6 Conseils sur la façon de l'attention du client Dans E-Mail Marketing

Milliards d'e-mails sont envoyés par Internet tous les jours. du marketing sur Internet envoyer des millions d'e-mails tous les jours à des clients potentiels, dans l'espoir de conclure une vente. Toutefois, le nombre de clients pris la peine de lire ces e-mails et encore moins y répondre?

Bien que la pertinence des produits offerts, la qualité, etc prix peut jouer un rôle important derrière l'apathie de ces clients - le plus souvent, la qualité de son e-mail qui importe le plus. grande majorité des e-mails marketing sont même pas ouvert - et encore moins être lu ou répondu.

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles un e-mail reste sans réponse, comme le serveur vers le bas, filtre anti-spam ou boîte aux lettres pleine bénéficiaire - mais surtout la raison réside dans son format, le contenu et le style. Chances d'un e-mail susciter toute sorte de réponse est effectivement un pays pauvre lorsque le titulaire estime que l'e-mail comme «perte de temps» ou «il n'y a plus rien à écrire sur. destination rêvée pour de tels e-mails est la poubelle.

Pour réussir dans l'e-business et la sauvegarde d'e-mails à partir de poubelle - son extrêmement important de comprendre ce qui est acceptable en gestion des affaires e-mails en termes de style d'écriture, le format et le contenu.
Vous avez peut-produit de haute qualité à des prix compétitifs - mais qui peuvent ne pas être suffisant pour atteindre les acheteurs, sauf si votre style de communication est aussi bonne. Votre communication doit être en mesure d'attirer l'attention du destinataire par le style acceptable et ce contenu.

1. Format acceptable:

Une entreprise de messagerie doit avoir une adresse d'affaires que son expéditeur. Un mail de sales@rama-exports.com est beaucoup plus efficace et plus acceptable que rama_exports@hotmail.com Il s'agit d'une exigence très importante dans toute entreprise e-mail en format pour des raisons évidentes.

Ici, nous discutons d'affaires de ne pas inviter des amis pour la fête d'anniversaire! Si votre entreprise ne peut se permettre une entreprise e-mail, mais offre millions de produits en dollars - vous ne pouvez vraiment pas blâmer le cynisme du destinataire. Après tout, vous ne visitez pas showroom automobile haut de gamme en short et pantoufles que les vendeurs ne peuvent pas vous prendre au sérieux.

Dans le monde anonyme de l'Internet - l'établissement de la confiance est le fondement de toute relation d'affaires. Anonyme e-mails ne donnent pas une image positive de votre entreprise - et les préjudices éventuellement votre cause.

Business e-mails proviennent de sites web sans coût supplémentaire. Ainsi, le corollaire naturel de ce point - pour réussir dans l'e-business, votre entreprise doit avoir un site internet professionnel et le site.

Autre condition importante d'une entreprise e-mail est une ligne de signature significative qui contient le nom de votre société, adresse, tél, fax, etc accueil Internet Tous les clients e-mail (tel que Netscape, Outlook, etc) propose l'installation pour créer des fichiers de signature qui se joint à tous les messages sortants.

2. Significative ligne d'objet:

E-marketing sous-estiment souvent la valeur de l'objet dans un e-mail.In un client typique e-mail - etc la Boîte de réception affiche quelques éléments d'information comme la date, du sujet, plus souvent, la décision de l'utilisateur de lire ou envoyer le e-mail à la corbeille le dossier dépend de deux éléments d'information-De la ligne Objet: et.

C'est pourquoi ces deux pièces sont si importants et des besoins spéciaux attention.A Business e-mail - comme cela a déjà discuté - aider votre mail à subir outover mails gratuitement. Une attention saisissant ligne d'objet ne le reste Deuxièmement, le libellé de votre ligne Objet peut être la clé dans votre capacité emails pour passer les filtres antispam. Donnez la ligne Objet tort et filtres anti-spam ne sera jamais laisser votre Voyage e-mail à la boîte de réception! Alors, que devriez-vous rechercher par écrit une ligne Objet bonne?

Tout d'abord, le personnaliser autant que vous pouvez, par exemple en ajoutant le nom du destinataire dans la ligne objet (par exemple "Kind Attn: M. John Hopkins, pour répondre à vos besoins pour des biscuits salés», «John, je pense que vous trouverez cela très intéressant» ) Cette personnalisation permet à votre email une impression personnelle et raconte l'filtres anti-spam que vous connaissez la personne à qui vous écrit de sorte qu'il est beaucoup moins susceptibles d'être marqués comme spam.

3. Style acceptable:

La politesse, la lisibilité et de compréhension facile sont la pierre angulaire de la communication d'entreprise efficace. demandes politesse que vous écrivez d'abord sur vous et votre entreprise avant de demander la même chose de votre destinataire. Évitez les mots qui peuvent être interprétés comme arrogant, impoli ou même grossiers tels que ASAP, invite, dans les meilleurs délais, etc

4. Lisibilité:

Lisibilité des demandes que vous écrivez des phrases courtes en mode de conversation directe. Évitez d'utiliser des phrases lourdes que les hommes d'affaires tant dans le sous-continent indien sont si friands (peut-être l'héritage colonial). Des exemples de telles phrases - «Voulez-vous avoir la gentillesse de de .. ',' s'il vous plaît trouver ci-joint", etc

Au lieu de cela, utilisez le mode conversation directe telle que «Je joins ci-dessous copie de mon dernier courrier. Ne jamais utiliser des abréviations telles que «PLS», BTW, "u", etc comme vous le feriez normalement dans un télex ou télégramme. Ces abréviations et d'acronymes non seulement votre lettre difficile à lire, mais peut même conduire le destinataire à croire que vous êtes paresseux. Vous pouvez être tout à fait au courant des abréviations cryptiques et profiter jargon SMS - certainement pas tout le monde!

5. Style professionnel:

exigences de style professionnel que votre courrier est précise, au point et exempt de fautes d'orthographe et erreurs grammaticales. Votre contenu doit fonctionner de manière cohérente du début à la fin, bien organisés en paragraphes et, idéalement, ne devrait pas dépasser 3-4 points. Au lieu d'écrire sur votre produit ou entreprise dans les détails - toucher des points importants et orientent le lecteur vers les articles concernés dans votre site Web grâce à des liens

6. Persistance:

Rédaction efficace d'e-mail n'est pas suffisant, à moins que vous êtes prêt à les suivre. Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles l'acheteur n'a pas répondu et la meilleure personne pour répondre à la question est - évidemment, l'acheteur! Alors allez-y, prenez le téléphone et poliment en savoir davantage sur votre offre. Vous serez surpris de connaître la raison - qui peut être aussi simple que l'acheteur n'est pas en ville ou l'e-mail ne l'ai jamais atteint / elle ou aussi complexe que votre style de négociation, la qualité des produits, prix, modalités de paiement, etc Dans tous les cas , vous obtiendrez des informations précieuses qui peuvent être utilisés pour affiner vos processus d'affaires.

Conclusion - Pourquoi la communication est si importante dans le commerce électronique?

Dans le monde anonyme de l'Internet, souvent le seul moyen de vos clients pouvez-vous évaluer ou votre entreprise est votre communication - la langue, la présentation et le style. Votre adresse e-mail, site web etc présentation, sont vos visages vers le monde - et celles-ci doivent inspirer assez de confiance en l'acheteur de faire des affaires avec vous ou du moins vous prendre au sérieux. Il s'agit d'une différence marquée d'une entreprise traditionnelle et vous devriez être au courant de cette fonctionnalité de e-commerce.

Vous pouvez être bien connu dans votre propre pays, mais le client à l'étranger n'a aucun moyen de savoir comment vos revendications sont vraies. La pierre de touche que il / elle a est votre communication - vous devez vous assurer qu'ils sont vraiment d'allure professionnelle. Les visiteurs professionnels doivent connaître immédiatement à partir de votre offre qu'il a été écrit par un autre professionnel.

Alors, prenez votre style de communication au sérieux et de consulter des spécialistes si nécessaire. Sans une bonne communication de style - de votre projet e-commerce ne peut pas enlever la manière dont vous avez prévu.