Leadership détermine les résultats

Jamais demandé pourquoi certaines entreprises, grandes ou petites peuvent générer une croissance constante et positive des résultats des prévisions, en bons et mauvais moments? Ainsi, de nombreuses entreprises monter les montagnes russes des aléas économiques, et les résultats publiés sont camouflés comme une liste d'excuses, surtout quand l'économie est lente ou il ya un événement dans une géographie.

J'ai vu récemment un distributeur utiliser l'excuse d'une catastrophe naturelle, dans un de leurs marchés géographiques, à expliquer leurs mauvais résultats. La vérité est, si vous avez regardé attentivement leurs résultats ce domaine ont connu une croissance! Pourquoi? Parce que chaque magasin a dû remplacer les produits qui ont été endommagés, alors cet effet dans créé un large pic de croissance! C'était juste un moyen facile, excuse haut profil à utiliser. Ils sont conscients que quelques actionnaires effectivement passer du temps sur les détails.

Ma recherche montre, et l'histoire ratifier ce que les entreprises qui peuvent exercer constamment ouvertes, des résultats transparents sont tous dirigé par un excellent leadership. Le chef de la direction, les propriétaires et la couche de gestion sont des leaders forts, avec la possibilité d'apporter leurs propres gens, dans un soutien, de manière holistique. Ils reçoivent des commentaires honnêtes et ouverts et les prévisions de leurs gestionnaires. En conséquence, ils sont en mesure d'entrevoir le potentiel des effets négatifs dans une région, une zone de produit ou une division. Ils peuvent répondre rapidement à la récession économique, et de discuter des façons créatives de capitaliser sur un marché lent.

Récemment, j'ai rencontré le chef de la direction d'une petite entreprise en Nouvelle-Zélande dans l'industrie de l'affichage. Elle a clairement démontré que ses meilleures années pour les entreprises, sont celles qui sont considérées comme ralentir ou de récession. Lorsqu'on lui demande pourquoi, elle a répondu que, dans ces années-là ses concurrents aller dans un endroit sombre et négative, ils réduire leurs efforts car ils «savent» que ce sera une mauvaise année. Dans son esprit, une approche paresseuse.

Elle adopte l'approche inverse, elle augmente son PR et de la commercialisation et gagne de nouveaux clients avec son approche positive. Elle remises rarement ses produits, au lieu qu'elle génère la loyauté avec le service à la clientèle exceptionnel et sans compromettre la qualité de l'usine. Cette dame dirige une petite équipe et diversement qualifiés, qui ont tous un grand respect pour l'autre et la valeur de leurs contributions individuelles. Cette société excelle dans les bons et mauvais moments par le biais d'un grand leadership!

Un chef de file vraiment grand est bien informé de son entreprise et le marché / s dans lequel elles opèrent. Ils sont constamment en communication avec leurs équipes, à tous les niveaux, et attendent des résultats à atteindre. Ce type de leader marche de leur parler, et la parole tous les jours. Ils sont en contact et connecté à la base de leur activité et de l'industrie. Ils remettent en question, et écouter attentivement. Ils filtrent les déchets et de réagir sur les faits. Ils respectent leurs employés et leur temps, et la contribution individuelle, à l'entreprise.

Par-dessus tout un véritable leader grande quitte son ego de l'entreprise et la communication. Ils se considèrent comme partie intégrante de l'opération, et non comme un être suprême. Ils comprennent qu'ils n'ont pas une connaissance supérieure à quelqu'un d'autre, mais plutôt le respect que tout le monde dans leur équipe, a des connaissances supérieures dans leur domaine.

Les dirigeants doivent transférer leur vision et leur enthousiasme pour le résultat attendu de chaque membre de leur équipe élargie.

Je voudrais partager avec vous cet exemple.

Je faisais partie d'une équipe pour entreprendre la diligence raisonnable des fournisseurs qui ont une offre pour une solution très grande exigence. Une société sur le papier était resté comme le meilleur sur un prix / valeur / l'échelle de service et notre équipe était très désireux de leur rendre visite et d'entendre leur présentation. Quelque chose que beaucoup peuvent envisager assez faible, leur a coûté la position de numéro un. En fait, ils glissé jusqu'au fond.

Quand notre équipe d'évaluation est arrivé, nous avons été surpris par l'attitude de leur réception. Elle ne semblait pas avoir été informé que nous étions à venir en ce jour pour évaluer une offre de plusieurs millions de dollars pour l'approvisionnement de notre organisation. Le contact en charge n'a pu être trouvée pour vingt minutes, et quand ils ne arrivent, il était évident qu'ils avaient été à l'extérieur du bâtiment, et de fumer avec des collègues sans leur téléphone portable. Donc pas un bon début, mais pas une rupture.

Nous avons finalement été introduit dans la salle de conférence, et la chambre n'avait pas été nettoyé correctement. Le présentateur a dû passer un certain temps retirer certains de restauration de la veille, et plusieurs personnes ont nettoyé leur chaise avant de s'asseoir! Les nettoyeurs ont été blâmés, et c'était peut-être de leur faute, mais nous avons pensé que quelqu'un à qui ce contrat importait doit avoir accepté la responsabilité. En tant que nouveau client, nous avons pu voir clairement que la vision du chef n'a pas été transféré aux opérations de base de l'organisation.

L'opération a été perdu.

Quand il a été mentionné à la chef de la direction de cette entreprise, il dit: «Je souhaite que vous m'aviez dit que vous étiez à venir»

À ce stade, le chef de la direction de mon entreprise qui était à mon avis, un chef de file vraiment grand, dit: «Je pense qu'il aurait été un meilleur reflet de votre engagement de la direction, si vous aviez été informé en interne que nous avons été à venir. Il est également une préoccupation pour moi que votre vision, celle d'un fournisseur de qualité, ne se traduit pas dans le plancher de vos opérations. C'est cette impression qui nous empêche d'attribuer le marché à votre société.

En bref, une occasion plusieurs millions de dollars a été perdu, fondamentalement parce que le chef n'avait pas assuré les équipes de service compris sa vision.

Les grands leaders doivent communiquer avec respect, passion et efficacement avec tous les niveaux de leurs équipes étendues. Soyez ouvert à l'information. Ils doivent trouver des solutions, et d'étouffer la faute de garder les canaux de communication ouverts. Être disponible. Être dans l'instant. Réagir de façon appropriée et le suivi.

Vous en tant que chef de file ont l'impact le plus significatif sur les résultats de votre entreprise