Des possibilités de gestion actuelle et défis à l'industrie du logiciel

Au cours des 30 dernières années, le monde a connu une transformation très dynamique technologique. En rétrospective, on peut affirmer sans exagération que l'émergence de dispositifs électroniques et l'Internet ont considérablement marqué la vie quotidienne ainsi que les pratiques de gestion dans une large mesure imprévisibles. L'informatisation des processus d'affaires multiples et la création de bases de données à grande échelle, parmi beaucoup d'autres avancées technologiques radicales, ont conduit à des économies de coûts considérables et des améliorations de la qualité au fil des ans. L'interconnexion des marchés financiers par voie électronique et l'adoption dans le monde de l'Internet ont considérablement réduit les coûts de transaction et de communication et introduit les nations et les cultures plus proches les uns que jamais imaginer. Les ordinateurs sont aujourd'hui des outils fondamentaux dans presque toutes les entreprises du monde entier et de leur application et l'adaptation à des problèmes commerciaux spécifiques sous la forme de développement de logiciels est une pratique que de nombreuses entreprises accomplir seules. Dans l'informatisation passé, et ces efforts d'automatisation ont été très coûteux et donc que pratiquée par les grandes sociétés. Au fil des ans, toutefois, l'industrie du logiciel émergé pour offrir des solutions off-the-shelf et des services aux petites entreprises. Aujourd'hui, après avoir survécu au crash des dotcoms massive de l'année 2000, les entreprises de développement de logiciels se sont imposés comme des acteurs forts dans le secteur de la technologie.

L'émergence de normes informatiques de nombreuses technologies et a créé de nombreux défis et opportunités. L'une des principales opportunités fournies par le secteur du logiciel est relativement faible barrière à l'entrée. Depuis le business n'est pas forte intensité de capital, l'entrée réussie sur le marché dépend en grande partie sur le savoir-faire et de connaissances du domaine de l'industrie. Aide aux entrepreneurs ayant les compétences voulues peut relativement facilement rivaliser avec les grandes entreprises et, partant, constituent une menace considérable à d'autres organisations beaucoup plus importantes. Les entreprises, d'autre part, nécessité de trouver des façons de réduire le chiffre d'affaires et de protéger leur propriété intellectuelle, d'où la dépendance à l'égard de connaissances solide combinée avec la durée de vie relativement courte des technologies informatiques rend les travailleurs du savoir très important de l'organisation. Les travailleurs du savoir dans ce secteur bénéficient donc pouvoir de négociation et exigent un style de gestion différent et de l'environnement de travail que dans d'autres secteurs, notamment les industries qui ont des exigences plus élevées entrée sur le marché des capitaux. Cette position relativement forte du personnel logiciels défis des stratégies de ressources humaines dans les organisations et il suscite également des préoccupations quant à la protection de la propriété intellectuelle.

L'industrie relativement jeune a la chance de pure sans fin de nouvelles opportunités, telles que la capacité des entreprises à coopérer avec d'autres organisations dans le monde entier sans interruption et comportent pratiquement pas de coûts de communication. En outre, aucun droit de douane à l'importation existent effectuer le transfert de logiciels à travers les frontières très efficace, mais l'industrie avec ses professions artisanales comme souffre d'un manque de normes et de problèmes de qualité. La bonne gestion de ces organisations dynamiques gestionnaires d'aujourd'hui des défis ainsi que les sciences modernes de gestion, car les styles de gestion traditionnels, tels que la bureaucratie wébérienne, semblent incapables de faire face à des environnements instables.

Les défis de l'industrie du logiciel

De nombreuses études indiquent que les actuelles pratiques de développement logiciel sont très inefficaces et inutiles (Flitman, 2003). En moyenne, les projets ne sont que 62% efficace, qui se traduit par une perte de 37%. Le projet de logiciel de développement typique a la répartition suivante de l'effort de travail: la planification de 12%, la spécification de 10%, 42% de contrôle de qualité, 17% la mise en œuvre, et 19% la construction de logiciels (2003). Il ya beaucoup d'interprétations possibles de la nature de cette répartition des ressources. Premièrement, la part exceptionnellement élevée de 42% à des fins de contrôle de la qualité peut indiquer un manque de normes et de pratiques de travail standardisé. Ce gros déchets de l'effort peut aussi être le résultat d'une planification inefficace et les processus de spécification. Parce que la part de 19% pour la construction de logiciels est une fonction de la complexité des logiciels, le matériel et les outils utilisés, il ya une chance de le réduire par la gestion prudente et normaliser les procédures de travail internes. La part décevante de seulement 17% pour la mise en œuvre, toutefois, devrait être alarmante pour les propriétaires d'entreprises, puisque les activités de mise en œuvre sont la principale activité qui se traduit par des recettes. Le niveau de productivité relativement faible par rapport Flitman (2003) semble aussi être traduit par le fait que le programmeur américain moyen produit environ 7.700 lignes de code par an, ce qui correspond à seulement 33 par journée de travail (Slavova, 2000). Considérant qu'un projet de logiciel grand, tels que Microsoft Word, est signalée par Microsoft pour demandera 2 à 3 millions de lignes de code, il devient évident de savoir comment des projets coûteux peuvent devenir et que la productivité et la gestion de la qualité sont des préoccupations majeures pour les entreprises de logiciels d'aujourd'hui. Le défi pour les gestionnaires de logiciels contemporaine est de trouver la racine du problème de productivité et à un recours sous la forme d'une pratique de gestion.

Une pléthore d'études récentes adresses de productivité de développement de logiciels et de problèmes de qualité. Elliott, Dawson, et Edwards (2007) concluent qu'il existe un manque de compétences de la qualité dans les organisations actuelles. En outre, les chercheurs ont mis responsabilité partielle sur les cultures organisationnelles en vigueur, qui peut conduire à des habitudes de travail contre-productif. Parmi les principaux problèmes identifiés, la documentation du projet a été jugée insuffisante parce que les documents sont déficients en détail et pas mis à jour assez fréquentes. Contrôle de la qualité sous la forme de tests de logiciels n'est pas pratiquée aussi souvent et il semble y avoir un manque d'assurance de la qualité des processus pour s'assurer que le logiciel est construit avec la qualité à l'esprit dès le début. La culture organisationnelle a été jugée insuffisante dans les entreprises étaient des travailleurs ont tendance à éviter la confrontation et donc d'éviter des essais de produits tout à fait (2007).

Depuis les travailleurs du savoir sont le principal moteur dans les organisations de logiciels, création d'une culture féconde et efficace de l'organisation constitue un défi majeur pour les gestionnaires d'aujourd'hui. La relation entre la culture organisationnelle et de la qualité et la productivité dans les entreprises de logiciels a été récemment étudié par Mathew (2007). Logiciel organisations ont tendance à être centré sur les personnes et leur dépendance à l'égard des travailleurs du savoir se traduit également par la rémunération des dépenses énormes et les bénéfices de plus de 50% des revenus. Comme l'industrie se développe et grandit encore, le défi des organisations est que plus grand nombre d'employés doivent être gérés de la culture qui apporte à l'orientation de la gestion. Mathew (2007) a constaté que l'influence la plus importante sur la productivité a été réalisé en créant un climat de confiance mutuelle. Des niveaux élevés de plomb confiance pour une plus grande autonomie et la responsabilisation des employés, qui a renforcé l'opinion de gestion existants que la confiance et l'efficacité organisationnelle sont étroitement liées. Les entreprises avec plus de confiance et l'autonomisation des niveaux bénéficié d'une participation plus intensive des employés et, partant, d'atteindre de meilleurs produits de qualité (2007).

La qualité des produits, cependant, dépend d'autres facteurs, ainsi que aller au-delà de la discussion des processus de travail. Relativement important roulement de personnel a été trouvé pour avoir un effet néfaste sur la qualité des produits et la culture organisationnelle (Hamid et Tarek, 1992). roulement de personnel constant et de la succession d'augmentation des coûts d'achèvement, d'entraîner des retards considérables, et d'exposer l'organisation à des risques élevés parce que leurs processus de développement peut être fortement perturbé. Bien stratégies de ressources humaines devrait aider à trouver des façons de retenir du personnel clé dans l'entreprise, les organisations doivent néanmoins se préparer à chiffres d'affaires et de minimiser leurs risques. Un des plus grands risques pour la axé sur les personnes, les organisations de travailleurs du savoir est la perte de connaissance lorsque les employés quittent.

La gestion des connaissances a évolué pour devenir une discipline relativement nouvelle dans les deux dernières décennies, mais elle est surtout pratiquée par de grandes organisations mondiales seulement (Mehta, 2008). Comme les sociétés ont compris l'importance des activités de gestion des connaissances afin d'atténuer le risque de perte de savoir-faire au sein de leurs organisations, ils ont commencé à employer des officiers et des équipages de connaissances en chef dans le but de recueillir et organiser l'information. En construisant sur mesure des plates-formes de gestion des connaissances, les entreprises peuvent bénéficier d'un transfert accru, le stockage et la disponibilité des informations critiques. Ces activités peuvent aider les entreprises à innover et à bâtir un capital de connaissances au fil du temps (2008). Le défi reste cependant de mettre en place ces systèmes et à obtenir l'appui des employés pour les systèmes de gestion des connaissances. En outre, ces systèmes de laisser une autre question critique ouverte. Qu'est-ce qui se passe quand les plus performants de prendre toutes les connaissances avec eux quand ils quittent?

Une autre variable cruciale concernant le logiciel et la qualité du service est la participation de la haute direction. Les projets dans le secteur des logiciels couramment échouer en raison d'un ou une combinaison des trois causes principales: la planification du projet pauvres, une analyse de rentabilisation faible, et le manque de soutien de la direction et la participation (Zwikael, 2008). projets de logiciels sont semblables à des projets dans d'autres secteurs en mettant l'accent sur l'achèvement du projet en temps opportun, le budget et la conformité aux spécifications, l'industrie requiert des processus de soutien spécifique de la haute direction à des projets de faciliter. Ces processus sont résumés dans le tableau 1. soutenir les processus clés, tels que l'affectation appropriée des gestionnaires de projet et l'existence d'un projet de mesure de succès, indiquent que les entreprises prospères démontrent un niveau supérieur de contrôle de l'avancement du projet que d'autres, mais Zwikael reconnaît que les cadres supérieurs rarement l'accent sur ces principaux processus et au lieu préfèrent traiter avec les processus qui sont plus facile pour eux de travailler sur personnellement.

Tableau 1

Le soutien à la gestion des dix plus haut critique des processus dans le secteur des logiciels (Zwikael, 2008). Ces processus marqués d'un astérisque (*) ont été jugées les plus importantes.

D'appui au processus

affectation appropriée chef de projet *

Rafraîchissant procédures du projet

La participation du chef de projet lors de l'initiation stade

La communication entre le chef de projet et l'organisation *

Existence de mesure de succès du projet *

projet de soutien structure organisationnelle

Existence de groupes interactifs projet interdépartemental *

La planification des ressources de l'organisation des projets

la participation au projet de bureau de gestion

L'utilisation de logiciels de gestion de projet standard *

Opportunités dans l'industrie logicielle

L'avènement de la communication à faible coût via Internet et la diversification de l'industrie du logiciel dans de nombreuses branches différentes introduit une multitude de nouvelles opportunités de marché. Certaines des principales possibilités sont enracinées dans les faibles coûts de communication, tandis que d'autres proviennent de la possibilité de diversification géographique et la collaboration internationale.

Une opportunité majeure que les organisations en particulier les grands cherchent à saisir est la diversification géographique sous la forme de développement logiciel distribué mondialement. Kotlarsky, Oshri, van Hillegersberg et Kumar (2007) ont étudié cette source d'opportunités qui est majoritairement pratiqué par des sociétés multinationales, mais un nombre croissant de petites entreprises est également signalée comme bénéficiant de développement de logiciels dispersés à travers les frontières nationales. L'étude a révélé que les entreprises de logiciels peuvent atteindre des niveaux significativement plus élevés de la productivité par la création de composants logiciels réutilisables et réduire les interdépendances des tâches. En réduisant l'interdépendance, les modules de production sont plus susceptibles de devenir utiles dans les projets futurs de leur propre chef; En outre, cette réduction de code informatique liés a également un effet positif sur les équipes de projet. Les équipes dans les entreprises qui distribuent leurs prestations globalement l'évolution de l'autonomie accrue et des exigences de communication réduits. Les auteurs soulignent toutefois que les conditions préalables à la distribution de développement de logiciels ne sont pas seulement la planification des projets, mais aussi bon à la normalisation des outils et des procédures de développement. Sans préarrangements, il peut devenir presque impossible à gérer et à consolider les activités de différentes équipes distribuées (2007). Surtout pour les équipes travaillant dans les pays de l'écart les uns des autres, il peut rembourser à déployer vidéo ou d'autres technologies de téléconférence sur Internet et d'exploiter les énormes potentiels d'économies. Mais ces moyens de communication efficace?

Dans la dernière décennie une nouvelle forme d'organisation a vu le jour qui a eu le plus d'avantages de l'Internet. Organisations virtuelles existent uniquement dans le cyberespace et leurs membres de l'équipe communiquent principalement, sinon exclusivement, via Internet en utilisant des webcams et des logiciels de messageries. Le défi pour les gestionnaires dans les organisations virtuelles est d'exploiter les nouvelles technologies mais aussi de trouver des moyens pour motiver et de diriger la main-d'œuvre et les processus de travail. défis Une étude menée par Andres (2002) par rapport virtuelle équipes de développement logiciel avec les équipes en face-à-face ont ainsi identifié plusieurs opportunités pour les gestionnaires et virtuel. Gestion des travaux d'un fuseau horaire différent peut être problématique en raison du manque de présence physique. De communication devront être asynchrone ou ne peut se produire à des heures de travail qui se chevauchent dans les deux fuseaux horaires. Les équipes virtuelles faciliter ce processus en utilisant l'email et la voix / SMS, mais surtout en réduisant l'interdépendance des tâches. Andres (2002) a suggéré que ces types de communication sont moins "présence sociale" ce qui signifie que les humains ont un besoin et la capacité de sentir la présence des autres dans le groupe. Le problème avec de nombreux canaux de communication informatisés, c'est que les indices visuels, des énoncés, des indices langage corporel et des indices de la voix de la personne sont portées disparues. Lorsqu'il est placé sur un continuum présence sociale, les types de communication différents classement suivants du plus bas au plus élevé: courriel, téléphone, vidéoconférence, et des réunions face-à-face. Comparaison Andres »entre les équipes de développement utilisant la vidéoconférence par rapport à des réunions en face-à-face a révélé que ce dernier groupe a été beaucoup plus efficace et productive, même si l'équipe de vidéo-conférence a bénéficié de coûts réduits Voyage et du temps.

L'étude réalisée en 2002, cependant, présente plusieurs lacunes. Premièrement, il est déjà sept ans et d'Internet ont chuté et les vitesses sont nettement améliorés depuis. Considérant l'amélioration de la qualité vidéo et de la disponibilité et la vitesse d'ordinateur, cette forme de communication est devenu plus facile ces derniers temps. En outre, les gestionnaires d'aujourd'hui sont tout à l'heure de départ pour apprendre à utiliser ces moyens de communication efficace. Par exemple, même si la technologie e-mail a été autour depuis maintenant deux décennies, de nombreux gestionnaires trouvent encore que les courriels peuvent créer beaucoup d'ambiguïté. Le défi pour les générations futures de gérance seront à changer leur style d'écriture en fonction des limites du courriel et d'autres textes technologies de messagerie. Un autre facteur important à considérer est que la communication écrite peut être conservée indéfiniment et avoir des conséquences juridiques, d'où, le plus souvent, les gestionnaires peuvent intentionnellement préfèrent éviter les canaux de communication tels pour des raisons politiques ou juridiques. L'étude de Andres (2002), cependant, donné lieu à un avis négatif de la vidéoconférence sans doute parce que la technologie n'était pas encore arrivée à échéance et les membres de l'équipe n'étaient pas encore à l'aise avec elle.

Pour la vidéoconférence pour bien travailler, tous les participants doivent être informés des caractéristiques propres de cette technologie et d'adapter leur style de communication et le discours en conséquence. Indépendamment du type de réunion, un autre facteur important est la préparation. Quel pourrait être étudié, en liaison avec l'étude d'Andrès dans l'avenir est le degré de préparation du groupe. Les membres de l'équipe d'investir suffisamment de temps à préparer des questions et des réponses à leurs coéquipiers avant de venir à la réunion? Les vidéoconférences peuvent exiger plus de préparation que les réunions face-à-face, dans certaines circonstances.

Une autre possibilité pour les entreprises de logiciels et de défi pour les gestionnaires dans le monde entier est sous-traitance. En l'an 2007, 70 milliards de dollars ont été dépensés au niveau mondial pour le développement externalisé de logiciels (Scott, 2007). Compte tenu de l'extrême pénurie de compétences en TI aux États-Unis et en Europe, de nombreuses entreprises profitent de la mondialisation en choisissant des fournisseurs internationaux pour leurs tâches de développement logiciel. Outsourcing, cependant, exige une coordination complexe entre l'organisation et de ses groupes de fournisseurs de nombreuses. L'idée est que, au total, les coûts de coordination et les problèmes sont moins coûteux que le développement en interne, mais cet objectif n'est pas toujours atteint. Alors que l'externalisation, quand il est déployé et coordonné correctement, peut entraîner dans le monde entier en 24 heures et de développement ainsi fournir des services continus à l'organisation autour de l'horloge, elle peut entraîner la perte de la propriété intellectuelle. Bien que les parties mécaniques sont brevetables dans la plupart des pays qui soutiennent les droits de propriété intellectuelle, logiciel n'est pas brevetable dans la plupart des pays en dehors de l'Amérique du Nord.

En plus du défi de la gestion sous-traitance, les organisations de logiciels à exploiter les technologies de diverses manières de réduire les coûts, par exemple en offrant un accès à distance, le télétravail et les architectures orientées services (SOA) (Scott, 2007). L'accès à distance et le télétravail a été multiplié par six entre 1997 et 2005 et a abouti à 300 millions de dollars d'économies annuelles en raison d'une réduction de l'espace de bureau (2007). SOA est un concept similaire et implique une location de logiciels pour les clients. Au lieu d'acheter, l'installation et la maintenance des logiciels et des serveurs, les clients peuvent louer un service en ligne et réduire le coût total de possession, parce que ces activités ne sont plus nécessaires sur le côté client. Peu à peu, la virtualisation de l'entreprise de logiciels ouvre de nouveaux horizons et offre de nouvelles possibilités, mais elle présente aussi des défis aux gestionnaires sans fin.

Parmi les points forts et les faiblesses de l'équipe de développement offshore et virtuelles ont été étudiées par Slavova (2000). En l'an 2000, l'Inde et l'Irlande ont été le plus grand offshore lieux de développement de logiciels. Les sociétés offshore peut offrir jusqu'à 60% de réduction des coûts, une exécution plus rapide des tâches de développement en les distribuant à travers le monde, et la connaissance de domaine spécifique où ils ont acquis au fil des ans fournissant des services similaires à d'autres clients. L'intégration des travaux à partir de sources externes, cependant, constitue un obstacle majeur. En outre, la langue et les questions culturelles peuvent provoquer des graves problèmes de communication qui a mis le projet en péril, surtout lorsque les malentendus cause une mauvaise interprétation des documents de spécification du projet. Slavova (2000) ont constaté que le remède le plus commune et la stratégie d'éviter les problèmes avec des fournisseurs étrangers est de leur rendre visite fréquemment en face-à-face, mais ce résultat tactique des coûts plus élevés Voyage et les perturbations du flux de travail des gestionnaires et, partant, peut compenser les avantages acquise pour l'externalisation de tout. Les gestionnaires du secteur des logiciels doivent donc d'équilibrer les risques et les potentiels occasion avant de s'engager dans l'externalisation, car pour de nombreuses entreprises de cette stratégie n'a pas à porter ses fruits à la fin.

Une énorme opportunité qui a émergé dans la dernière décennie est l'innovation en ligne. L'effort d'innovation collective de nombreuses personnes et entreprises est généralement connu sous le nom open-source sur Internet et il a donné lieu à de nombreuses avancées dans la technologie informatique, tels que le système d'exploitation Linux libre. Au premières entreprises se sont sentis menacés par cette vague de développements sur le marché parce que les entreprises perçu que les solutions open-source ont été en concurrence avec leurs produits. Dans de nombreux cas cela était et est toujours vrai, en fait, mais quelques entreprises, dont IBM, exploitent cette nouvelle façon d'innovation pour leur propre et pour un bénéfice commun (Vujovic & Ulhøi, 2008). Parce que les éditeurs de logiciels travaillent dans un environnement de plus en plus instable, ils luttent en permanence pour créer des produits nouveaux et améliorés. En exposant le code informatique pour le public sur l'Internet, les entreprises peuvent bénéficier des idées soumises par le public, en particulier d'autres sociétés. En outre, les entreprises bénéficient de bug de trouver et d'essais par les utilisateurs externes, mais l'une des principales raisons pour "aller open-source" est l'adoption rapide et la propagation de la technologie de la société à un niveau relativement peu ou pas de coût. La diffusion des technologies open-source d'IBM, par exemple, est également mise sur le marché libre pour l'entreprise. Mais comment les entreprises peuvent faire de l'argent en offrant quelque chose de gratuit?

Le modèle d'innovation fermé (le modèle traditionnel de fourniture de logiciels sans avoir à révéler le code du logiciel) peuvent être combinés avec open-source, afin que l'entreprise peut demander pour le produit. Dans d'autres cas, l'entreprise peut révéler la plate-forme technologique sur l'Internet gratuitement et ensuite de vendre des outils spécialisés qui utilisent la nouvelle plateforme. Les épargnants grosses sommes d'argent sont de toute évidence le développement partagé, les tests et les coûts d'entretien depuis de nombreuses parties intéressées travaillent sur le même projet.

Le modèle de partage des connaissances open-source n'est pas nouvelle, cependant. La philosophie et les avantages des modèles d'innovation ouverte ont été déjà réalisés au troisième trimestre du XIXe siècle. À l'époque, l'innovation ouverte a été pratiquée dans le Royaume-Uni et de fer

industrie sidérurgique américaine. La coopération de nombreux acteurs du secteur mis fin à la domination de technologies propriétaires pour lequel des redevances sont dues coûteuse (Vujovic & Ulhøi, 2008). Compte tenu de l'environnement dynamique de l'industrie des TI et la courte durée de vie des technologies informatiques, l'adoption de modèles d'innovation ouverte gagné en popularité beaucoup plus. En analysant le plus grand open-source les acteurs du marché, Vujovic et Ulhøi dressé une liste de stratégies de soutien, ce qui est montré dans le tableau 2. Plusieurs de ces stratégies sont tout à fait pertinent du point de vue la haute direction ainsi, comme le déploiement open-source pour bloquer un concurrent et en utilisant le modèle ouvert comme une porte d'entrée pour une plus grande part du marché.

Tableau 2

Stratégies pour l'adoption de l'approche open-source (Vujovic & Ulhøi, 2008).

Stratégie d'entreprise

Obtention de part de marché supérieure

Obtention d'un pouvoir de marché

Mieux adoption d'un produit et, partant, l'établissement de normes

Évolution de l'avantage concurrentiel à une autre couche d'architecture

Rendre le produit plus omniprésente

Livraison plus rapide-to-market

Stimuler l'innovation

Complétant un flux de base des recettes

Blocage d'un concurrent

Conclusion

Examiner l'émergence relativement récente de l'industrie informatique et l'industrie du logiciel en particulier, plusieurs parallèles peuvent être tirés de l'histoire de gestion. Bien que la gestion scientifique de Taylor a été un moment fort dans l'évolution des sciences de gestion (Wren, 2005), l'industrie du logiciel semble être en retard d'avancement si grande. Grâce à son haut niveau de complexité, de la discipline de développement de logiciel est toujours en proie à des problèmes de qualité résultant d'un manque de standardisation. Similaire aux efforts de Taylor, les gestionnaires ont besoin pour analyser les processus de développement de logiciels et d'élaborer des normes de l'industrie à l'échelle et des mesures. Une fois ces mesures et des procédures existent, cela contribuera à rendre les projets de logiciels beaucoup plus prévisible.

La plupart des pratiques d'aujourd'hui l'industrie du logiciel aurait été un déjà-vu pour Taylor, s'il était encore vivant. En outre, l'anomie et la désorganisation sociale des préoccupations à l'époque personne sociale s'applique aujourd'hui de façon plus spectaculaire que par le passé. Mayo décrit dans les années 1940 la façon dont les gestionnaires trop insister sur les problèmes techniques dans l'espoir d'augmenter l'efficacité en ignorant l'élément humain sociale (p. 296). La même situation est maintenant évident pour une plus grande mesure dans l'industrie informatique. Les progrès technologiques rapides ont créé de nombreuses occasions et a changé radicalement l'environnement de travail. Dans le même temps, cependant, la direction n'a pas pu se préparer à ces changements dramatiques technologie apporterait au lieu de travail. Au mieux, les gestionnaires se contenter de réagir aux progrès technologiques, car les conséquences sont imprévisibles surtout étant donné la complexité de la nature humaine. Par exemple, le courrier électronique a plusieurs avantages tels que le coût bas et simple communication asynchrone, mais de nombreux courriels sont incompris parce qu'ils ne sont pas rédigés de manière appropriée. En outre, les travailleurs du savoir informatique ont du mal à suivre le grand nombre de messages reçus par jour car elles constituent une grave perturbation du flux de travail quotidien.

Comme les travailleurs du savoir sont de plus en plus indispensables à la survie d'une organisation et que les organisations dans ce secteur en pleine maturité et exigent une plus grande personnes physiques, la portée du contrôle est devenu un problème pour les gestionnaires de gérer correctement. Tel que discuté dans Wren (2005), que les augmentations taille de l'équipe, le nombre d'interrelations qui sera géré s'élève astronomique (p. 353). Gérer des équipes plus grandes pose un grand problème parce que le grand nombre d'interrelations, il est aussi plus difficile à développer la confiance au sein de l'équipe. Motiver les grands groupes de travailleurs du savoir ne peut donc être difficile, surtout parce que les tâches de création peut nécessiter un degré élevé de collaboration. la conception du travail est donc un obstacle majeur pour les futurs gestionnaires à surmonter. L'accent a été mis sur les facteurs d'hygiène et non sur des facteurs de motivation de la main-d'œuvre. horaires flexibles, télétravail, l'autonomisation et une responsabilisation accrue pourrait aider à court terme, mais pour la gestion à long terme devront trouver de nouvelles stratégies pour retenir les travailleurs du savoir.

La qualité des produits reste un gros problème. des idées de Deming sont bons, mais l'assurance qualité dans le monde du logiciel est difficile à appliquer en raison de l'absence de normes et de mesures. Le modèle d'innovation open-source peut apporter un certain soulagement à cet égard parce que la plus grande implication des développeurs externes peuvent contribuer à améliorer la qualité globale. D'un autre côté, cependant, les projets open-source sont difficiles à gérer pour la même raison. Comme les projets open-source sont autogérés et n'appartiennent à personne en particulier, les projets souffrent parfois d'incontrôlée, la croissance tumorales.

Plusieurs des péchés capitaux de Deming (Wren, 2005, p. 463) s'applique directement à l'industrie du logiciel. La plupart des produits sont fabriqués à partir de zéro plutôt que de composants et il ya peu de normalisation dans les organisations de développement logiciel. Depuis les développeurs de logiciels ont tendance à voir leur travail comme un art qu'ils défient les normes et les procédures. En outre, l'environnement assez complexe avec ses exigences dynamiques et les pressions pour le respect des délais rendre facile pour les praticiens de perdre de vue l'amélioration de la qualité à travers l'élaboration de normes organisationnelles. le chiffre d'affaires de haut et des mesures de la performance individuelle continuent d'être pratiques de l'industrie, même si de nombreux scientifiques, tels que Deming, ont fait valoir depuis longtemps que de telles mesures sont contre-productives.

futurs gestionnaires doivent trouver des moyens pour compenser le taux de roulement élevé, s'ils ne peuvent pas trouver un moyen de l'éviter. La division du travail pourrait bien fonctionner pour l'entreprise, mais il n'est pas bien perçue par le marché du travail qui tend à exiger un défi constant. Top tâches défaveur artistes mondains et préfèrent s'en aller avec toutes leurs connaissances. IBM a déployé avec succès l'élargissement des tâches pour un certain temps pour lutter contre ce phénomène (Wren, 2005, p.332). Malheureusement, cette stratégie pourrait ne pas fonctionner pour toutes les entreprises et il ne peut être utilisé dans certaines limites de l'organisation. Compte tenu de l'évolution des deux dernières décennies, les gestionnaires devront faire face à la discipline de la gestion des travailleurs du savoir et de trouver une solution viable pour leur organisation.

L'intégration des sciences de gestion avec les progrès de la psychologie et la sociologie peut offrir une voie vers la solution du problème de gestion des connaissances des travailleurs. Il est essentiel que les gestionnaires d'avoir une compréhension précise des lecteurs de motivation pour ce groupe particulier de la main-d'œuvre. Ces employés bénéficient d'un revenu plus élevé, une plus grande souplesse et de liberté, et un plus grand pouvoir de négociation. Cela les place dans une zone grise entre le traditionnel, l'ouvrier qualifié bas et le propriétaire de l'entreprise parce que les travailleurs du savoir la création de capital intellectuel dans l'entreprise. Parce que la plupart de ce capital est perdu et reste avec les employés quand ils décident de quitter l'organisation, le chiffre d'affaires peut être beaucoup plus dommageables que les travailleurs traditionnels. Les gestionnaires peuvent donc pas simplement à appliquer des stratégies classiques de ce groupe d'employés dissemblables, mais plutôt, ils ont besoin de chercher pour plus d'incitations à la création pour motiver et retenir les travailleurs du savoir.

Références

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cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Current-Management-Opportunities-and-Challenges-in-the-Software-Industry&id=2731542