Sauver la face

Les cultures asiatiques sont dit qu'il était plus préoccupé de sauver la face que les cultures occidentales. Je suis convaincu que les Occidentaux sont tout aussi préoccupés par sauver la face. Peut-être notre préoccupation est profondément caché, mais il est là. Sauver la face est l'un des grands enjeux cachés dans toutes les négociations.
Les gens négocient sur deux niveaux: personnel et d'affaires. Un mauvais accord pour l'organisation d'une personne mai ne pas être mauvais pour eux personnellement. Inversement, si une personne subit une perte du visage de face avec un autre, même le meilleur accord laissera un arrière-goût amer. Tous, nous devons valider notre estime de soi. Au cours d'une négociation, quand notre image de soi est menacée, à l'hostilité émerge.
Quand un individu se sent menacé mai ils font des menaces de leur part, à pied ou deviennent apathiques, mais tous habituellement en colère. Les expériences montrent que les gens, donner une chance, des mesures de rétorsion contre la personne qui porte atteinte à leur ego. Ceux qui ont «perdu la face» sont prêts à subir des pertes pour eux-mêmes si elles peuvent provoquer l'agresseur à souffrir. Recherche soutient clairement que la personne dont le «visage» est menacée se retire. Le plus critique de l'attaque, l'information moins le face-communique épargnant. Perte de face devient beaucoup plus grave lorsque l'abus est visible à des amis ou des associés qui sont importants pour eux.
Une négociation ne peut guère être menée sans s'interroger sur la situation de l'autre personne et sa position. Il faut une enquête sur les faits et les hypothèses. Mais prenez soin d'éviter de faire ces sondes personnelle. Ils devraient être axés sur les questions commerciales et non à la compétence de l'autre personne.
Il existe des façons de minimiser l'hostilité potentielle qui pourrait être créée quand une personne est mise dans une position inconfortable. Essayez de blâmer les erreurs et les écarts sur les tiers, ou d'autres personnes ne sont plus avec l'organisation. Une autre technique consiste à blâmer les divergences sur les politiques, procédures ou de systèmes qui aucun de vous contrôler. Ces "bad-guys" servent à la responsabilité directe de l'écart de la personne et non menaçante vers les canaux.
Voici un peu de réducteurs de tension que j'ai trouvé utile:
"Compte tenu des données que vous avez, je peux voir votre conclusion, mais vous avez votre compte...."
"Il est certainement ouverte à plusieurs interprétations, mais je crois que..."
"Voici quelques informations que vous mai ne pas avoir eu l'occasion d'examiner."
«Peut-être il ya d'autres que je ne suis pas au courant."
«Regardons les choses de cette façon."
«La différence entre nos points de vue n'est pas grande, cependant, nous devons tenir compte ..."
"Je pense que votre ministère XYZ mai avez-vous conduit dans la mauvaise direction."
Je connais des gens qui croient encore que d'une attaque personnelle forte est payante. I don't. Il est dangereux d'abuser d'une autre personne, peu importe comment vous êtes en colère ou comment justifier votre position. Toujours laisser l'autre partie une de sauver la face de sortie.