Voici un important enjeu commercial conseil en stratégie qui est trop souvent ignoré.
L'un des propriétaires les plus coûteuses erreurs d'affaires faire, surtout sur la fin avant quand ils essaient de générer des prospects, c'est ne pas admettre leurs erreurs ou défauts de parler ouvertement de l'industrie. Garber offre trois façons de surmonter ce:
1. Montrez à vos verrues - Let's face it, prétendant que vous êtes parfait aliène les gens dans votre vie personnelle, et la même chose se produit lorsque vous effectuez cette opération dans les affaires. D'autre part, étant imparfaite permet à vos clients que vous êtes un être humain, aussi. "Une des choses les plus attachants que vous pouvez faire, en particulier pour attirer de nouvelles entreprises, est de sortir tout droit et admettre vos défauts. Soyez ouvert sur les faiblesses ou les pratiques commerciales contraires à l'éthique qui existent dans votre secteur d'activité. Puis, montrent les systèmes ou les garanties que vous avez en place, afin que vos clients ne sont pas sensibles à ces questions. Ce fait un grand travail de positionnement vous la tête et épaules au-dessus de votre concurrence. Il permet aux clients de savoir que vous êtes préoccupé par la mise de leurs besoins, qui est une bouffée d'air frais dans le climat des affaires d'aujourd'hui. "
2. L'homme en place, rapidement - "La chose la plus importante que vous puissiez faire est d'être pro-actif, afin que vos clients de vous entendre, en premier lieu. Cela est ancré dans la psychologie humaine de base, nous avons appris que les enfants. Quand avez-vous quelque chose de mal, il a toujours été mieux si vos parents entendu parler de vous, pas de quelqu'un d'autre. Curieusement, c'est la même manière dans les affaires: en admettant que vous avez tort n'est pas facile, mais il approfondit la confiance et le respect. Surtout que si peu de gens sont prêts pour ce faire. " Rappelez-vous, les erreurs que vous faites sont généralement beaucoup moins importante que la façon dont vous réagissez à eux. Le plus vite vous coupé haut, plus vite vos clients et les clients peuvent passer à autres choses.
3. Transformer cela en une raison de faire de l'argent - C'est effectivement une excellente occasion pour vous de sortir et de générer de nouvelles pistes. «Voyez, les gens prennent des décisions d'achat basées sur les émotions. Et quand vous vous rendre des comptes, au lieu de simplement plongeon derrière pratiques de l'industrie classique, les perspectives deviennent émotionnellement investi en vous. Cela vous donne un avantage et c'est l'un des meilleurs moments de générer de nouvelles pistes par des perspectives d'information offrant un rapport spécial. Votre rapport devrait révéler une sorte de secrets d'initiés qui bénéficient de vos prospects en leur faisant mieux les consommateurs. C'est ce qu'on appelle en deux étapes de commercialisation de génération de prospects. Et lorsqu'il est utilisé correctement, il a été l'un des plus efficaces les moyens de gagner de l'argent, depuis le début des années 1800. " En d'autres termes, lorsque vous êtes ouvert et honnête sur les choses, les gens veulent faire des affaires avec vous, alors laissez-leur!
Quand il est question d'affaires, Rome, le vieil adage «ne s'est pas construite en un jour, mais il a brûlé en moins d'une journée, est vrai. Pour maintenir la confiance et des relations, il est essentiel que vous toujours communiquer avec votre marché. Il est important de leur laisser savoir ce que vous faites de bien, des leçons que vous avez appris des erreurs que vous avez fait et ce que votre industrie fait mal, en général. La divulgation complète signifie beaucoup dans le monde fou d'aujourd'hui.
cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Business-Strategy-Consulting---Three-Ways-to-Fix-Customer-Problems&id=3424572
samedi 15 mai 2010
Conseil en Stratégie d'entreprise - Trois façons de résoudre les problèmes des clients
Libellés :
Business Strategy
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