur l'externalisation de l'industrie, mais aussi en raison de son impact sur l'économie mondiale dans son ensemble. Nous savons que l'externalisation est de 400 milliards de dollars par an et l'industrie d'externalisation informatique est une partie essentielle de l'industrie. La chute de la sous-traitance IT signifierait une perte pour l'économie mondiale.
Étant donné que les problèmes d'externalisation IT (tels que la pression politique aux Etats-Unis et le manque d'infrastructures d'accueil dans les pays en développement) peuvent sérieusement ralentir la croissance de l'externalisation informatique, le problème de cette industrie est importante.
En conclusion, nous tenons à préciser que rien ne doit être jugé dans le vide. Si on en juge par lui-même sous-traitance nous ne serions pas en mesure de dire si elle est bonne pour la société ou non, mais si nous considérons l'externalisation du point de vue de l'économie mondiale, la mondialisation croissante, la hausse du coût de production aux Etats-Unis, et réduire les coûts dans le développement pays, nous pouvons voir que l'externalisation a un côté positif aussi. Bien que moins de 20% du total des entreprises de logiciels américain externaliser leurs emplois, en général sous-traitance offshore ("offshoring") est considéré comme quelque chose de mauvais pour l'Amérique. Nous espérons que cette étude nous serions en mesure de présenter une image équilibrée de l'externalisation.
Inside The Outsourcing Débat: Comment DuPont profité de l'externalisation en Chine
Lorsque nous avons commencé à regarder le débat autour de l'externalisation, nous sommes tombés sur DuPont, qui a externalisé son projet de création de base de données en ligne de tissus à la Chine. Le rapport publié dans le site Web d'externalisation de l'Asie a déclaré que, en sous-traitance en Chine de la société a réussi à créer une opération de 24 / 7 et terminer le projet avant la date prévue. Le rapport souligne également les raisons pour lesquelles la compagnie avait choisi la Chine comme leur destination et parle aussi de l'avenir de la Chine comme destination d'externalisation. (Rosenthal, 2005, p.6)
Comment gouvernement des États-Unis peuvent bénéficier de l'externalisation
En regardant l'exemple de DuPont, où l'externalisation a aidé l'entreprise à réaliser un projet dans le temps et des économies de coûts, nous avons décidé de voir comment l'externalisation pourrait aider le gouvernement. Nous sommes tombés sur un rapport sur le gouvernement des États-Unis le contester et comment l'externalisation peut être utile dans le site Web d'externalisation de l'Asie. Le rapport indique que, en l'an 2005, 50 pour cent de 70.000 par le gouvernement fédéral IT travailleurs deviendraient admissibles à la retraite, selon une étude réalisée en 1999. En outre, les systèmes existants du gouvernement, il a également âgés.Donc, même si les jeunes se joignent le marché du travail, ils ne sont pas formés dans l'ancien système. Ils doivent être formés, ce qui signifie augmentation des coûts et des dépenses pour le gouvernement. Cet écart a ouvert des portes aux fournisseurs de proposer l'externalisation comme une solution au problème. (Harney, 2005, p.2) Le rapport mentionne que de nombreux syndicats et les travailleurs du gouvernement sont contre la sous-traitance parce qu'ils craignent que cela augmenterait le chômage aux Etats-Unis. Bien qu'il existe une crainte générale de l'externalisation auprès du grand public, nous croyons que si nous sommes en mesure de créer une relation mutuellement bénéfique externalisation entre les deux parties et de montrer les avantages pour le peuple, ils commencent à se sentir positive à ce sujet.
Création d'une relation mutuellement bénéfique Outsourcing
Le rapport intitulé «Créer une culture de gagnant-gagnant" dans les négociations au sujet de l'externalisation Journal QinetiQ qui a atteint la fin d'un contrat d'impartition et de conscience de la nécessité d'avoir une source unique solution pour fournir un large éventail de services et également de réduire son coût total pour les services informatiques. En l'an 2003, la société a signé un contrat avec Accenture pour fournir vaste gamme d'applications, matériel et services de centre de données, ainsi que l'achat et la gestion du programme. Pour réaliser des économies au début, les deux sociétés ont acheté dans une structure et une gouvernance efficace ainsi que l'établissement de bonnes relations à tous les niveaux à la fois les organisations. Ils ont réussi à dépasser l'objectif d'épargne durant la première année de leur partenariat avec l'aide d'une communication ouverte, l'innovation continue et des solutions avantageuses basées. En regardant l'exemple de QinetiQ et Accenture nous pouvons dire que de bonnes relations de sous-traitance ne peut créer une culture de gagnant-gagnant, qui peut bénéficier aux deux parties. De plus en plus essayez de copier le succès de ces deux sociétés. (Garner, 2005, p. 4)
Après avoir discuté sur le côté positif de l'externalisation, les avantages qu'elle peut offrir à l'entreprise et le gouvernement, nous nous tournons maintenant notre discussion sur le côté négatif de l'externalisation de satisfaction à savoir la baisse parmi les clients l'externalisation, les risques de sécurité, les effets sociaux et l'opposition du public. La baisse de satisfaction parmi les clients d'impartition Rapport sur la baisse de satisfaction parmi les clients d'impartition publiée sur ZDnet discussions sur l'étude de Diamond Cluster International, qui a constaté que le nombre d'acheteurs satisfaits de leur fournisseur de délocalisation a chuté de 79% à 62%. Aussi le nombre d'acheteurs fin à leur contrat prématurément délocalisation a doublé et atteint 51%. (Frauenheim, 2005, p.2)
Risques de sécurité en sous-traitance
Cette baisse du taux de satisfaction ne sera pas aidé par de récents rapports sur les violations de la sécurité dans les centres d'appels en Inde. Il a été rapporté à la BBC par Zubair Ahmed que certains employés de centres d'appels indiens Mphasis à Pune transféré d'importantes sommes d'argent pour le compte de faux, ils ont créé des comptes de clients américains de la Citibank, dont l'appel opérations ont été traitées par la société. Cet incident a mis en évidence l'absence de système de sécurité intégré de gestion des centres d'appels en Inde. L'industrie est encore en phase de croissance, et non pas une grande attention est accordée à veiller à ce que les procédures de sécurité appropriées soient respectées. C'est seulement après cet incident que les entreprises ont commencé à faire des vérifications d'antécédents sur les employés et ont fait la vérification des antécédents d'une norme dans leur processus d'embauche. Cet incident soulève de nombreuses questions concernant la sûreté et la sécurité des données lorsque les processus sont sous-traitées; aussi la capacité des sociétés indiennes pour gérer les données est bien en question. (Ahmed, 2005, p.2)
Les effets sociaux de l'externalisation
Bien que la sécurité des données en sous-traitance est remise en question, il ya une question sur les effets sociaux de l'externalisation trop. Ce problème a largement mis à l'écart parce que l'industrie est surtout préoccupé par les effets les plus visibles de l'externalisation comme la réduction des coûts et des bénéfices, plutôt que de chercher la lente mais constante du changement social sous-traitance est à l'origine. Kaushik Basu pourparlers sur cette question dans son article, «The Politics of Business Outsourcing», publié sur le site de Project Syndicate. Dans son article, il affirme que la perte d'emploi due à l'externalisation peut conduire au protectionnisme et le nativisme. À long terme, cela peut conduire au racisme et à d'autres pratiques discriminatoires. Il est donc très important d'aider les travailleurs mis à pied afin qu'ils ne développent pas ce genre de sentiment envers le pays où son travail est allé. (Basu, 2004, p.9)
Les syndicats s'y oppose sous-traitance
Les syndicats en Amérique se sont penchés sur un côté des effets sociaux de l'externalisation - perte d'emploi et l'effet qu'elle a sur la famille et la société. Ils protestent contre l'externalisation et en poussant le gouvernement à adopter des lois visant à interdire l'externalisation. Dans son rapport «Les syndicats renforcer anti-sous-traitance efforts", Juan Carlos Perez affirme que l'information de la technologie syndicats se battent pour conserver des emplois américains en Amérique. La tête de cette lutte est la Fédération internationale des techniques et des ingénieurs (IFPTE), qui essaie de convaincre le Congrès américain d'adopter des lois qui protégeront les emplois d'être externalisées. L'Union est aussi exercé de fortes pressions pour obtenir le visa de travail, en particulier les règlements H1B tendus pour que n'importe quel emploi va rester en Amérique pour les Américains. (Perez, 2005, p.4) Bien que cela nous concerne que les syndicats sont la peinture sous-traitance comme l'unique raison de pertes d'emplois dans l'industrie des TI, alors qu'ils ferment les yeux pour d'autres raisons comme l'industrie stagne, les coûts élevés et la concurrence croissante des sociétés basées à l'étranger. Il vaudrait mieux pour l'industrie et aussi pour les professionnels de l'informatique si elles commencer à examiner la situation dans son ensemble au lieu de cibler l'externalisation que le mal seul.
Appauvrissant la couche d'IT Talent Pool aux Etats-Unis
Pour comprendre pourquoi l'externalisation, c'est que nous devons réaliser que se passe aux Etats-Unis a une vitesse qui appauvrissent la réserve de talents dans les domaines techniques comme l'informatique et la physique. Ainsi, les entreprises sont obligées de chercher des talents hors du pays ou pour envoyer le travail vers le pays où il existe un vaste bassin de talent. L'Inde et la Chine sont les meilleurs exemples à cet égard. L'Inde a une population importante de diplômés en génie qui ont affiné les compétences techniques et sont capables de faire le travail pour moins cher. Aussi la Chine produit plus grand nombre d'ingénieurs en informatique chaque année. Donc, pour rivaliser avec les États-Unis devraient essayer d'encourager ses étudiants à entrer dans des domaines techniques et devrait aussi introduire des cours dans les écoles et les universités à accroître les compétences techniques. Le rapport intitulé «Dans le débat sur l'externalisation informatique Service Overseas l'emploi», publié par la fabrication Nouvelles, parle de la question de la pénurie de talents en Amérique. Le rapport traite également de l'augmentation du nombre de groupes de protection de l'emploi, dont certains ont des sites Web, bien que ces groupes tentent de mettre en évidence les pertes d'emplois et des difficultés économiques causés à l'externalisation par les travailleurs américains, certains de leurs sites ont inclus racistes et remarques biaisées. Et au lieu d'utiliser raisons pour lesquelles ils ont recours à insulter les étrangers qui parlent de leur emploi à l'étranger. Nouvelles de fabrication (2005, p.6)
Après avoir discuté de long sur les enjeux de l'externalisation comme les problèmes de sécurité, des questions sur la perte d'emploi, qui appauvrissent la réserve de talents en Amérique, et d'autres, nous passons notre discussion vers les destinations d'externalisation et de l'infrastructure IT dans ces destinations. Destinations Outsourcing Inde et la Chine ont émergé comme la principale destination de délocalisation des emplois de TI. Pour une étude sur nous avons fait une analyse de la Chine comme une destination d'externalisation.
Le rapport "Analyse du pays: la Chine" parle de la Chine comme une destination d'externalisation. Les points saillants du rapport ont été résumés comme suit: Le logiciel de sous-traitance de marché en Chine est un 1,5 milliard de dollars du marché avec un taux de croissance annuel d'environ 35%. La position actuelle de la Chine où l'Inde est l'habitude d'être il ya 12 ans. La croissance dans ce secteur est alimentée par l'offre importante de faible coût et de main-d'œuvre qualifiée et un grand marché intérieur. Bien que le marché chinois est prometteur, il est souffrant de graves problèmes comme le manque de maîtrise de l'anglais parmi les programmeurs et les gestionnaires, les entreprises chinoises n'ont pas établi la procédure de contrôle de qualité, comme leurs homologues indiens. Aussi le grand problème du piratage de logiciels en Chine n'est pas en l'aidant à devenir une destination crédible pour le développement de logiciels. Le gouvernement chinois a lancé des programmes visant à encourager et à développer l'industrie du logiciel. Mais il n'a pas une bonne image internationale en raison de son style non-démocratique de la gouvernance et de nombreuses entreprises européennes et entreprises des États-Unis hésitent de faire des affaires en Chine à cause de cela.
Bien que la Chine a une grande quantité de professionnels des TI, ceux qui sont qualifiés en génie logiciel et des logiciels sont très limitées parce que les universités chinoises soulignent toujours les domaines de l'ingénierie traditionnelle comme le génie mécanique et génie électrique. En outre, la Chine a fait de grandes améliorations dans l'infrastructure des télécommunications, mais les développements sont concentrés dans les grandes villes et près des régions côtières. Le cœur et les zones rurales sont encore loin derrière. Cela limite le marché chinois pour les ventes et développement de logiciels. Nous pouvons voir que la Chine est une destination prometteuse pour l'externalisation, mais il a quelques problèmes aussi. Le pays tente de prendre la position de l'Inde a, dans le marché de l'externalisation, qui peut être en mesure de si on regarde l'infrastructure informatique et d'autres questions liées à l'affectent le développement dans le marché sud-asiatique.
Un rapport intitulé «Lutter avec la fracture numérique, Internet infrastructure, des politiques et règlements», publié en Asie du Sud net, parle des problèmes de l'Asie du Sud l'industrie des TI.Les points saillants du rapport peuvent être résumées comme suit:
L'Internet a fait place à la région de l'Asie du Sud dans les années 1980 par le biais des babillards, des initiatives gouvernementales et non gouvernementales. En Inde, dans l'année 1995 appartenant au gouvernement VSNL a commencé à offrir l'accès Internet au public. Les entreprises privées sur le marché en 1998. Au Népal, l'Internet a été introduit en 1993 et en 1996, la population a eu accès au World Wide Web. Au début, seules les grandes villes de la région avaient accès à Internet, mais maintenant l'utilisation d'Internet s'est propagé aux régions rurales. Par exemple: dans les agences du gouvernement de l'Inde villages nombreux ont créé leurs propres sites web et offre plusieurs de leurs services en ligne.
Bien que l'Internet se répand en Asie du Sud, le manque d'infrastructures, des législations archaïques, les barrières linguistiques et le coût élevé d'accès à Internet sont entraver la croissance. Nous pouvons voir que l'Asie du Sud de l'infrastructure est confrontée à des problèmes, mais l'industrie cherche à la surmonter et de maintenir sa position en tant que destination privilégiée d'externalisation. (Rao, Bhandari, Iqbal, Sinha & Siraj, 1999, p.7)
cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?IT-Job-Outsourcing&id=504119
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