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mardi 18 mai 2010

Dish Network - Principes de la stratégie d'affaires pour votre maison d'affaires

Dish Network bénéficie d'une clientèle impressionnante de plus de 5 millions d'abonnés par mois. De manière significative, bien qu'ils ne sont que le deuxième plus important distributeur de services de télévision par satellite, ils ont été votés # 1 dans le service à la clientèle de JD Power and Associates. Bien que chaque entreprise a, par nécessité, un plan d'affaires différent, un regard attentif à certaines choses que Dish Network a fait pour réussir donnera quelques principes qui aideront votre entreprise à réussir.

Echo-Star possède Dish Network, et ils sont actuellement en négociation avec l'un de leurs fournisseurs de chaînes, car le fournisseur exige une plus par paquet, la taxe par utilisateur chaque mois. La demande, si une augmentation de seulement quelques centimes par utilisateur, représente des millions de dollars dans le court et long terme pour la vaisselle. Je vous présente le conflit ici pour démontrer l'engagement de vaisselle pour minimiser les coûts. Plutôt que de rouler sur l'acceptation et l'augmentation des taxes, Dish Network fait la démonstration à leurs clients leur engagement à fournir leurs services au moindre coût possible. Pour toute entreprise, pour réussir, et je suppose que c'est l'objectif de votre entreprise à domicile, il doit apporter plus de revenus que de coquillages sur. La diligence dans la lutte contre de réduire au minimum vos frais iront un long chemin à cette fin.

Peut-être la raison pour laquelle vous avez commencé votre propre entreprise parce que vous demanda l'autonomie qui est venu avec soi "être son propre patron." Aucun échelles plus globale de monter ou être repoussée. Pas plus répondre à quelqu'un qui en sait moins que vous faites tout sur à peu près. Peut-être qu'il n'a pas fallu longtemps à remarquer que la liberté absolue est difficile à trouver. Sauf si vous produire les matières premières, les affiner, de créer un bien marchand, et de le vendre complètement sur vous-même, vos décisions d'affaires sont quelque peu limité par d'autres. L'hébergeur fixe les frais mensuels d'hébergement. La banque fixe votre paiement voiture par mois. Même les fournitures de bureau que vous utilisez sont évalués par quelqu'un d'autre. question en tenant Dish Network avec l'augmentation des taxes représente leur dévouement à retenir quelques-uns de cette autonomie que nous souhaitons tous pour nos entreprises. Même si vous ne pouvez pas fixer les prix, vous pouvez certainement les négocier. Si vous n'êtes pas absolument certain que vous avez trouvé le meilleur accord possible sur le matériel que vous acheter, de faire un appel téléphonique et de parler à quelqu'un. En fin de compte, la relation du producteur avec vous, le consommateur, affecte leur rentabilité.

Une des plus grandes préoccupations Dish Network face dans le nouveau millénaire est de savoir comment continuer à apporter leur primé service à la clientèle rentable. Des centaines de milliers de nouveaux abonnés ont été eux-mêmes s'ajouter aux millions d'abonnés actuels, et ils ont tous finalement besoin d'aide. Service à la clientèle a été réalisée entièrement par téléphone à un coût de 5 $ à 15 $ chaque appel. Vaisselle s'est tourné vers la technologie pour offrir des tribunes supplémentaires où les interactions service à la clientèle pourrait se jouer. Cela a conduit à des solutions qui seraient disponibles à travers le récepteur satellite du client à la maison et des solutions en ligne, où le client peut consulter et modifier à leur compte sans recourir aux services d'un salarié, permettant ainsi au service à la clientèle même, en réduisant les coûts. La leçon qu'il faut tirer de cet exemple est que la technologie, lorsqu'elles sont appliquées correctement, peuvent réduire les coûts et d'accroître l'efficacité avec laquelle nous sommes en mesure de fournir des services à nos clients. Quelles sont les tâches que vous vous retrouver à faire à la main, encore et encore? Avec un peu de temps et d'argent investi pourriez-vous automatiser le processus, ou permettre aux clients de faire le travail eux-mêmes en mettant sur votre site?

L'ampleur du travail nécessaire pour produire et intégrer Dish Network Les nouvelles solutions de service à la clientèle est déconcertante. Considérons maintenant qu'ils planifié et mis en œuvre les changements technologiques à leurs processus de service à la clientèle en moins de cinq mois. Le principe de la maison d'affaires à tirer, c'est la vitesse est une nécessité, pas un luxe. Pour rivaliser avec vos concurrents, vous devez fournir le même produit à une meilleure qualité, plus grande vitesse, ou plus bas prix. Quels changements avez-vous besoin de faire afin de simplifier votre entreprise? Y at-il quelque chose que vous faites maintenant que vous pourriez vous passer? Par tous les moyens, de peser soigneusement vos options et prendre une décision vous vous sentez à l'aise. Mais une fois que la décision est prise, placez sur elle. Vos clients apprécieront votre détermination et de l'innovation.

Dish Network est une entreprise florissante et pleine plusieurs millions de dollars, due en grande partie à la façon dont ils analysent et exécuter leur stratégie commerciale. Faire preuve de discrétion égale, l'innovation et de décision pourrait augmenter vos affaires.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Dish-Network---Business-Strategy-Principles-for-your-Home-Business&id=20264

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