Email Marketing - Développement d'une stratégie d'entreprise digne de confiance

De nombreuses PME ont du mal à digérer le fait que le courrier électronique pourrait être une stratégie d'entreprise critiques. Cette évoque immédiatement des images des spammeurs tentent de vendre du Viagra en bombardant votre boîte de réception avec des transactions économiques. Son cet abus de la puissance de Courrier électronique qui ont abouti à plusieurs ESP (Email Service Providers), y compris Enria à se détourner de certains secteurs comme le marketing médicales ou pharmaceutiques par e-mail.

Mais pour une utilisation ciblée e-mail à l'opt-in clientèle peut être l'une des meilleures décisions pour l'engagement des clients et la rétention à long terme. La clé est l'élaboration d'une stratégie qui permettra de créer la confiance que vous représentez avec votre marque. Nous explorons ce sujet ci-dessous en deux sections: d'abord est d'atteindre la conformité: actions visant à assurer que vous êtes sur le côté droit de la loi et le second est sur le renforcement de la confiance: ce que vous pourriez faire pour hausser la barre et gagner le respect durable de vos clients .

Conformité: Rester juridique
Il existe deux principales lois qui régissent qui ont préparé le terrain pour le respect d'Email Marketing. La CAN-SPAM Act (États-Unis) et la directive CE sur les communications électroniques. Un bon «sans-jargon juridique» document qui définit l'interprétation au Royaume-Uni de manière très détaillée a été publiée par le Bureau du Commissaire à l'information au Royaume-Uni. Les principes de base intégrés dans le présent règlement sont les suivants:

Assurez-vous d'avoir le consentement:
Vous devez vous assurer que vous avez le consentement explicite pour l'envoi des e-mails promotionnels auprès de son bénéficiaire. L'autorisation peut être obtenue de plusieurs manières: au cours d'une transaction, à travers un formulaire web ou à travers un «soft opt-in» des méthodes. Soft opt-in comprend les clients dont les coordonnées que vous avez obtenus dans le cadre d'une transaction ou négociation, qui ont été offertes une méthode simple de refuser de recevoir des informations auprès de vous (et ils ne l'ont pas fait) et à qui vous mettra sur le marché similaires produits et services que vous aviez initialement engagés pour les. Vous avez encore besoin de se conformer aux autres conditions ci-dessous.

Identifier qui vous êtes:
Il est illégal de dissimuler votre identité lors de l'envoi des courriels en vrac. Vous devez utiliser un nom valide à partir de et s'assurer que le De et la réponse à des adresses sont entièrement fonctionnels. Vous devez aussi comprendre une adresse postale de votre organisation enregistrée.

Fournir une possibilité de retrait lien:
Chaque e-mail doit inclure une option pour le destinataire de refuser ce qui devrait être traitée au cours des 7 jours. Enria a une accumulation dans le clic simple mécanisme de l'opt-out qui supprime immédiatement l'adresse qui a opté à partir de tous les envois futurs.

Ne pas explicitement inciter renvoi:
Cela suppose que vous ne devriez pas explicitement récompenser les gens de transmettre des courriels, par exemple, ne dites jamais: «transmettre ce message à 10 de vos amis et obtenez 10% de réduction". C'est sûr de vous causer des ennuis.

Confidence: Bâtir la confiance
Conformité au besoin, mais voici quelques mesures supplémentaires pour veiller à ce que vous pouvez construire la même confiance avec vos abonnés que vous livrez dans leurs rapports avec vous dans le format non-électronique.

Utilisez double opt-in:
Double opt-in mécanisme requiert à l'abonné de confirmer leur abonnement à partir de leur propre compte de messagerie. Ce mécanisme garantit que vous êtes très peu probable d'avoir quelqu'un qui ne vous attendez pas à recevoir des communications de votre part.

Identifiez votre but légitime:
Dites pourquoi vous envoyez le mail dans le corps. Identifiez-pouvoirs de votre organisation en incluant le numéro d'immatriculation et un commentaire sur votre politique de confidentialité.

Optimiser la pertinence et la fréquence:
Toujours rendre vos messages pertinents pour votre public. Segment de votre marché cible et des messages en conséquence. Ne pas bombarder vos clients avec des messages trop fréquents. Un message bien pensé par mois sera perçu plus favorablement que rafale plus fréquente de la gêne.

Test avant d'envoyer:
clients de messagerie (Gmail, Hotmail, Yahoo, Outlook, etc) tous les emails de traiter différemment. En tant que l'affichage des résultats sur ces peuvent varier considérablement. Test en profondeur. En outre, de tester votre e-mail sur filtres anti-spam. Certains filtres sont bizarres lorsqu'ils traitent avec des symboles ou des mots et des phrases. Enria offre test automatisé sur un maximum de 20 clients et un certain nombre de filtres anti-spam.

Respectez les mêmes règles pour les e-mails B2B:
Le règlement de l'UE parle spécifiquement à la commercialisation aux particuliers et aux feuilles de communication B2B plus ouvert à l'interprétation dans des domaines tels que le consentement. Toutefois, nous croyons que la meilleure pratique consiste à suivre les mêmes exigences que ci-dessus pour les communications B2B. Un exemple en sont les commerçants indépendants qui sont considérés comme des individus. Comme marketing B2B, elle ne peut être utile de votre temps pour créer une stratégie différente pour les communications à des entreprises individuelles par rapport à une entreprise semblable Limited.

Évitez les listes d'achat:
Ce n'est pas une déclaration audacieuse pour l'époque. C'est vrai, de diffusion de masse traditionnelle est DEAD. Il n'y a pas d'autre alternative à la construction d'une base de données efficace que de travailler à partir du sol. Mais cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas exploiter les informations existantes mieux. Mine vos données clients actuels, d'améliorer la qualité, ajoutez les courriels, l'analyse des performances et de suivre les meilleures pratiques avec les événements de transaction et de communication pour développer votre base. Grâce à cet investissement en temps, vous serez bien dans la manière de construire une base d'abonnement performant qui vous gratifiera de nombreuses reprises.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Email-Marketing---Developing-a-Trustworthy-Business-Strategy&id=2179297