Croissance des exportations Bpo

Technologie de pointe devient avec le temps qui changent de ce fait, tirant plus d'entreprises vers les technologies de l'information et externalisation des processus métier. Malgré, la lente reprise de l'économie mondiale, ces industries sont sur une bonne note. La récession qui a frappé le sol un il ya quelques années, a fortement affecté la plupart des industries autres que celle de la BPO et IT. La chute économique soudain causé la plupart des entreprises de réduire leurs coûts opérationnels, à la suite de laquelle ils ont pu ramener à leur niveau de recrutement. Ils ont commencé à faire leur travail par les employés du centre d'appels au lieu d'embaucher des employés pour leur organisation. Les services de centre d'appel s'est avérée très rentable pour eux.

C'est ainsi que la demande de solutions BPO a commencé à augmenter et atteint progressivement à la situation actuelle. Les revenus générés par les exportations de l'industrie des centres d'appels mondiaux, se sont élevées à environ cinquante milliards de dollars dans l'année en cours à savoir 2010. Les États-Unis des règles sur les marchés qui sont dans le besoin des exportations BPO, à mettre ainsi dans le plus grand profit de l'industrie des centres d'appels. Des études récentes suggèrent que les recettes d'exportation sont sur le point de croissance par treize à quinze pour cent, atteignant ainsi un montant de cinquante sept milliards de dollars.

Le rapport annuel de performance de la NASSCOM, a indiqué que le marché intérieur BPO est d'environ une croissance de douze pour cent et a atteint un recouvrement des recettes de soixante six mille deux cents roupies de base. Dans la prochaine année, la croissance va augmenter quinze à sept pour cent, ce qui pour un montant de 76.100 - 77.500 roupies de crore. Un autre rapport sur l'industrie suggère que, les postes vacants du centre d'appels d'emplois, directs et indirects, seront dépasser 23 et 82 lakhs respectivement. L'industrie se développe à un rythme rapide dans les villes de niveau II et les villes, avec une importante population d'entrer dans le centre d'appels des entreprises.

L'ouverture du centre d'appels à distance a contribué à la génération des revenus des sociétés de BPO. La flexibilité du travail à domicile a incité de nombreuses personnes à rejoindre le centre d'appels des agences, ce qui, en les dotant de ressources humaines abondantes. La disponibilité de main-d'œuvre bon marché et qualifiée est la motivation de l'industrie au service des clients les plus puissants et compétents. Par conséquent, les entreprises d'externalisation connaissent une augmentation rapide de la génération de leurs revenus. Les agences du centre d'appels de restauration à un de multiples secteurs industriels, dont beaucoup leur confier des tâches extrêmement complexes. Mais peu importe la complexité d'une opération pourrait être, les dirigeants de centre d'appels de les résoudre comme par magie.

Le marché à la fois des industries BPO nationale et mondiale connaît une croissance rapide en termes de leurs recettes d'exportation. Ils sont constamment se réinventer en améliorant leur taux d'utilisation et de rentabilité. Ils sont la formulation de nouveaux modèles d'affaires qui les aideront à améliorer leurs marges de profit à long terme. Les agences de centre d'appels ont apporté de grandes contributions dans la récupération de l'entreprise par le ralentissement économique. Dans les jours à venir, on s'attend à ce que l'industrie connaîtra une croissance significative de son chiffre d'affaires des entreprises.