Qu'est-ce que l'impartition?
Lorsque discuté avec des mots simples sous-traitance est tout simplement un accord formel avec une tierce partie pour effectuer un service pour une organisation. Une définition plus détaillée de l'externalisation serait que l'externalisation est la notion de prise de fonctions internes de l'entreprise et de payer une firme externe pour les traiter. Il est essentiellement fait pour les raisons principales suivantes:
-Pour économiser de l'argent en termes de réduction des coûts
-Pour améliorer la qualité
-Pour l'entreprise des ressources libres pour d'autres activités telles que l'attention plus sur les compétences
Le concept de sous-traitance a commencé avec l'industrie de traitement des données et, aujourd'hui, il s'est étendu à des domaines vase qui comprennent des centres de télé-messagerie et d'appel. Il ne serait pas tous avoir tort de dire que l'externalisation est la montée des prochaines générations. Un autre nom utilisé pour l'externalisation est la délocalisation qui a le même sens que l'externalisation.
Techniquement parlant, l'externalisation n'est pas seulement le contrat avec un tiers pour effectuer un service pour une organisation, mais elle implique aussi le transfert d'un montant important du contrôle de gestion et de décision au fournisseur externe. Le processus d'externalisation est très formelle, comme d'autres processus d'affaires et elle comporte toujours un degré considérable de l'échange d'informations dans les deux sens, la coordination et la confiance.
Le concept de l'externalisation a gagné en popularité dans le milieu des années 1990, depuis lors la tendance à l'externalisation a augmenté dans une large mesure. La raison de cette augmentation de la popularité de la notion de sous-traitance a été la croissance rapide du nombre d'entreprises de haute technologie dans le début des années 1990 qui ne sont souvent pas grand ou assez grand pour intégrer et exécuter grands services à la clientèle qui leur est propre.
Différentes techniques de sous-traitance
Le concept de sous-traitance a été adopté par les différentes organisations de différentes méthodes telles que dans certains cas, les entreprises qui ont voulu externaliser leur service à la clientèle:
-Louage des rédacteurs techniques pour écrire des instructions simplifiées d'utilisation de leurs produits
-Index des points clés de l'information
-Contrat avec les agences de travail temporaire de recherche, former et à embaucher les travailleurs en général peu qualifiés pour répondre à leurs support téléphonique technique et service à la clientèle des appels
La méthode le plus répandu de l'externalisation en cours d'adoption dans le monde entier est des centres d'appels. Les personnes employées au centres d'appels répond à la requête des appels des clients, lorsque les informations nécessaires pour aider le client appelant a été indexé dans un système informatique. Dans la plupart des cas, les agents n'étaient pas de nature à dire les clients qui ne sont pas directement associés avec le fabricant d'origine.
Externalisation: des affaires dans le 21e siècle
Comme il a été discuté dans le paragraphe introductif de cet article que l'externalisation est devenue un buzz depuis ces dernières années. Presque tous les pays et presque toutes les organisations sous-traitance est une partie de ses tâches ou de certaines tâches. La raison pour laquelle il a été constaté pour l'augmentation de la tendance à l'externalisation pour les entreprises, c'est d'augmenter de profits et de réduire les coûts, et les entreprises se concentre plus sur ces aspects. Par exemple, si nous prenons l'exemple d'IBM, qui en l'an 2003, a décidé d'externaliser les emplois de près de 5000 développeurs en Inde et en Chine. De même travail, Microsoft, Dell, American Express, et pratiquement toutes les grandes multinationales d'Accenture pour Yahoo a déjà externalisé ou prendre des décisions pour le faire. D'après les études de l'externalisation de ces sociétés, il a été constaté que les économies dues à l'externalisation sont spectaculaires que les entreprises peuvent réduire d'environ 20% à 70% de leurs coûts salariaux par l'externalisation des emplois à bas salaire nations Considérant que le travail est de même de qualité.
Les tâches entreprises différentes qui sont sous-traitées dans le 21e siècle
Le concept de l'externalisation est appliquée à une vaste zone de processus d'affaires ou des tâches. Chaque organisation sous-traite certaines tâches particulières à un fournisseur. La tâche qui a été confiée surtout lorsque l'externalisation a commencé, a été le soutien à la clientèle, plus tard, avec l'avancement de la technologie et la connaissance de cette zone limitée inclus IT, l'analyse des données, l'assurance-maladie, l'ingénierie et un peu plus. Ce qui suit est une explication de la façon dont ces différentes tâches sont sous-traitées:
Externalisation analyse des données
Chaque organisation qui possède une exploitation grande quantité de données, les informations utiles se mêle au sein de ces données, la récupération et c'est une tâche à plein temps consommer. Cette tâche est connu sous le nom d'analyse de données. C'est une tâche complexe d'extraction d'informations utiles à partir d'un amoncellement de données. Le processus d'analyse des données se produit dans des opérations comme les opérations bancaires, la recherche de détail ou de la pharmacie. La nature de l'analyse diffère de la différence dans les données, chaque type de données nécessite une méthode d'analyse différente. Certains types de données a besoin d'être collectées et calculées comme un tout pour présenter une conclusion finale alors que certains de données demande à être étudié individuellement. Cette tâche globale lors de sous-traitance à une tierce partie, réduit la charge de travail supplémentaire et le coût de l'organisation.
IT Outsourcing
Externalisation, il est définie comme l'utilisation des fournisseurs externes pour créer, maintenir ou restructurer les architectures et les systèmes. Les méthodes d'externalisation qui ont été discutées précédemment dans cet article sont ceux qui sont devenus vieux, l'un des dernier en date est l'externalisation informatique. Le processus d'externalisation IT comprend implique la gestion efficace et l'exploitation des actifs de technologie de l'information des sociétés à partir d'un emplacement distant. Pour expliquer ce concept, prenons l'exemple de la gestion d'un réseau informatique d'une grande société qui comprend le suivi des pannes, des alarmes, surveillance à distance des centres de données, etc La nature de ces opérations est complexe et nécessite un soutien en temps réel lorsque nécessaires. On peut donc supposer que de tels procédés ne peuvent être facilement sous-traitées à des endroits où il ya une grande différence dans les fuseaux horaires. Ces tâches sont confiées à des endroits comparables de fuseau horaire, qui sont compétitifs.
Medicare
Externalisation de Medicare est un domaine prometteur mais discutable. Externalisation de Medicare peuvent être les suivants:
La saisie-trivial de la transcription des médecins (en audio) des documents dans un traitement de documents structurés à l'envoi des patients physiquement dans un autre pays pour le traitement.
-Utilisation du service de radiologie à un pays lointain, mais la concurrence pour interpréter numériser des images telles que CT ou IRM
Un exemple de l'assurance-maladie sous-traitance peut être pris est celui de la déclaration du Royaume-Uni pour envoyer le sang et les échantillons d'urine du National Health Service (NHS) patients en Inde pour les tests de pathologie pour réduire les coûts. Cette entreprise opère dans l'externalisation de la manière que l'essai pathologie dont les résultats ne sont pas requis d'urgence pour ne pas dans les 48 heures, sont effectués à la configuration de laboratoire cliniques à Mumbai, en Inde. Les échantillons de sang et d'urine sont effectuées à Mumbai. Le laboratoire de 24 heures effectue le test et les résultats sont téléchargés dans le réseau spéciales liées à l'NHS. Les hôpitaux du NHS au Royaume-Uni obtenir ces rapports en 24 heures. Cette méthode a été efficace dans la réduction des coûts. Un autre domaine de l'outsourcing en rapport avec le domaine de la biologie est la bio-informatique et la biotechnologie.
processus de recherche sous-traitance
Externalisation des processus de recherche est un petit secteur de l'externalisation. processus de recherche sont tâches longues qui nécessitent beaucoup d'attention et ils sont sous-traitée par la rupture en plusieurs parties ou en totalité. Il ya d'autres noms pour les processus de recherche (RPO) est également connu sous le nom de connaissances Process Outsourcing (KPO), car elle nécessite des connaissances étendues et de haute niveau, qui sera appliquée.Un pionnier de l'APR est la société General Electric.
Délocalisation de la conception en génie
Un autre domaine de l'externalisation est la conception, la conception des bâtiments pour les petites pense comme les montres et les jouets peuvent être externalisées. Voici les différents domaines de l'ingénierie, qui peuvent être externalisées.
conception-construction tels que la conception des bâtiments, usines, ponts
conception de matériel tels que la conception de l'électronique grand public, électroménager, jouets, instruments industriels
conception de produits tels que des dispositifs médicaux, les produits blancs, automobiles, etc
conception-architecture, de génie mécanique de turbines à gaz, moteurs d'avions, de pièces automobiles, etc (Wikipedia: Outsourcing)
cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Outsourcing:-Business-in-the-21st-Century&id=312492
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