INTRODUCTION
"La ressource économique de base n'est plus le capital, ni les ressources naturelles, ni du travail. Il est et sera la connaissance. "
-
Peter Drucker
standard d'une nation de vie est de plus en plus tributaires de la compétitivité de son entreprise. La compétitivité est essentielle si les entreprises du pays puissent tirer profit des occasions offertes à eux. La gestion des connaissances du portail (PMK) est la dernière stratégie en accroître la compétitivité de l'organisation. Il est le plus innovateur, créatif, et le concept de gestion important.
Les organisations sont confrontées à des défis sans cesse croissante, provoquée par les pressions du marché ou de la nature du lieu de travail. Beaucoup d'organisations se tournent maintenant vers portails de gestion des connaissances (PMK) pour relever ces défis. Ces initiatives sont souvent commencé par l'élaboration d'une stratégie de gestion des connaissances. Pour être efficace, une stratégie de KM doit faire plus que simplement exposer les objectifs de haut niveau tels que "devient une organisation du savoir-permis». Au lieu de cela, la stratégie doit identifier les besoins et les questions clés au sein de l'organisation, et de fournir un cadre pour aborder ces.
Chaque organisation a un environnement unique, défini par des facteurs tels que:
* Rôle et activités de l'organisation, l'histoire d'organisation
* L'orientation stratégique globale
* La culture organisationnelle
* Taille de l'organisation
* La répartition géographique, les facteurs de marché
* Les compétences du personnel et de l'expérience, les ressources disponibles et
Pour cette raison, chaque organisation a un ensemble unique des besoins et des problèmes à résoudre par la gestion des connaissances. Il est facile de sauter en «mode solutions», recommandant des approches telles que les communautés de pratique, des contes, des systèmes de gestion de contenu, et bien plus encore.
Knowledge Management est l'un des «facteurs critiques de succès. Identifier les besoins au sein de l'organisation, puis la conception des activités en conséquence. Ainsi les actes KM comme un outil essentiel pour gagner en compétitivité organisationnelle
KM Méthodologie
Le savoir est ce que je sais;
L'information est ce que nous savons.
Le savoir est devenu la force motrice essentielle dans le monde d'aujourd'hui. Il est généralement admis que la seule source d'avantage concurrentiel à l'avenir sera la connaissance. Par conséquent, dans ce nouveau contexte, les organisations sont tenues d'élaborer des stratégies de connaissances efficace, non seulement pour concurrencer et gagner sur le marché, mais de réaliser un avantage concurrentiel durable, ce qui n'est possible que par KM Portal
À bien des égards, il est une technologie qui a été fait le partage des connaissances une réalité - Dans le passé il était impossible de partager les connaissances ou travailler en collaboration avec des collègues du monde entier. Aujourd'hui, c'est une réalité si bien mis en œuvre et si les gens sont formés et éduqués dans son utilisation, le partage de connaissances technologiques est bon.
L'intérêt pour la création de connaissances au sein des organisations est de plus en plus à un rythme effarant. Le moyen le plus efficace pour créer des connaissances de la culture de partage est le premier à commencer la pratique à votre niveau. Le plus haut de l'organisation plus efficace, vous en train de changer la culture, mais même si vous êtes en bas de la hiérarchie, vous avez une influence. Mettre en place la technologie du partage des connaissances et de former et d'éduquer les gens à son utilisation effective. Les deux ensemble, les gens avec des connaissances appropriées esprit de partage et les connaissances techniques appropriées de partage pour les soutenir.
Une fois que le savoir est créé, capture a lieu dans la base de la connaissance est créée et toutes les données nécessaires sont stockées dans la forme de documents des études de cas, et dans différents formats pour être présentées dans un format utilisable et il en faisant usage des connaissances dans le contexte plus large.
Les organisations reçoivent des quantités massives d'informations sur une base quotidienne qu'ils doivent recueillir, classer, interpréter et diffuser efficacement (Egan, 1998). Les données telles que des nouvelles du secteur ou les tendances du marché vient en premier dans et doit être capturé. Ce processus doit être soutenu par des procédures établies de l'information, d'édition et de publication. informations filtrées doit alors être organisés dans les cartes. Cartographie de connaissances organisationnelles est l'activité la plus crucial en fournissant aux utilisateurs un accès pratique à l'information.
Dans certaines situations, il peut être plus menaçant pour un travailleur à introduire des connaissances dans les systèmes et chercher activement de ce que d'autres ont mis en place. Il peut également exiger une quantité considérable de temps et d'efforts. Par conséquent, les gens doivent être très motivés pour entreprendre de tels travaux. C'est seulement quand un gestionnaire de connaissances adopte le principe du partage des connaissances pour l'ensemble de l'organisation que les connaissances soient partagées et réutilisées spontanément.
Connaissances, en plus d'être partagé entre les employés, doit être distribuée par une organisation à ses employés. La diffusion de la connaissance a un impact considérable sur la formation d'un avantage concurrentiel. Il est largement admis que, pour assurer la bonne diffusion des connaissances, il est nécessaire tant pour lubrifier la communication et favoriser la bonne culture d'entreprise (Gupta, 2002). Certaines organisations commencent à évaluer et de récompenser le personnel qui partagent et utilisent les connaissances. Comme IBM, Infosys, les laboratoires Buckman, Accenture, etc
Connaissances, en plus d'être partagé entre les employés, doit être distribuée par une organisation à ses employés. La diffusion de la connaissance a un impact considérable sur la formation d'un avantage concurrentiel. Il est largement admis que, pour assurer la bonne diffusion des connaissances, il est nécessaire tant pour lubrifier la communication et favoriser la bonne culture d'entreprise. Diffusion exige également la transformation de connaissances tacites fortement individualisée en plus largement le partage des connaissances explicites.
Ce n'est pas le propre des organisations qui connaissent le mieux qui permettent d'atteindre un avantage concurrentiel, mais plutôt ceux qui font le meilleur usage de celui-ci. Afin de faire le meilleur usage des connaissances, il devrait être pleinement appliqué aux activités de l'organisation et il faudrait que tous les processus d'autres connaissances, à savoir, la création, la diffusion et de partage, devrait avoir lieu.
KM stratégie
Élaboration d'une stratégie de gestion des connaissances constitue une occasion unique d'acquérir une meilleure compréhension de la façon dont l'organisation fonctionne, et les défis auxquels elle est confrontée. En se concentrant sur l'identification des besoins en personnel et les questions, les activités et les initiatives peuvent être recommandés avec la confiance que ceux-ci ont un impact clair et mesurable sur l'organisme. Pour être efficace, une stratégie de KM doit faire plus que simplement exposer les objectifs de haut niveau tels que «devenir une organisation de la connaissance a permis lieu de cela, la stratégie doit identifier les besoins et les questions clés au sein de l'organisation, et de fournir un cadre pour aborder ces.
stratégies de gestion des connaissances et les conducteurs doivent être examinés du point de vue des ressources humaines. Le département de gestion des ressources humaines assiste les dirigeants d'une organisation à identifier les sources de la connaissance nécessaire et la meilleure façon de le capturer, ainsi que la maîtrise de l'évaluation des connaissances entre les employés et la détermination des prestations de cette évaluation à l'organisation. Il établit également le lien entre la stratégie organisationnelle et les connaissances des employés, l'identification des besoins et de réduire les écarts.
La gestion des connaissances peut être considérée comme réussie si les employés à comprendre comment la connaissance d'entreprise ajoute une valeur, comment elle est créée, et pourquoi elle doit être gérée. Le rôle de la gestion des ressources humaines peuvent être résumées comme suit:
(A) Formation et des travailleurs du savoir en développement;
(B) développement des gestionnaires et chefs d'équipe en tant que coordinateurs de la connaissance;
(C) Bâtir une culture de partage des connaissances.
Travail de recherche visant à déterminer l'efficacité de l'organisation km en direction de la compétitivité
Objectif de l'étude
1. Pour étudier l'efficacité de la gestion des connaissances du portail (KMP) la mise en œuvre dans une organisation
2. Pour étudier les facteurs qui contribuent par km en direction d'organisation de la compétitivité
3. Pour trouver la mesure dans laquelle les technologies, les pratiques, outils et processus d'aide à l'organisation de générer, organiser et exploiter les connaissances
Méthodologie de la recherche
Conception de la recherche
Conception de la recherche exploratoire
Échantillonnage
Unité: TI Organisation
Taille: 100
5 organisations de premier plan qu'elle qui a mis sur la gestion des connaissances du portail ont été choisis pour l'étude et 20 gestionnaires de projet de chaque organisation a été arpentée
Méthode: Jugement d'échantillonnage
Collecte des données
Questionnaires
Principaux résultats
1. 52% des répondants de l'approche co-travailleur de collecte d'informations pour résoudre le problème immédiat de
2. 78% des personnes interrogées déclarent que la raison pour contacter le collègue pour résoudre le problème est dû au rythme plus rapide à obtenir l'information.
1. Majorité des répondants (51%) affirme qu'ils utilisent 40 - 60% de connaissances explicites (documenté / codifiée), suivie de connaissances tacites
4. 56% de l'intimé dit environ 80-100% de partage des connaissances de la culture existe entre les membres de l'équipe que le partage entre les équipes
1. Majorité des répondants (33%) déclare la résolution de problèmes de compétence est développée dans une large mesure lors de l'utilisation du portail KM suivi par une décision prise de compétences (29%) et General Business Knowledge compétences (22%)
2. Majorité des répondants (39%) affirme qu'ils sont intéressés à partager des études de cas dans le portail KM pour aider les autres à résoudre le problème suivie par des sites Web et Livre de la Connaissance.
3. 48% des répondants sont fortement d'accord que les intranet d'entreprise est le meilleur outil pour partager les connaissances suivi par Brain Storming session et portails Web.
1. 62% des répondants disent que importants raison de l'utilisation du portail KM est, pour faciliter le travail collaboratif des projets de suivi pour améliorer l'utilisation des connaissances provenant de sources externes à l'organisation (60%)
2. Majorité des répondants (29%) disent utilisation du portail KM est très efficace pour améliorer les connaissances et les compétences des employés.
10,28% disent km clients et améliore la relation client et 26% disent
Kilomètres aide l'organisation à ajouter de nouveaux produits, d'améliorer les travailleurs
participation et le partage des connaissances entre les ministères.
11. Le Groupe de mise en œuvre résisté KM de l'Organisation a été dit de gestion 32% des répondants ont suivi par la R & D (21%) et RH Groupe (14%)
conclusions spécifiques liées à l'objectif de l'étude
1. Les facteurs qui contribuent km en direction de l'Organisation pour le développement
a) Afin de protéger votre organisation contre la perte de connaissance due à de départ des employés
b) Pour améliorer l'avantage concurrentiel de l'organisation
c) Pour aider à intégrer les connaissances dans l'organisation
d) Pour accroître l'efficacité en utilisant ses connaissances pour améliorer le processus
e) Amélioration des connaissances et des compétences des employés
f) Amélioration des clients / relation clients
g) Amélioration de l'efficacité des employés et productivité
h) une souplesse accrue dans le développement et l'innovation
i) aider l'organisation à ajouter des services nouveaux produits /
participation j) Amélioration des travailleurs en milieu de travail des activités
k) la perte de personnel clé et de leurs connaissances
l) Suppression de problème de surcharge d'information dans votre organisation
1. Efficacité de la GC
a) Le partage des connaissances de la culture existent dans l'organisation entre les membres de l'équipe à une large mesure par là il prouve l'efficacité de Km Portal
b) l'efficacité du portail KM peut être mesurée par les facteurs ont contribué par km en direction de développement organisationnel.
1. Outils et technologies utilisées par les organisations
a) des intranets d'entreprise, applications en ligne et des portails Web permettra le partage efficace des connaissances entre les employés de l'organisation
b) Meilleur référentiel de pratiques, de la téléconférence, vidéoconférence, Electronic discussions encourage le partage efficace des connaissances
Conclusion
KM elle-même a parcouru un long chemin et a un long chemin à parcourir, d'où il est maintenant. Il est en effet un long voyage et le voyage vient de commencer. Les organisations ont à maintenir un avantage concurrentiel. Ceci n'est possible que grâce à «la mise en œuvre effective de la gestion des connaissances du portail.
Un facteur clé de succès dans le KM devient accent optimale sur chacun des quatre domaines d'intervention populaire, processus, technologie et à droite du contenu dès les premiers stades de déploiement. L'accent particulier mis sur chacun d'eux est fonction de la culture organisationnelle et du contexte d'affaires. Un bon moyen de vérifier l'exhaustivité d'une architecture organisationnelle de la GC est de vérifier si elle remplit les critères suivants
"La gestion des connaissances est nécessaire pour les entreprises parce que ce qui a fonctionné hier peut ou peut ne pas fonctionner demain"
"Knowledge Management est l'aide innovantes et efficaces pour soutenir l'avantage concurrentiel"
REFERENCES
1. Davenport et Prusak, "travail des connaissances, des affaires de Harvard
2. Laurence Prusak, directeurs de KM
3. Nonaka et Takeuchi, «Le Knowledge Creating Company 'Nombre de presse 3 1999 l'école
4. Knowledge Management - Une source d'avantage concurrentiel - la Business Review, Vol 10, No 2, Mars 2004
5. La création du savoir Edge en affaires - La revue trimestrielle de la Fondation pour la recherche organisationnelle et de l'éducation, à New Delhi, vol XXII n ° 3 (oct.-déc 2004)
6. Création de connaissances dans les entreprises en Anuradha Padmanabhan, S. et A. Govindarajalu Vasumathi publié un article sur
7. Prasena, Benjamin Eliway - 2002, «Gestion des connaissances, l'attention et des capacités humaines et renforcement du capital: Un cadre d'intégration et les défis futurs dans l'e-business pour l'environnement"
8. Shabir A. Bhai dans son article «Gestion des connaissances - Une source d'avantage concurrentiel», publié dans «Le Business Review, Vol 10, No 2, Mars 2004
9. James Robertson, publié le 2 août 2004 "Développer une stratégie de gestion des connaissances"
vendredi 9 avril 2010
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