8 Principes pour maintenir efficacement les limites professionnelles en tant que fournisseur de services

ll relations de travail solides rapports de confiance ont besoin pour bien fonctionner. Certes, en tant que prestataire de service, il vous incombe de vous assurer que vos clients se sentent à l'aise avec vous approchant, vous concernant et compte tenu de vos conseils.
Relation d'aide, ne devrait toutefois pas se faire au détriment de votre crédibilité, l'efficacité, la santé et la vie personnelle. Réussies (et éthique!) Des relations de travail sont ancrés sur une compréhension claire de ce que votre rôle et ce que votre rôle n'est pas. Même si votre travail a une signification personnelle pour vous, vous devez maintenir des limites professionnelles.
Voici quelques principes à considérer lors de l'établissement et le maintien des limites professionnelles:
Empower ne sauvera pas
Votre rôle est d'aider vos clients à atteindre leurs objectifs. Point-les dans la bonne direction, nourrir l'attitude nécessaire, leur donner des encouragements --- mais ne faites pas le travail pour eux! Vous mai sentir que vous êtes d'être utile lorsque vous procédez ainsi, mais vous mai être les priver de la possibilité d'apprendre et la satisfaction du devoir accompli. Rappelez-vous, tout le monde est capable de solutions, ne présumez pas de vos clients sont différents.
Prenez soin de vous
Voulez-vous savoir comment se rendre sur le chemin de l'emploi burn-out? C'est en ne sachant pas où le travail se termine et où commence la vie personnelle. Même dès le début, définissez clairement les heures de travail et le respect de ces heures. Ne prenez pas le travail à domicile et tourner le téléphone cellulaire de réduction! Si une question au sujet d'un client est vous accable, débriefer en parlant avec un collègue ou votre superviseur. Il n'y a rien de mal à fixation des limites raisonnables pour vos clients (et pour vous-même!). Cela ne signifie pas que vous êtes mauvais service à la clientèle. C'est en prenant soin de vous.
Service de temps n'est pas «moi» Time
Si la règle est de ne pas divulguer l'auto, seuls le faire quand il justifie d'un point qui répond aux besoins d'un client. N'utilisez pas votre relation comme une opportunité pour évacuer vos sentiments. En fait, la règle d'or: Just Listen! L'écoute active met l'accent sur les besoins propres de vos clients. Il crée également un environnement de confiance. Si vous parlez ou trop de parts, le client mai sentez comme vous êtes plutôt du genre "ami" par rapport à un conseiller. Cela finira par changer la dynamique de votre relation en tant que prestataire de services.
Don't Open Your Wallet
Bien que cette mai sembler évident, il est très facile pour que cela se produise, surtout quand on opère sur de bonnes intentions. Discipline-vous d'utiliser uniquement les fonds du programme disponible. Cela comprend la fourniture changement pour les distributeurs automatiques, le partage de cigarettes, ou même la nourriture. Malheureusement, autant que nous le souhaiterions, nous ne pouvons pas être tout pour nos clients. Si des fonds ou des ressources supplémentaires sont nécessaires, d'utiliser vos partenaires. Prenez également le temps de découvrir quelles ressources supplémentaires sont disponibles au sein de votre communauté.
Ne passent pas de prestataire de services d'employeurs
Similaire au principe précédent, ne pas demander aux clients d'effectuer des services personnels ou au travail pour vous, même si c'est pour payer. Cette mai représentent un grave conflit d'intérêt qui pourrait vous coûter votre emploi. Il limite également les possibilités de vos clients pour occuper un emploi concurrentiel et mai être considéré comme du favoritisme. En s'éloignant de ce qui se sent "sûrs" (par exemple de travailler avec votre agence) mai être difficile, mais avec vos encouragements à vos clients la confiance nécessaire pour explorer les possibilités d'emploi.
Soyez cohérent
La cohérence est au cœur d'une relation professionnelle efficace. Toujours faire ce que vous dites que vous allez faire. Si nécessaire, Underpromise et overdeliver! Vous avez besoin d'être quelqu'un que vos clients peuvent compter. Assurez-vous également de traiter chaque client avec la même gentillesse et le respect --- peu importe la difficulté de cette mai être.
Soyez un modèle
Les clients se tournent vers vous si vous avez besoin de prêcher par l'exemple. Jamais un comportement qui n'est pas professionnel, comme l'utilisation des jurons ou en profitant de votre position pour influencer les autres. Toujours être à l'heure des rendez-vous et garder des réunions concis et précis. Gardez le meilleur intérêt du client à l'esprit et toujours se souvenir, surtout lorsque l'on travaille avec les jeunes, que vous êtes considéré comme l'expert "." Mai, il ne semble pas l'être à temps, mais vous êtes une autorité dans ce que vous faites.
Être responsable
Lorsque vous travaillez dans un cadre communautaire, il est facile de se perdre, affectivement et professionnellement, dans les systèmes que vous aidant. Restez en contact avec un point d'ancrage qui peut vous donner les informations, peut-être un collègue de travail. Ne jamais conserver les informations de vos superviseurs, de les maintenir à jour avec succès et défis. Personne n'aime être pris au dépourvu. Si vous n'êtes pas certain de ce faire, consultez votre superviseur.
Alors que les frontières paramètre mai envie trop de travail, ou même sensation artificielle, ils sont un élément nécessaire pour devenir un meilleur fournisseur de services. Limites de maintenir votre énergie et en développer d'autres ». Ils améliorent le processus de service en cours d'exécution plus efficiente et efficace. Comme dans toute relation, si vous avez une compréhension claire de qui vous êtes, et par conséquent qui sont vos clients, les lignes de communication restent clairement compris.