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mardi 6 avril 2010

Avantages de l'externalisation à la clientèle des jeux

Avec tellement la concurrence pour les jeux, les entreprises doivent s'assurer qu'elles fournissent les services d'appui solide pour garder leurs clients heureux. Le moyen le plus facile et moins coûteux d'offrir ce n'est par un spécialiste du soutien de jeu dédié.

1. Support 24 / 7

Gaming clients utilisent vos produits à toute heure de la nuit, et ils ne veulent pas attendre jusqu'à lundi pour obtenir une réponse de votre entreprise. Il est impératif de disposer de support 24 / 7 pour assurer les clients peuvent obtenir de l'aide en temps réel quand ils en ont besoin.

2. Global Reach

Les mêmes jeux peuvent être joués dans le monde entier et dans de nombreuses langues. Sous-traiter votre soutien à la clientèle de jeu à une société qui a des capacités multilingues veillera à ce que vous pouvez utiliser une entreprise pour l'ensemble de vos clients de jeux.

3. Formulaires de contact

Selon l'ampleur et la nature de vos besoins de support, vous devez décider si une aide devrait être fournie par e-mail, chat en direct ou par téléphone. Bien que chacune de ces présenter leurs propres avantages et d'en tirer le dos - une société d'externalisation peuvent consulter et de fournir tous ces services de sorte que vous pouvez réduire les temps d'attente et accroître la satisfaction client.

4. De précieux renseignements

Qualité soutien à la clientèle de jeu encourage la rétroaction de la communauté des joueurs. Si les clients savent qu'ils ont l'appui fiable, ils sont plus susceptibles de vous envoyer des préoccupations, des critiques et des compliments.

entreprises sous-traitance peut fournir des informations importantes sur les questions les plus pressantes de soutien technique afin que les futures versions de vos produits de jeu peut être améliorée.

5. Réduction des coûts

L'externalisation peut réduire vos coûts de manière significative service à la clientèle. Il n'y a pas besoin d'acheter de nouveaux équipements ou de former les employés pour les nouvelles technologies. Vous n'avez pas d'embaucher ou de la maison des nouveaux employés. Il ya des avantages à l'externalisation des coûts importants qui dépendent de la quantité de travail que vous avez et dont la société que vous choisissez.

6. Support quand vous en avez besoin

La communauté des joueurs se développe très rapidement avec les tendances et l'évolution des technologies au quotidien. Lorsque vous externaliser votre soutien à la clientèle, vous aurez le soutien quand vous en avez besoin. Vous pouvez externaliser autant ou aussi peu de travail que vous en avez besoin, quand vous en avez besoin.

7. Informations

Lorsque vos clients sont en contact constant avec les représentants de votre entreprise - elle fournit un rapide moment d'informer les clients sur les offres de produits, de ventes ou d'autres informations importantes.

8. Bouche à oreille

les clients de jeu ont créé des communautés de jeux en ligne et hors ligne. Le bouche à oreille n'a jamais été plus important au sein de ces communautés. Si vous fournissez un excellent service clients et le soutien, vous pouvez être sûr que la satisfaction du client est à son maximum.

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