Balance Scorecard, un outil pour mesurer la performance d'entreprise

INTRODUCTION:
Balance Scorecard fut créé par les Drs. Robert Kaplan (Harvard Business School) et David Norton comme un cadre de mesure du rendement qui a ajouté stratégiques non des mesures du rendement financier à des paramètres financiers traditionnels pour donner aux gestionnaires et aux cadres une vision plus «équilibrée» de la performance organisationnelle. Le tableau de bord équilibré est un système financier et de combiner des mesures non financières de la performance dans un tableau de bord unique. La forme populaire de cette carte comprend des mesures du rendement selon quatre perspectives: client financiers, les processus opérationnels internes et l'apprentissage et la croissance (innovation). Il met l'accent sur le lien entre les processus métier et les décisions et les résultats. Par conséquent, les tenants de la revendication de carte de pointage équilibrée qu'elle est un dispositif pour guider la formulation de stratégies, d'exécution et de la communication (Kaplan et Norton, 1996a). Elle aide aussi à suivre le rendement et fournir une rétroaction rapide pour le contrôle et l'évaluation.
Carte de pointage équilibrée est une idée nouvelle qui aidera à restructurer les entreprises mondiales, et les aider à le faire en des temps difficiles et changeantes. Elle permet à la direction de se concentrer sur ces buts et objectifs et les mesures qui aideront à atteindre ces buts et objectifs pour répondre aux besoins de l'impact de la mondialisation. La meilleure chose, c'est que des tableaux de bord sont propres à l'entreprise et spécifiquement adaptés aux besoins de l'entreprise, sous-unités, ou un individu. Aujourd'hui, chaque organisation a estimé que, solde de carte de score est considéré comme une place centrale dans le système de mesure du rendement dans les dernières années. Il ya plusieurs raisons pour l'utilisation de la carte de score équilibre par les entreprises. Par exemple, il est mesurée outil pour être complet pour comprendre les clients cibles, capables d'articuler la stratégie de croissance avec Business excellence qui exige davantage l'accent sur des initiatives non financières.

  Ces questions portaient sur la carte de pointage dans la cartographie à savoir l'équilibre stratégique, objectifs de la mesure, l'engagement et le soutien de la haute direction, etc, qui doit être considéré au sens large.
Critères de sélection des Mesures du rendement
Financial Measures of Success
La croissance des ventes
La croissance du bénéfice
Croissance des dividendes
Bond et des cotes de crédit
Les flux de trésorerie
Augmentation du prix de l'action

 Mesures client
Part de marché et la croissance des parts de marché
Service à la clientèle
Le respect des délais
La satisfaction du client
Marque de reconnaissance
Positions sur des marchés favorables

 

   Processus opérationnels internes
Produit de haute qualité
Fabrication de l'innovation
Fabrication de haute productivité
Temps de cycle
Rendement, la réduction des déchets

   Innovation et l'apprentissage
Compétence et d'intégrité des gestionnaires
Morale et ferme culture à l'échelle
Éducation et formation
Innovation
BESOIN DE BSC:
Savoir ce qui se passe dans leur entreprise
Rendant effectivement et appuyer les décisions concernant les investissements, les plans, les politiques, les horaires, et la structure
Communiquer précisément les attentes de rendement à ses subordonnés
Identifier les lacunes de performance qui doit être analysé et éliminé
Fournir une rétroaction qui compare les performances d'une norme
Identifier les performances qui devraient être récompensés
Une facette bien de la carte de pointage équilibrée, c'est qu'il est un simple, systématique et facile à comprendre la démarche de mesure du rendement, l'examen et l'évaluation. C'est aussi un mécanisme pratique pour communiquer la stratégie et les objectifs stratégiques à tous les niveaux de gestion. Le succès de la Balanced Scorecard ou un dispositif similaire dépendra de l'identification claire des variables non financières et financières et leur mesure exacte et objective et de relier la performance aux récompenses et de sanctions.
Les partisans de la carte de pointage équilibrée supposer (peut-être implicitement) qu'il s'aligne avec la stratégie menant à une meilleure communication et la motivation qui entraîne une meilleure performance. Cette hypothèse pourrait être la raison la plus importante de la popularité de la carte de pointage équilibrée. Mais, cette mai mai ou ne pas être vrai. Il s'agit d'une question empirique. Il est nécessaire de documenter les expériences des sociétés tableau de bord équilibré et d'établir la relation de cause à effet. Sans doute, de l'évaluation de la BSC, Il est clair qu'il façonne en place pour atteindre une réponse en bonne position du secteur des entreprises à l'heure actuelle après la mondialisation.

    QUESTIONS DE MISE EN ŒUVRE:

    1) Une démarche de planification stratégique finir avec tous les niveaux de gestion atteint un consensus sur la vision globale, les buts stratégiques et les objectifs de l'entreprise et identifie les points de vue critiques.

    2) Un comité de planification stratégique formule des objectifs pour chaque perspective.

    3) Avec la carte de pointage équilibrée comme outil de communication, le comité sollicite des commentaires et l'acceptation de tous les membres.

    4) Modifier la carte de pointage équilibrée fréquemment selon les exigences de la société ainsi que pour l'environnement d'entreprise dynamique.

   5) à communiquer la version révisée à tout le monde et chacun crée son propre tableau de bord équilibré personnelle à compléter les objectifs généraux et les objectifs décrits.

    6) Comité de planification stratégique de l'examen individuel des tableaux de bord équilibrés et révise ainsi que ceux de l'entreprise.

    7) Gestion formule un plan quinquennal stratégique de l'organisation globale basée sur la carte de pointage équilibrée. Le plan de la première année est élargi dans le plan d'exploitation annuel pour l'année prochaine.

    8) examen individuel et le progrès commerciale domaines trimestriels et identifier ce besoin d'attention.

    9) Sur la base de tableaux de bord personnalisés équilibrée, la Société évalue le rendement de chaque membre pour l'année écoulée et formule des recommandations relatives à la rétention, la promotion, les augmentations de salaire ou d'autres récompenses.

    10) comité de planification stratégique révise tableau de bord équilibré de la société et le plan quinquennal stratégique fondé sur une analyse externe et interne de l'état actuel et les changements dans l'environnement économique.

 Après avoir discuté des questions d'application, il est estimé tat, pour répondre aux défis à venir, les entreprises ont besoin de développer une perspective sur le rôle de la fonction juridique en termes opérationnels la fois qualitatives et quantitatives. Ils mai utiliser un tableau de bord prospectif de paramètres qui intègre le département actions à court terme avec des objectifs à long terme de l'organisation.

 
CONCLUSION:

 À partir des discussions précitées, il est clair que, une hypothèse implicite dans le tableau de bord équilibré, avec un système d'information complet pour la soutenir, fournit un moyen de faire une réelle différence dans toute l'organisation dans son ensemble. En plus de cela,, Activity Based Costing, Six Sigma, examen des processus et des systèmes d'étalonnage sont spécifiquement conçus pour soutenir la mise en œuvre et l'évolution continue d'un système de mesure Balanced Scorecard. D'où cet outil est susceptible d'émerger parmi le meilleur système de mesure du rendement et un outil stratégique pour la prise de décision.