Le coût du projet conflits

Au cours de mon passé 24 ans d'expérience des télécommunications, je me suis souvent demandé ce que l'ordre du jour a été réelle de certains dirigeants d'entreprises. Une récente conversation avec un ancien collègue a révélé une croyance qui est largement accepté dans son milieu de travail, mais jamais ouvertement parlé. Cette conviction est que, pour certains dirigeants d'entreprise, les bénéfices ne sont pas aussi importants que le maintien du statu quo. Selon lui, ces dirigeants estiment que l'apparition de \ 'être fort \' et \ 'en matière de contrôle \' est plus important que d'être responsable de la ligne du bas. Si cela est vrai, alors il est une des raisons pour lesquelles on devrait observer au jour le jour de prise de décision qui aboutit à la performance des entreprises pauvres.

Ce fut en partie la réponse de mon ancien collègue a partagé avec moi après que j'ai présenté la possibilité que mon service de médiation projet prévoit la suppression des conflits coûteux de l'environnement de travail. Il croit que les dirigeants des sociétés en question se développent sur les conflits et l'utiliser pour améliorer leur position de pouvoir au sein de la structure de l'entreprise. La perception est que le conflit conduit à blâmer, ce qui déclenche la restructuration organisationnelle, entraînant finalement des possibilités de promotion. Après avoir reçu cette idée, j'ai décidé d'évaluer le coût de la \ "figurant dans le contrôle fort et \ '.

Cette simulation utilise la mesure Dana du coût financier de l'outil des conflits, conçu par le Dr. Daniel Dana, auteur de gérer les différences et fondateur de l'Institut international de formation en médiation.

La simulation est une situation réaliste pour un (1) du projet supervisé par un dirigeant d'entreprise (Chargé de projet). Les dirigeants participant à ce projet sont un chef de projet, un Sr. Software Developer, un gestionnaire des opérations et un responsable informatique. En outre, il ya deux (2) ingénieurs logiciels travaillant sous la direction de l'Developer Sr. Software. Un représentant du service clientèle, d'installation, spécialiste et technicien en électronique travaillent tous à la direction du gestionnaire des opérations. Un technicien en informatique travaille à la direction du responsable du service informatique et un adjoint administratif travaille au nom de l'équipe projet dans son ensemble. Il ya un total de 13 personnes, y compris la direction du projet. La rémunération moyenne utilisée dans cette simulation est de PayScale, Inc aux États-Unis en vertu de télécommunications, mise à jour Juillet 18, 2008.

Supposons que se développe un conflit non résolu entre les développeurs de logiciels et Sr. directeur des opérations un mois après le début du projet. Ce conflit est autorisé à persister pendant 2 mois et demi (10 semaines). Le conflit est résolu lorsque le Sr Software Developer quitte le projet. En sortant, l'individu est frustré et communique que ses compétences ont été demandés sur un autre projet. Le coût de ce conflit se présente comme suit:

# 1: Le temps perdu: 3.772 $
# 2: Le coût d'opportunité du temps perdu: 5.658 $
# 3: la motivation au travail et la productivité en baisse: 189 $
# 4: Lost performance due à l'absentéisme liés à des conflits: 0
# 5: La perte de l'investissement dans les employés qualifiés: 193.866 $
# 6: le vol des conflits incité, le sabotage, le vandalisme et les dommages: 5389 $
# 7: la restructuration de contourner le problème: 10.778 $
# 8: Coûts de la santé: 450 $
# 9: la qualité de la décision dégradée: 112.090 $

COÛT TOTAL de ce conflit: 332.192 $

Cette simulation suppose:

• Il n'y a que 10 personnes sont directement touchées par ce projet de conflit
• Aucun coût pour l'impact à l'exécutif de projet, gestionnaire ou technicien en informatique en raison du conflit
• Pas de frais supplémentaires pour les gestionnaires ou les cadres en dehors du projet
• Il n'ya pas d'absentéisme en raison du conflit
• Le conflit ne dure que 10 semaines (mon ancien collègue situé un conflit qui l \ 'été en cours pendant 78 semaines)
• Chacun des membres du projet touchées par le conflit ne perd que 1 heure / semaine en raison du conflit
• Seule une réduction de 5% des membres du projet la motivation au travail \ 'et de loyauté résultant du conflit

Il s'agit de la simple simulation de conflit projet. En réalité, les dirigeants d'entreprise sont responsables de grands projets et plus d'une. En règle générale, plus de 10 personnes sont touchées de plus d'une heure chaque semaine d'un conflit. conflits du projet peut facilement être responsable des pertes financières de plusieurs millions de dollars.

Pour l'avenir, les possibilités en matière de médiation du projet sont énormes. La concurrence mondiale a et continuera à créer une pression de réduction des coûts pour les entreprises américaines. Lorsque les entreprises sont prêtes, il ya une solution disponible pour les aider à choisir une consommation insuffisante de fruits suspendus que je me réfère à un conflit projet. Un projet de médiation ou de \ "la prise de décision \" service peut être engagée pour guider les parties au conflit à une solution négociée dans les 24 heures, en évitant les retards dans les projets plus loin et réduire les coûts globaux. Ce service peut être livré n'importe où aux États-Unis pour un coût relativement faible (5000 $). Maintenant, supposons qu'une réunion de médiation a été prévue lors de la 9e semaine du conflit simulé. Une résolution a été atteint qui nécessitait une deux semaines supplémentaires pour mettre en œuvre, mettant fin à l'impact du conflit après 11 semaines. Le modèle calcule maintenant le coût du conflit à:

# 1: Le temps perdu: 4.149 $
# 2: Le coût d'opportunité du temps perdu: 6.224 $
# 3: la motivation au travail et la productivité en baisse: 207 $
# 4: Lost performance due à l'absentéisme liés à des conflits: 0
# 5: La perte de l'investissement dans les employés qualifiés: 0
# 6: le vol des conflits incité, le sabotage, le vandalisme et les dommages: 5928 $
# 7: la restructuration de contourner le problème: 0
# 8: Coûts de la santé: 495 $
# 9: la qualité de la décision dégradée: 112.090 $

COÛT TOTAL de ce conflit: 129.094 $

Le conflit simulé résolus par la médiation du projet (134.094 $), on obtient une économie d'au moins $ 198,098 par rapport au coût de ne rien faire (332,1920 $). Un projet proactive exécutif qui planifie une intervention antérieure permettrait d'économiser un montant supplémentaire de 11.700 pour chaque semaine de l'intervalle de conflit est réduit. Un jour, bientôt, nous ne serons pas question l'ordre du jour de tout dirigeant d'entreprise notamment. la rentabilité des entreprises sera l'ordre du jour.