Top 10 des problèmes avec "La gestion familiale de style"!

En tant que consultant hôtel est basée en Thaïlande, j'ai souvent observer hôtel et station de propriétaires et cadres dirigeants d'informer les employés que ce sont les propriétaires ou les directions souhaitent que tout le monde devrait fonctionner comme une grande famille! Même tout nouvel employé est informé que ce sont les propriétaires souhaitent et le concept!

Tout cela semble si bon, si doux, si bon et si accueillant, n'est-ce pas?

Toutefois, sur la base de plus de 24 ans de vente pratique et l'expérience de consultation en Thaïlande et en Asie, je ne me souviens pas qu'un seul hôtel ou centre de villégiature qui a connu beaucoup de succès avec ce genre de vision et la philosophie! Toutefois, il pourrait y avoir quelques hôtels très unique et très petites entreprises et centres de villégiature d'une opération très simple où ce concept pourrait fonctionner!

Tous les autres hôtels et centres de villégiature, qui représentent la majorité rapide des entreprises, ne se retrouve avec un environnement très politique de travail, une faible productivité, roulement de personnel élevé, de faibles profits, le service n'est pas si bon et concepts obsolètes et des systèmes, et la plupart du temps, ils les propriétaires et la direction ne pense qu'ils sont encore très bien jusqu'à ce que l'opération n'était pas contrôlable plus!

Certains pourraient se demander maintenant pourquoi les hôtels et complexes avec une telle vision belle fin avec une telle défaillance.

Encore une fois, de mon expérience et de recherche, les suivantes ne contribuent à l'échec au moment de choisir la famille d'un style «environnement de travail en Thaïlande et dans certaines parties du Sud-Est asiatique.

Avant de lire ci-dessous, vous devez être conscient que les valeurs familiales et les connexions en Thaïlande sont très forts et il est considéré comme une grande honte si quelqu'un trahit la famille ou pas envers les familles des objectifs communs. Ici, une famille doit être protégé, respecté et pris en charge à tous les temps! Il n'est pas acceptable ou tolérable que toute action ou le comportement d'anciens membres ou plus âgés de la famille sont remis en question ou critiqué!

Alors nous y voilà ... ...

* Comme tous les employés sont encouragés et directement demandé de traiter et de se respecter les uns les autres comme frères et sœurs, les employés plus de temps ne serait jamais bien à point, un commentaire ou même de critiquer les autres "membres de la famille», même s'il ya des choses terribles tort fait exprès!

* La plupart des employés seront du temps pas rapport à personne, si un membre de sa famille »at-il des comportement non éthique, voire de corruption.

* Les employés ne veulent pas se prononcer sur toute la performance membres de la famille, la fréquentation ou de fuite des compétences.

* "Membres de la famille" travaillons ensemble pour les bienfaits de la «famille» SEULEMENT! Ce qui aboutit souvent à un hôtel ou centre de villégiature perd des occasions et des revenus. Franchement, il est difficile que tout le monde qui travaille pour un hôtel avec la notion de famille vraiment travailler comme "One Big Family». La plupart du temps, il existe plusieurs «petites familles» dans un hôtel. Plusieurs petits groupes de familles portant leur propre intérêt et la puissance en fonction de «l'ancienneté» «âge» et «hot line» pour les propriétaires et la gestion.

* "Membres de la famille" doit être très attentif à d'autres sentiments membres de la famille à tout moment. Par conséquent, personne ne veut donner suite à toute question en suspens, le travail et «faire» pour réaliser des tâches. (En Thaïlande, il s'appelle "Kreng-Jai") Le résultat est qu'il ya très peu de progrès!

* "Style de la famille" de gestion tourne presque toujours que certains employés ont le numéro de téléphone mobile les propriétaires dans leur poche et les employés utilisent en quelque sorte ce privilège accordé à montrer à d'autres membres de la famille "et quel que soit le rapport le propriétaire veut entendre ( et plusieurs fois faux). Le résultat de ce que «non palpable" employés sont créés.

* Membre de la famille qui sont plus âgés ou plus âgées sont davantage confiance dans certaines "familles". Par conséquent, personne ne veut écouter tout membre de la famille plus jeunes ou plus junior ». Même si les plus jeunes, les plus récents ou plus junior "membres de la famille" ont une meilleure connaissance, les compétences, l'éthique et l'éducation.

* Senior ou plus "membres de la famille» prennent parfois la liberté de ne pas suivre les règles et la réglementation qui est très souvent acceptée par «maman» ou «papa» simplement parce que les «membres âgés de la famille" a bien fait quelque chose et une bonne ya environ 23 ans ou en sachant bien ce que "papa et maman" aime manger, boire ou d'entendre. Le résultat est que les membres de la famille d'autres sont convaincus que papa "ou maman" (propriétaire ou de gestion) n'est pas juste.

* Dans la plupart des familles, des prestations supplémentaires sont donné dépend de l'ancienneté et l'âge, et non pas fondées sur les compétences et les connaissances.

* .... Et enfin, comme dans la plupart des familles à travers le monde, la plupart des travaillons dur, membres de la famille avides et prévoyant quitter leur famille plus tôt que prévu pour trouver une vie encore meilleure! Parfois, ils visitent l'ancienne famille, mais ils n'ont jamais regarder en arrière.

Comme un de mes anciens supérieurs a dit, "les hommes sont créés" par les individus et la société!

* Bon ou mauvais!
* Éthique ou non-éthique!
* Professionnel ou non professionnel!

En tant que consultant sur l'hôtel, je sais qu'il n'y aurait pas de politique dans n'importe quel hôtel ou centre de villégiature si les individus en particulier les propriétaires / gestion ne donnerait pas d'autres personnes la possibilité d'être politique!

Comme les cadres supérieurs et des décideurs, nous avons tous le pouvoir de créer des «professionnels» ou nous pouvons choisir de créer membres de la famille juste »qui sont formés pour le respect des traditions que et les autres. Beaucoup de ces "membres de la famille" ne deviendra jamais trend setters, il suffit de simples adeptes!