Avantages et inconvénients de Six Sigma

Avantages et inconvénients de Six Sigma

Six Sigma est une stratégie commerciale qui vise à identifier et éliminer les causes d'erreurs, les défauts ou pannes dans les processus d'affaires en mettant l'accent sur les produits qui sont essentiels pour les clients. Il s'agit d'une mesure de la qualité qui vise à l'élimination de près de défauts à l'aide de l'application de méthodes statistiques. Un défaut est défini comme tout ce qui pourrait conduire à l'insatisfaction du client. L'objectif fondamental de la méthodologie Six Sigma est la mise en œuvre d'une stratégie fondée sur la mesure qui se concentre sur l'amélioration des processus et la réduction de la variation.

Lorsque l'approche Six Sigma a été présenté à de nombreuses organisations, les premières réactions inclus beaucoup de scepticisme, tels que:

o Il est une autre initiative d'amélioration de la qualité ou la saveur du mois

o Il n'ya rien de vraiment nouveau dans Six Sigma par rapport à d'autres initiatives passées de la qualité

o Ceci aussi passera comme les autres

o Il s'agit d'un "vieux vin dans une bouteille neuve"

o Cela ne marchera pas dans nos affaires

o Nous faisons déjà Six Sigma

o Il n'ya rien de plus qu'une hype

o Il ne s'agit pas pour nous que Six Sigma nécessite des méthodes complexes de statistiques
Toutefois, les aspects suivants de l'approche Six Sigma ne sont pas accentuées dans les précédentes initiatives d'amélioration de la qualité:

o Six Sigma stratégie met l'accent clairement sur la réalisation mesurables et quantifiables rendement financier de la ligne de fond d'une organisation. Aucun projet Six Sigma est approuvée à moins que l'impact de bas en ligne a été clairement identifiés et définis.

o Six Sigma stratégie accorde une importance sans précédent sur un leadership fort et passionné et le soutien nécessaire. pour son déploiement réussi

o la méthodologie Six Sigma de la résolution de problèmes intègre les éléments de l'homme (changement de culture, l'orientation client, l'infrastructure du système de ceinture, etc) et le processus des éléments (gestion des processus, l'analyse statistique des données de processus, la mesure de l'analyse des systèmes, etc) d'amélioration.

o La méthodologie Six Sigma utilise les outils et les techniques pour résoudre les problèmes dans les processus métier de façon séquentielle et disciplinée. Chaque outil et la technique au sein de la méthodologie Six Sigma a un rôle à jouer et quand, où, pourquoi et comment ces outils ou techniques devraient être appliquées est la différence entre le succès et l'échec d'un projet Six Sigma.

o Six Sigma met l'accent sur l'importance des données et la prise de décision basée sur des faits plutôt que sur des hypothèses et des pressentiments! Six personnes forces Sigma mesures à mettre en place. La mesure est considérée comme une partie du changement de culture ... Ce qui est mesuré est accompli!
Comme toute initiative d'amélioration de la qualité d'autres nous l'avons vu dans le passé, Six Sigma a ses propres limites. Les éléments suivants sont quelques-unes des limites de l'approche Six Sigma, la création de possibilités futures de la recherche:

o Le défi d'avoir accès à la qualité des données, en particulier dans des processus où aucune donnée n'est disponible pour commencer (parfois cette tâche pourrait prendre la plus grande proportion de la durée du projet)

o La bonne sélection et la hiérarchisation des projets est l'un des facteurs critiques de succès d'un programme Six Sigma. La priorisation des projets dans de nombreuses organisations est encore purement subjective. très peu d'outils existent pour prioriser les projets et cela devrait être l'axe majeur pour la recherche future.

o La définition statistique de Six Sigma est de 3,4 défauts ou pannes par million d'opportunités. Dans les processus de service, un défaut peut être définie comme tout ce qui ne répond pas aux besoins des clients ou des attentes. Toutefois, il serait illogique de supposer que tous les défauts sont tout aussi mauvaise. Par exemple, un défaut dans un hôpital pourrait être une procédure d'admission erronée, erreur de diagnostic, les débordements des membres du personnel, le refus d'aider les patients quand ils ont des questions spécifiques, etc Assomption de 1,5 sigma changement (amélioration standard) pour tous les processus d'affaires ne rend pas beaucoup de sens. Ce problème particulier devraient être traitées avec prudence comme un léger changement dans sigma pourrait conduire à des calculs erronés défaut.

o Six Sigma peut facilement faire une digression dans un exercice bureaucratique, si l'accent est mis sur des choses comme le nombre de formés Black Belts et Green Belts, nombre de projets réalisés, etc au lieu de l'épargne en ligne en bas.

o Il ya une survente de Six Sigma par des cabinets de trop. Beaucoup d'entre eux demande une expertise dans Six Sigma quand ils ont à peine à comprendre les outils, les techniques et la feuille de route Six Sigma.

o La relation entre le coût de mauvaise qualité (COPQ) et Sigma niveau de qualité nécessite plus de justification.

Que nous réserve l'avenir pour Six Sigma?

À mon avis, Six Sigma sera de l'ordre aussi longtemps que les projets de rendement mesurables et quantifiables des résultats nets en termes monétaires ou financiers ... quand les projets Six Sigma arrêt donnant des résultats nets, il pourrait disparaître.

Un des dangers réels de Six Sigma est à voir avec la capacité de ceintures noires (le soi-disant experts techniques) qui abordent des projets stimulants dans les organisations. Nous ne pouvons pas simplement supposer que toutes les ceintures noires sont également bonnes. Un autre danger est l'attitude de nombreux dirigeants dans les organisations que Six Sigma est une «pouding instantané, résoudre tous leurs problèmes sans cesse durable.
Je tiens à souligner le fait que Six Sigma ne constituent un moyen efficace pour le déploiement et la mise en œuvre de mesure basé pensée fondée sur les trois principes suivants rudimentaires:

o Tous les travaux se produit dans un système de processus interconnectés

Variation o existe dans tous les processus, et

o La variation de processus peuvent être mesurés et contrôlés

Les principes ci-dessus de la pensée statistique au sein de Six Sigma sont robustes et il est juste de supposer que Six Sigma va continuer à croître dans les prochaines années. Cependant, le paquet total peut changer dans le processus évolutif et Six Sigma sera probablement remplacée par une approche de gestion de nouvelles entreprises dans un proche avenir.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Pros-and-Cons-of-Six-Sigma&id=275120