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vendredi 28 mai 2010

Comment faire pour gérer une crise éthique

La plupart des gens subir des pressions pour atteindre les objectifs et les différentes personnes réagissent différemment. Certains peuvent même recourir à la conduite contraire à l'éthique qui, au fil du temps, est susceptible d'affecter à la fois l'individu et l'organisation défavorable. Par conséquent, vous pourriez avoir une crise éthique à traiter. Parce que dans la plupart des organisations de l'approche de l'éthique est généralement axé sur la crise, il convient de se préparer à un tel événement. Voici quelques considérations importantes ...

1. Respecter les pratiques de gestion mis en place.
Pour mettre un spin positif sur une situation négative, une crise éthique au sein de votre organisation fournit une excellente occasion de démontrer vos capacités managériales. Assurez-vous que:
o Agir immédiatement. La direction est au sujet de toute action et de mise en œuvre, faire avancer les choses. Bien que le personnel sous pression ne peut pas bien comprendre les implications des mesures inadéquates et hâtive, l'inaction de votre part ne peut jamais être excusé par rapport au comportement que les violations de l'organisation code de conduite éthique.
o Fournir un appui. Vous devez être sensible aux besoins des individus, et à la forme, directe, et se concentrer pour le bénéfice du groupe dans son ensemble.
o Faire preuve de leadership. Votre comportement exemplaire fera la démonstration que, pour être éthique est de se concentrer sur les objectifs culturels de la société ainsi que les objectifs de l'entreprise.

2. Gardez la crise dans son contexte.
Les dilemmes éthiques sont une lutte constante pour la lutte pour les organisations partout. Tout d'abord, en cas de crise, faire en sorte que l'événement constitue une véritable crise d'éthique. Perçu comme une crise pourrait entraîner la résolution d'un conflit, en clarifiant les ambiguïtés, composer avec le stress, ou la gestion des problèmes liés aux changements en cours. crises véritable éthique sont le plus souvent associée à beaucoup plus stressant possibilités éthiques predicaments-trop-bon-à-être-manquée, super objectifs de coordonner et d'autres activités de collecte de l'adrénaline ou de situations ambiguës telles que l'utilisation aveugle de congé de maladie ou de ne pas tenir compte par la direction la sécurité au travail. Faire face à des dilemmes éthiques découlant de ces situations est le véritable défi.

3. Adopter un mécanisme pour faire face aux crises.
Mettre en place un groupe au sein de l'organisation en charge de la gestion des crises éthiques. Ce comité d'éthique, représentant tous les groupes au sein de l'organisation, est une bien meilleure solution que d'avoir une personne essayer de faire face à de tels dilemmes. La structure du comité permettrait également au personnel de soulever des préoccupations sans crainte de représailles.

4. Construire une image précise.
Un comité d'éthique doit d'abord établir les faits qui conduisent à une compréhension claire de la situation. Certaines des questions à prendre en considération à ce stade sont les suivantes:
o Avons-nous un problème-une véritable crise?
o Quel est le problème?
o Quels sont les faits connus?
o Quelle est la cause de cette situation de se produire?
o Qui sont les acteurs impliqués?
o Quelles sont les options dont nous disposons pour faire face à ce problème?

5. Adopter un point de vue organisationnel.
Identifier les principes éthiques de l'organisation ou des codes de conduite éthiques ont été violées. La capacité de prendre cette action illustre l'importance de veiller à ce que le code de l'organisation de la conduite éthique est un document pratique. Après avoir précisé la position de l'organisation, le Comité a besoin de poser les questions suivantes:
o Les informations supplémentaires requises avant qu'une décision ne peut être faite sur le comportement particulier?
o Qu'est-ce qui se passerait si nous n'avons rien fait?
o Y at-il loyauté qui pourraient être menacés?
o Y at-il d'autres personnes qui ont besoin d'être impliqués dans de prendre une décision d'agir?

6. Délibéré avant de prendre toute décision.
Les décisions sur les questions éthiques ne doivent pas être pris comme des réactions instinctives. Vous pouvez, par exemple, envisager d'appliquer un scénario du pire comme un outil pour aider le comité à choisir entre des options concurrentes. Le comité peut se demander si un rapport de la crise serait susceptible d'être signalé sur la première page de votre grand quotidien. Si oui, quelle serait la réaction du public est? Quelles actions, devrait donc s'appliquer? Lorsque le sujet de préoccupation ensemble de la communauté a été adressée, tenir compte de ces questions:
o Si le problème sera discuté avec les parties concernées avant qu'une décision soit prise?
o Comment la situation sensible devrait être traité pour prévenir ou minimiser les dommages causés aux parties prenantes tout en même temps à défendre les valeurs de l'organisation et d'arriver à une situation viable et acceptable?
o Le comité est convaincu que la position adoptée sera valide pendant une longue période?
o Comment pouvons-nous assurer qu'une telle situation ne se reproduira plus?

7. Mettre en œuvre un plan d'action.
Lorsque la décision a été prise, le comité devrait compiler, mettre en œuvre et suivre un plan d'action, y compris des détails sur la manière d'informer tous ceux qui ont besoin de connaître les résultats de l'enquête. Cette liste pourrait inclure le patron, le conseil, certains ou tous les salariés, les familles touchées, et l'ensemble de la communauté

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l'origine de cet article (en anglai): cet article est traduisé en francais
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