Comprendre les différences - Agir sur les points communs

La pratique courante, quand on regarde les perspectives de choisir la bonne personne pour une affectation à l'étranger, est habituellement de se concentrer sur les aspects techniques de l'individu et des compétences fonctionnelles, avec l'hypothèse que ce sera suffisant pour opérer avec succès à travers les frontières. J'ai récemment collaboré avec Brian Sun, Managing Partner d'Orion de la Chine, sur une présentation à la visite des États-Unis étudiants MBA pour cadres, de Purdue University (Chicago), visant à mettre en évidence les caractéristiques de dirigeants capables de naviguer en continu à travers les frontières. Il est intéressant de comparer les défis un gestionnaire est confronté à la «maison» et à l'étranger.

Il n'y a pas de place chez moi ... Sur le chemin de l'obtention de résultats, un directeur local est confronté à une série de défis généralement exprimée en 2 dimensions. L'environnement interne, d'une part, exige de l'individu de décoder, d'adapter et de gérer les communications et les modes d'interactions avec les employés par les pairs et les partenaires commerciaux, ainsi que régler au siège de "façon de faire les choses". D'autre part, l'environnement extérieur pose des défis de la gestion au jour le jour de l'environnement concurrentiel, les clients / élément clients, ainsi que respecter l'environnement réglementaire local.

Dans le contexte local, en supposant que nous nous référons à l'économie de l'Ouest, comme l'Europe occidentale ou aux États-Unis, avec des uniformes et clairement définis les systèmes de réglementation en place et la valeur ajoutée de l'exploitation dans un "indigène" environnement, où les barrières culturelles et linguistiques ne n'existent pas, les défis sont minimes et y faire face est en baisse à la capacité d'un individu à s'adapter ou de trouver sa place au sein du système. Un «système» dans lequel on a grandi et été élevé, où les modes de communication et de base de la valeur générale sont partagés ou, au moins, compris.

Outre l'aspect linguistique, un candidat est lié à un dépaysement des États-Unis depuis la France ou un gestionnaire du Royaume-Uni sur sa route vers l'Italie pour 3 ans, fera face à des défis peu adaptation à un environnement articulé autour de valeurs communes et similaires ancrages culturels: la communauté des l'alphabet ou sociale "repères" comme un Tesco, Carrefour ou Wal-Mart, à l'angle, par exemple ... Dans cette perspective, la transposition de la performance d'un individu et de l'efficacité à partir d'un lieu d'affectation à un autre peut être un processus souple et rapide, mais avec un peu d'effort de la candidate.

Retour à la réalité ... Les choses se compliquent quand un individu est affecté à l'exploitation dans un environnement complètement étranger. Étrangères dans tous les aspects du système de valeurs, la culture, la langue et où l'on se trouve lui-même plonger dans ce qui peut être appelé un cadre exotique. Le processus d'adaptation à la vie et de travail dans une culture étrangère, comme la Chine, peut être difficile. Il peut être grossièrement divisé en quatre phases, de longueur très variable: lune de miel, choc culturel, de la réconciliation, de l'adaptation.

Pendant la phase de lune de miel, tout semble fascinant et nouveau, l'individu se sent un peu semblable à un touriste. Il / elle découvre, avec curiosité et l'excitation, un nouveau pays et le nouveau style de vie que l'on conduit.

Après un court moment, cependant, plus d'une personne lui plonge-même dans la vie au jour le jour, les différences les plus apparu: les différences avec ses propres références, façon dont la personne de penser et de faire les choses, en contraste avec les moyens de la population locale. Chacun réagit différemment à cette situation: l'angoisse, le doute, la frustration ... Un individu peut être tenté par l'isolement ou être sujet de l'adoption d'une attitude défensive ou rejective vers le pays d'accueil et de ses habitants. C'est la phase de «choc culturel», un difficile, malgré leur importance, l'expérience, qui fait partie du processus d'adaptation à la vie et de travail dans un cadre étranger.

Pour la plupart des expatriés, le choc culturel prend fin avec la familiarisation de l'individu à la langue et la culture: c'est la phase de réconciliation.

Jour après jour, le processus d'adaptation se poursuit. L'individu devient plus confiant, plus sensibles aux aspects positifs du nouvel environnement. Événements et des réactions des gens ne sont plus une surprise, l'expatrié a rétabli ses notes, et a acquis une connaissance suffisante pour naviguer dans les codes locaux de conduite et de mener une vie plus confortable.

La rapidité du processus d'adaptation et d'intégration dans le pays hôte n'est pas lié à aucune règle fixe. Le pays, la personnalité de l'individu, de la disponibilité des communautés d'expatriés, de sa situation matrimoniale, les expériences d'expatriation avant, ... sont autant d'éléments qui influencent ce, où l'expérience d'expatriation son peut être différent d'un autre un seul et où chaque phases de la processus d'adaptation peut supporter son propre agenda.

Vous venez franchi dans la troisième dimension ... Bien que fonctionnant dans un pays comme la Chine, une des dimensions tiers doit être pris en considération, en termes de défis face à un gestionnaire. Les questions d'un individu confronté dans son pays d'origine, sont accentués par les différences culturelles, les barrières linguistiques, différents systèmes de valeurs et, dans certains cas, masquer les systèmes de réglementation. Réactivité du siège est affecté par la distance, l'éthique d'entreprise prend une forme totalement différente, communiquer avec les collègues redéfinit le sens de Lost in Translation, et essayer simplement de s'installer, vivre une vie confortable au jour le jour peut, comme ci-dessus, être une expérience frustrante. Les risques de ne pas gérer correctement ces 3 dimensions sont évidents pour l'employeur et l'individu. Sélection du bon candidat à l'expatriation doit donc être fait par l'examen attentif des 3 éléments essentiels.

Le mélange essentiel ... Il n'y a pas de formule magique pour une mission transfrontalière réussie, encore, les qualités professionnelles, qui est, la technique et fonctionnelle ainsi que l'expertise de gestion, sont essentiels. Si une personne n'a pas cette base, il n'ya pas de valeur ajoutée pour un employeur de «risque» ou même justifier une expatriation. Ayant une certaine expérience internationale à travers l'étude des langues, Voyage, et cette aide également à former les aptitudes nécessaires à une affectation à l'étranger. Un deuxième ingrédient important est quelque peu lié à "Global d'un individu" qualités.

La connaissance et la compréhension que les routes mènent à la même destination, mais surtout, que dans des lieux différents, les gens font des choses d'une manière différente, est un élément essentiel de ce qui peut être définie comme un état d'esprit multiculturel. Il n'existe aucun moyen universel de faire les choses: essayer d'introduire une nouvelle perspective ou à l'étranger lorsque l'on examine les problèmes est bon, tente d'imposer une façon étrangère peut conduire à des pauvres et même des conséquences dramatiques dans certains endroits. L'empathie, un fort engagement envers l'apprentissage, la capacité de réévaluer et de réorienter en permanence ses moyens en vue de tirer le meilleur parti des systèmes et de la culture en place, sont parmi les quelques signes supplémentaires du son "Global" qualités.

Enfin, spécifiques à chaque pays qualités culturelles sont aussi un élément important à prendre en considération lors de l'examen d'expatriation. Certains peuvent être développées sur place, d'autres doivent être profondément ancrée dans la personnalité d'un individu. En Chine, l'humilité, la patience, la réactivité, une ouverture d'esprit, la flexibilité et les talents guanxi construction sont parmi les traits essentiels d'un individu doit posséder pour s'installer en douceur, aussi bien professionnellement que personnellement.

Les temps ont changé depuis l'ouverture de la Chine il ya 30 ans ... L'ère du "gestionnaire expatrié missionnaire" est révolue depuis longtemps, avec une main-d'œuvre locale de gestion ayant désormais solide et la mise à jour des compétences techniques (je ne vais pas, volontairement dans le leadership dans le débat de la Chine, dans cet article). L'employeur visant à combler un rôle de premier plan de gestion / de la Chine a besoin de regarder une image beaucoup plus large tout en considérant les conditions requises pour la nomination, d'un professionnel étranger, afin d'évaluer correctement la valeur ajoutée réelle de la personne nommée étrangers, sur la À long terme, ainsi que de minimiser l'impact sur la productivité générée par le potentiel de la personne nommée choc culturel et la longueur du processus d'adaptation. entrevues comportementales, la rétroaction des pairs ou évaluation de la personnalité, pourraient tous être un bon début ...